Le guide ultime des
achats répétés et de la fidélité
Guide spécial Retail Post-Fêtes de fin d’année
Contenu :
- 5 stratégies concrètes pour stimuler les achats répétés après les fêtes de fin d’année
- 3 mini études de cas de marques qui exploitent leurs données pour favoriser la rétention client
- Des tas d’exemples de marques, d’emails et de modèles inspirants
Le ré-engagement des nouveaux contacts collectés pendant la période des fêtes représente une opportunité à ne pas manquer pour générer les revenus et la croissance client qui vous permettront d’atteindre les objectifs de l’entreprise.
Il est cinq fois plus facile de conserver un client que d’essayer d’en acquérir un nouveau. Proposer des offres spéciales aux clients existants jouera donc un rôle crucial dans la rétention.
Ce guide présente les cinq meilleures façons d’encourager les nouveaux acheteurs à revenir et à devenir des ambassadeurs de votre marque.
27 % de chances de conserver un nouvel acheteur
Comment ré-engager les nouveaux acheteurs en ligne et les faire revenir régulièrement ? Démarquez-vous dans le tumulte de l’écosystème en ligne grâce à une approche calculée de l’engagement client.
Régler le problème des acheteurs n’effectuant qu’un seul achat
En 2020, durant le Black Friday, le Cyber Monday, et toute la saison des fêtes de fin d’année, historiquement la période la plus rentable de l’année pour les entreprises, la plupart des ventes se sont faites en ligne.
Apprenez à réaliser une segmentation précise, à utiliser la personnalisation alimentée par l’intelligence artificielle, à mettre en place des campagnes de réabonnement, et bien plus encore, afin d’inciter les nouveaux acheteurs saisonniers à revenir effectuer leurs achats régulièrement.
« Il est triste de constater que de nombreuses marques ont encore du mal à convertir les premiers achats en achats répétés. 70 à 80 % des clients des entreprises de e-commerce classiques ne passent qu’une seule commande. La plus grande difficulté en matière de marketing réside peut-être dans l’optimisation du flux post-achat pour comprendre l’expérience, tirer parti de l’engagement et influencer le second achat ».
