Plateforme d'Engagement Client Omnicanale Pour les Médias et les Communications
Créez des interactions pertinentes et personnalisées et augmentez vos revenus mensuels récurrents.
Exploitez toute la puissance des first party data pour créer des interactions personnalisées cross-canales qui améliorent l’expérience des consommateurs, favorisent la fidélisation et maximisent les revenus mensuels récurrents.
La plateforme d'engagement client omnicanal privilégiée par les entreprises leaders du secteur des médias et de la communication
Fidélisez vos consommateurs et augmentez vos revenus mensuels récurrents grâce à la personnalisation one-to-one à grande échelle
Répondez aux exigences croissantes des clients et aux réglementations de plus en plus strictes du secteur
Identifiez les opportunités d'upselling pour augmenter le revenu mensuel récurrent
Fidélisez vos clients en leur offrant un service client omnicanal
Connectez vos first party data pour engager efficacement les consommateurs et les abonnés
Unifiez vos données et déterminez clairement les raisons pour lesquelles vos abonnés renouvellent, augmentent ou diminuent leurs abonnements. Exploitez ces données pour créer des segments dynamiques, ainsi qu’un contenu et des offres personnalisés et attrayants qui vous permettront de maximiser vos principaux résultats business.
Améliorez l'engagement des consommateurs en connectant votre assistance client
Réduisez les frictions du service client et assurez-vous d’offrir à vos abonnés une expérience d’assistance fluide. SAP Emarsys combine service client et automatisation marketing, ce qui vous permet de transformer les tickets en déclencheurs qui activent des automatisations cross-canales prédéfinies et personnalisables.
Augmentez les revenus liés aux niveaux d'abonnements grâce aux automatisations IA
Encouragez le passage à un niveau d’abonnement supérieur aux étapes clés du cycle de vie client. Créez des automatisations dynamiques et cross-canales optimisées par l’IA qui fonctionnent à grande échelle pour réduire efficacement le taux de désabonnement et augmenter les revenus mensuels récurrents.
Personnalisez les interactions pour maximiser leur pertinence, les revenus et la satisfaction client
Soyez à la hauteur des attentes croissantes des consommateurs en proposant des expériences personnalisées one-to-one hyper pertinentes à grande échelle. Exploitez les informations relatives aux intérêts individuels des abonnés, les données de visualisation en temps réel, et bien plus encore, pour offrir des recommandations de contenu personnalisées et des interactions cross-canales qui accélèrent les résultats business.
Générez des revenus supplémentaires grâce aux informations et aux analyses
Prenez des décisions rapides et judicieuses grâce à des analyses et des informations basées sur l’IA, et démontrez l’impact de vos activités marketing sur les revenus de manière fiable. Visualisez les performances marketing par étapes de cycle de vie et campagnes spécifiques, et suivez les recommandations d’optimisation et de création de revenus supplémentaires.
Accélérez le time-to-value grâce aux stratégies et tactiques pour les médias et les communications
Nos connaissances issues du crowdsourcing sont intégrées à la plateforme. Choisissez parmi plus de 100 tactiques prêtes à l'emploi pour déployer rapidement des campagnes personnalisées à grande échelle.
Parrainage
Informez vos membres de l'existence de votre programme de parrainage et récompensez-les lorsqu'ils parrainent un ami.
Bienvenue (nouveaux contacts)
Souhaitez la bienvenue à vos nouveaux contacts et faites une excellente première impression.
Ré-engagement de leads
Incitez les leads inactifs à réaliser un premier achat.
Télécharger l'app
Demandez à vos contacts qui ont acheté en ligne de télécharger votre app afin d’obtenir l'opt-in pour les notifications push.
Profilage progressif - Mobile
Obtenez le numéro de portable d'un client après un achat afin de le fidéliser au fil du temps.
Anniversaire d'inscription
Engagez les clients à la date d'anniversaire de leur inscription pour générer des revenus et récompenser leur fidélité.
Upsell en cours de session
Augmentez le panier moyen en affichant une incrustation sur votre site Internet.
Améliorer les données clients
Demandez des données CRM supplémentaires (par exemple, une date de naissance) afin d’améliorer la personnalisation et offrez une incitation en contrepartie.
Alerte Nouveautés
Informez vos clients de l'arrivée de nouveaux produits susceptibles de les intéresser.
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