Combinación de los objetivos del cliente con patrones de comportamiento in-situ

La gestión de relaciones con clientes es imperativa para el éxito de una marca, la lealtad a la misma y la fidelización de clientes. Bulk Powders quería introducirse en la mente del consumidor para crear una navegación de cliente simplificada usando la tecnología. Se dieron cuenta de que, para entender mejor al cliente, había que encontrar el equilibrio entre la automatización y las técnicas de marketing lideradas por humanos.

Mediante la combinación de los objetivos del cliente con patrones de comportamiento in-situ, técnicas RFM tradicionales e información tecnológica, Bulk Powders fue capaz de crear una estrategia CRM muy galardonada. Obtenga más información sobre cómo Bulk Powders creó experiencias de cliente multicanal y personalizadas que impulsan resultados empresariales usando una combinación de tecnología y técnicas de marketing tradicionales.

«Con Emarsys creamos experiencias personales 1 a 1 para nuestros 1,5 millones de clientes de todo el mundo. Hemos automatizado 500 navegaciones únicas, que han dado como resultado un 70% de fidelización».

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Mark Sherwood
Responsable Mundial de Comercio y Mercados Bulk Powders