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Engagement client omnicanal pour le secteur des médias et de la communication

Créez des engagements pertinents et personnalisés et augmentez vos revenus mensuels récurrents.

Exploitez toute la puissance des first party data pour créer des engagements personnalisés multicanaux qui améliorent l’expérience des consommateurs, favorisent la fidélité et maximisent les revenus mensuels récurrents.

La plateforme d’engagement client omnicanal de choix pour les entreprises leaders du secteur des médias et de la communication

Fidélisez vos clients et augmentez vos revenus mensuels récurrents grâce à la personnalisation one-to-one à grande échelle

Répondez aux exigences croissantes des clients et aux réglementations de plus en plus strictes du secteur
Offrez les engagements hyper pertinents que vos clients attendent grâce à la personnalisation one-to-one à grande échelle.
Identifiez les opportunités d’upselling pour augmenter le revenu mensuel récurrent (MRR)
Utilisez la segmentation dynamique pour identifier et exploiter les opportunités de revenus mensuels récurrents.
Fidélisez vos clients en leur offrant un service client omnicanal
Offrez une assistance sans friction en intégrant le service client aux canaux Web, email, SMS et à l’app mobile.

Connectez vos first party data pour engager efficacement les consommateurs et les abonnés

Unifiez vos données et déterminez clairement les raisons pour lesquelles vos abonnés renouvellent, augmentent ou diminuent leurs abonnements. Exploitez ces données pour créer des segments dynamiques, ainsi qu’un contenu et des offres personnalisés et attrayants qui vous permettront d’atteindre vos résultats business clés.

Améliorez l’engagement des consommateurs en connectant votre assistance client

Réduisez les frictions du service client et assurez-vous d’offrir à vos abonnés une expérience d’assistance fluide. Emarsys combine le service client et l’automatisation marketing, ce qui vous permet de transformer les tickets en déclencheurs qui activent des automatisations multicanales prédéfinies et personnalisables.

Augmentez les revenus liés aux niveaux d’abonnements grâce aux automatisations IA

Détectez les premiers signes d’insatisfaction des consommateurs et réagissez. Encouragez le passage à un niveau d’abonnement supérieur aux étapes clés du cycle de vie client. Créez des automatisations dynamiques et multicanales optimisées par l’IA qui fonctionnent à grande échelle pour réduire efficacement le taux de désabonnement et augmenter les revenus mensuels récurrents.

Personnalisez les engagements pour maximiser la pertinence, les revenus et la satisfaction client

Soyez à la hauteur des attentes croissantes des consommateurs en proposant des expériences personnalisées one-to-one hyper pertinentes à grande échelle. Exploitez les informations relatives aux intérêts individuels des abonnés, les données de visualisation en temps réel, et bien plus encore, pour fournir des recommandations de contenu personnalisé et des engagements multicanaux qui accélèrent les résultats business.

Générez des revenus supplémentaires grâce aux informations et aux analyses

Prenez des décisions rapides et judicieuses grâce à des analyses et des informations basées sur l’IA, et démontrez l’impact de vos activités marketing sur les revenus de manière fiable. Visualisez les performances marketing par étapes et campagnes de cycle de vie spécifiques, et consultez les conseils associés sur la manière d’optimiser et de générer des revenus supplémentaires.

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Omnichannel customer engagement for media and communications

« Nous cherchons à personnaliser l’ensemble de l’expérience produit. Deux personnes ne devraient pas avoir exactement la même expérience si elles utilisent le produit différemment. »

Nina Pollex
Nina Pollex Director of CRM, Babbel

Améliorer la pertinence et les revenus grâce à la puissance des données comportementales

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Omnichannel customer engagement for media and communications

« Grâce à notre partenariat avec Emarsys, nous sommes parvenus à une solide augmentation de nos revenus et avons considérablement accru la pertinence de toutes nos communications en introduisant des données. »

Markus Hatzelmann
Markus Hatzelmann Former Head of Customer Web, Sky Germany

Faire exploser le panier moyen et le nombre de clients actifs grâce à la personnalisation et à l’automatisation one-to-one

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Omnichannel customer engagement for media and communications

« Emarsys nous permet de construire tous nos modèles et notre logique pour les différentes campagnes […]. Nous sommes maintenant en mesure d’exécuter plusieurs programmes ciblés automatisés et d’envoyer de nombreuses campagnes ad hoc sans [aucune] difficulté. »

Erica Lau
Erica Lau Marketing Director, big big shop

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