Rassemblez les sources de données de votre entreprise et activez-les sur tous les canaux, en personnalisant chaque interaction.
Gestion du cycle de vie client
Faites en sorte que chaque interaction ait un impact et soit source de valeur
Améliorez l’acquisition, la fréquence d’achat, le panier moyen et la rétention en automatisant la gestion du cycle de vie client sur tous vos canaux.

Fidélisez les clients en suscitant un engagement en temps réel tout au long du cycle de vie client
Les clients exigent désormais des expériences sans friction à chaque interaction et tout au long du parcours client. Emarsys propose une plateforme intégrée, optimisée par l’IA, qui unifie les données clients, les données produits, les données de ventes, et les données transactionnelles et comportementales. Elle permet aux marketeurs de créer des segments dynamiques, de personnaliser les engagements et d’afficher des rapports et des analyses détaillés pour chaque étape du cycle de vie. Vous pouvez ainsi voir avec précision où se situent vos résultats business.
Unifiez les données et fidélisez vos clients
Emarsys permet aux marketeurs de facilement intégrer des données afin de créer une vue client unique. Cette vue est ensuite enrichie par l’IA et l’intelligence prédictive, ce qui permet aux marketeurs de suivre les clients tout au long de leur parcours et de les fidéliser en proposant des offres et des recommandations de produits personnalisées.

Créez des segments dynamiques en fonction des étapes du cycle de vie
Ce qui prendrait normalement des jours à un marketeur peut être réalisé en quelques heures seulement grâce à nos capacités de segmentation dynamique. Utilisez Smart Insights pour segmenter vos contacts par catégorie : nouvel acheteur, client actif, clients déserteur ou client inactif. Créez des segments IA qui prédisent le comportement de vos clients et diffusez des campagnes ciblées afin de renforcer la fidélité et la valeur vie client.

Améliorez la VVC en exploitant des automatisations marketing sophistiquées
Emarsys intègre de nombreuses tactiques préconçues entièrement personnalisables qui peuvent être déployées rapidement sur plusieurs canaux. Chaque tactique contient des segments, des flux d’automatisation, du contenu et des canaux adaptés aux différentes étapes du cycle de vie de vos clients. Nos automatisations optimisées par l’IA aident les marques à regagner des clients inactifs ou déserteurs, à convertir des acheteurs actifs, à déclencher des upsells et des cross-sells en cours de session et à encourager les achats récurrents.

Jugez-en par vous-même en moins de 3 minutes
Découvrez pourquoi des milliers de marketeurs font confiance à la gestion du cycle ce vie client Emarsys pour stimuler l’engagement client et accélérer les résultats business.
Personnalisez chaque étape du parcours client
Notre plateforme combine les données historiques et les données en temps réel pour créer une vue précise de chaque client, en fonction de l’étape du cycle de vie à laquelle il se trouve. Emarsys associe les affinités visuelles, les canaux et les prédictions d’achat pour recommander des produits adaptés à chaque client, ce qui favorise la fidélité.

Déployez des programmes de fidélité sur plusieurs canaux
Avec la solution Loyalty de la plateforme Emarsys, les données comportementales et d’achat sont automatiquement intégrées. Cela vous permet de créer facilement des expériences client significatives telles que des incitations à parrainer un ami, des rappels sur les points et des récompenses exclusives sur plusieurs canaux beaucoup plus rapidement qu’en utilisant plusieurs outils.

Accédez à des rapports et des analyses spécifiques au cycle de vie client
Le tableau de bord Cycle de vie client est une interface unique qui vous permet de suivre les revenus issus des conversions réalisées au cours d’étapes spécifiques du cycle de vie. Chaque étape du cycle de vie comporte un ensemble d’indicateurs standards, avec des liens vers des rapports plus détaillés et des indicateurs intelligents.

Découvrez plus en détail comment la gestion du cycle de vie client s'intègre à notre plateforme d'engagement client
En savoir plus
Enrichissez les données et les segments clients grâce à l’IA, transformez les informations en actions et offrez aux clients ce qu’ils veulent, quand ils le veulent.
Exécutez des campagnes simples, monocanales, ou créez des parcours sophistiqués, multicanaux, à grande échelle.
Diffusez des messages cohérents et pertinents sur les canaux email, Web, Mobile, publicitaires et autres, afin d’engager les clients où qu’ils se trouvent.
Segmentez les contacts par cycle de vie, déployez des tactiques spécifiques pour transformer plus rapidement le premier achat en fidélité, et consultez des rapports sur le cycle de vie, le tout à partir d’une seule plateforme.
Utilisez l’IA pour prédire les performances de vos campagnes, mesurer les résultats clients et optimiser l’engagement sur tous les canaux, et ce sans avoir besoin d’une équipe dédiée au traitement des données.
Alignez votre stratégie sur des tactiques préconçues (bonnes pratiques et parcours entièrement personnalisables créés au sein de la plateforme) prêtes à être déployées.
Accélérez les résultats business avec des solutions intégrées de pointe pour unifier les données, personnaliser les campagnes et stimuler la croissance.