Das Unternehmen
Die Salling Group ist der größte Einzelhändler in Dänemark. Zum Unternehmen gehören Supermärkte, Geschäfte, Webshops, Kaffee-Bars, Restaurants und eine Vielzahl an einzigartigen und bekannten Marken.
Die Herausforderung
- Isolierte Daten auf allen Kanälen
- Ausbau der Personalisierung
- Kanalübergreifende Ausführung
- Umfang und Effizienz erhöhen
Wie lassen sich Daten besser nutzen, um die Kund*innenorientierung zu optimieren? Alles kann perfekt vorbereitet sein: die digitale Strategie, neue Geschäftschancen, Einverständniserklärungen, Kund*innen und Daten. Aber ohne die richtigen Menschen und Tools, lassen sich Marketing-Ziele nicht erreichen.
Die Salling Group wollte mehr Fokus auf die Kund*innen legen und jedem und jeder einzelnen maßgeschneiderte, individualisierte Erlebnisse bieten. Um dies zu erreichen, mussten sie ihren Kund*innen die richtigen Produkte zur richtigen Zeit und auf dem richtigen Kanal anbieten, damit die Kund*innen auch künftig zurückkommen.
