Engagement client omnicanal pour le secteur des médias et de la communication
Créez des engagements pertinents et personnalisés et augmentez vos revenus mensuels récurrents.
Exploitez toute la puissance des first party data pour créer des engagements personnalisés multicanaux qui améliorent l’expérience des consommateurs, favorisent la fidélité et maximisent les revenus mensuels récurrents.
La plateforme d’engagement client omnicanal de choix pour les entreprises leaders du secteur des médias et de la communication
Fidélisez vos clients et augmentez vos revenus mensuels récurrents grâce à la personnalisation one-to-one à grande échelle
Connectez vos first party data pour engager efficacement les consommateurs et les abonnés
Unifiez vos données et déterminez clairement les raisons pour lesquelles vos abonnés renouvellent, augmentent ou diminuent leurs abonnements. Exploitez ces données pour créer des segments dynamiques, ainsi qu’un contenu et des offres personnalisés et attrayants qui vous permettront d’atteindre vos résultats business clés.
Améliorez l’engagement des consommateurs en connectant votre assistance client
Réduisez les frictions du service client et assurez-vous d’offrir à vos abonnés une expérience d’assistance fluide. Emarsys combine le service client et l’automatisation marketing, ce qui vous permet de transformer les tickets en déclencheurs qui activent des automatisations multicanales prédéfinies et personnalisables.
Augmentez les revenus liés aux niveaux d’abonnements grâce aux automatisations IA
Détectez les premiers signes d’insatisfaction des consommateurs et réagissez. Encouragez le passage à un niveau d’abonnement supérieur aux étapes clés du cycle de vie client. Créez des automatisations dynamiques et multicanales optimisées par l’IA qui fonctionnent à grande échelle pour réduire efficacement le taux de désabonnement et augmenter les revenus mensuels récurrents.
Personnalisez les engagements pour maximiser la pertinence, les revenus et la satisfaction client
Soyez à la hauteur des attentes croissantes des consommateurs en proposant des expériences personnalisées one-to-one hyper pertinentes à grande échelle. Exploitez les informations relatives aux intérêts individuels des abonnés, les données de visualisation en temps réel, et bien plus encore, pour fournir des recommandations de contenu personnalisé et des engagements multicanaux qui accélèrent les résultats business.
Générez des revenus supplémentaires grâce aux informations et aux analyses
Prenez des décisions rapides et judicieuses grâce à des analyses et des informations basées sur l’IA, et démontrez l’impact de vos activités marketing sur les revenus de manière fiable. Visualisez les performances marketing par étapes et campagnes de cycle de vie spécifiques, et consultez les conseils associés sur la manière d’optimiser et de générer des revenus supplémentaires.
Accélérez le time-to-value grâce aux stratégies et tactiques
Nos connaissances issues du crowdsourcing sont intégrées à la plateforme. Choisissez parmi plus de 60 tactiques prêtes à l’emploi pour déployer rapidement des campagnes personnalisées à grande échelle.
Upsell en cours de session
Augmentez la valeur moyenne des commandes en affichant une incrustation opportune sur votre site Internet.
Améliorer les données clients
Demandez des données CRM supplémentaires (par exemple, une date de naissance) pour améliorer la personnalisation et offrez une incitation en contrepartie.
Alerte Nouveautés
Informez vos clients de l’arrivée de nouveaux produits susceptibles de les intéresser.
Télécharger l’app
Demandez à vos contacts qui ont acheté en ligne de télécharger votre app pour obtenir l’opt-in notification push.
Progressive Profiling – Mobile
Saisissez le numéro de portable d’un client après un achat pour le fidéliser au fil du temps.
Anniversaire d’inscription
Engagez les clients à la date d’anniversaire de leur inscription pour générer des revenus et récompenser leur fidélité.
Parrainer un ami
Informez les membres de l’existence de votre programme de parrainage et récompensez-les lorsqu’ils parrainent un ami.
Bienvenue aux nouveaux contacts
Souhaitez la bienvenue à vos nouveaux contacts et faites une excellente première impression.
Re-engagement de leads
Incitez les leads inactifs à réaliser un premier achat.
Découvrez ce que disent nos clients
Créer des expériences automatisées et personnalisées pour plus de 10 millions d’utilisateurs
« Nous cherchons à personnaliser l’ensemble de l’expérience produit. Deux personnes ne devraient pas avoir exactement la même expérience si elles utilisent le produit différemment. »
Améliorer la pertinence et les revenus grâce à la puissance des données comportementales
« Grâce à notre partenariat avec Emarsys, nous sommes parvenus à une solide augmentation de nos revenus et avons considérablement accru la pertinence de toutes nos communications en introduisant des données. »
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