Emarsys Summer 2020 Release

\ Data

Ihre Daten sind effizienter, wenn sie in einer einzigen Plattform zusammengeführt werden. Auf diese Weise erhalten Sie eine Echtzeit-Ansicht Ihrer Kunden und können effektive 1:1-personalisierte Omnichannel-Erfahrungen bieten.

\ Marketing

\ People

Ihre Mitarbeiter sind effizienter, wenn sie auf branchenspezifisches Know-How aus ihrer Community zurückgreifen können, mit marketerfreundlicher Technologie ausgestattet sind.

Schlüsselfertiges Reporting zu Umsatzauswirkungen

Als Marketingverantwortlicher ist es wichtig, dass Sie Ihre Omnichannel-Maßnahmen mit Ihren Umsätzen verknüpfen können. Auf diese Weise können Sie überprüfen und nachvollziehen, wie sich bestimmte Omnichannel-Kampagnen auf den Umsatz und die gesamten Geschäftsergebnisse auswirken, und diese im Bedarfsfall schnell optimieren. Die Zeiten von komplexem und manuellem Reporting sind endlich vorbei.

Kundenorientierte Omnichannel-Personalisierung

Bieten Sie Ihren Kunden schnell und über alle Kanäle hinweg ein konstantes, personalisiertes Erlebnis.

Alle Datenquellen werden in Echtzeit konsolidiert und synchronisiert, sodass Sie kundenorientierte Erfahrungen erstellen und sogar Ihre Website, App und In-Store-Kommunikation mit automatisierten 1:1-Produktempfehlungen personalisieren können.

Omnichannel-Interaktionen in Echtzeit

Steigern Sie die Conversion-Rate mit personalisierten 1:1-Nachrichten, die auf jedem Kanal zum richtigen Zeitpunkt übermittelt werden. Führen Sie die besten Aktionen in Echtzeit durch, indem Sie personalisierte Interaktionen – basierend auf hochentwickelten Entscheidungsknoten – durchführen, ohne von Ihrer IT-Abteilung abhängig zu sein.

„Die Emarsys Real Time Engine liefert Tipico eine Plattform, die den kundenorientierten Ansatz von Sportwetten widerspiegelt. Wir können die Struktur und die intuitive Benutzeroberfläche effektiv nutzen, um über personalisierte Customer Journeys auf allen integrierten Kommunikationskanälen eine kurze Time-to-Market zu erzielen. Wir profitieren vor allem von der Kombination aus Echtzeit Event-Daten und historischen Daten, die wir effektiv für unsere Entscheidungsprozesse in den Customer Journeys einsetzen können. Unser operatives Team kann dadurch schnell auf Veränderungen und Ergebnisse reagieren und mühelos ein A/B-Testing aufsetzen. Am Ende des Tages hilft uns das alles bei unserem Wunsch, unsere Kunden zum richtigen Zeitpunkt und auf dem richtigen Kanal erfolgreich anzusprechen."

Sofort anwendbare Use Cases

Emarsys Tactics sind vollständige Automation-Workflows, die auf bewährten, leistungsstarken Anwendungsfällen der Branche basieren. Die folgenden Punkte wurden zu unseren umfassenden Tactics hinzugefügt:

Starten Sie Loyalty-Strategien, um den Kundenumsatz zu steigern und Wiederholungskäufe zu fördern.
Bieten Sie Ihren Kunden eine 1:1-Omnichannel-Personalisierung, indem Sie Offline- und Online-Verkäufe miteinander verknüpfen.
Reagieren Sie in Echtzeit auf Shopify Plus-Events.

Integrierte Store Analytics für mehr Retail-Wachstum

Wenn Sie alle Daten Ihrer Kunden, Produkte und Verkäufe kombinieren, können Sie im Handumdrehen die Auswirkungen des digitalen Marketings auf die Leistung Ihres Stores einsehen und so das Customer Engagement durch 1:1 Omnichannel-Erfahrungen steigern.

Personalisiertes Engagement auf dem mobilen
Kanal

Verbessern Sie die Customer Experience auf dem mobilen Kanal, indem Sie über personalisierte, kontextbezogene Echtzeitnachrichten in Ihrer App sowie über SMS- und Push-Benachrichtigungen mit bestehenden und neuen Nutzern interagieren.
Bieten Sie loyalen Mitgliedern Prämien an, empfehlen Sie passende Produkte und schaffen Sie kundenspezifische Anreize, basierend auf Aktionen auf Ihrer Website und in Ihrer App.

„Wir wollten unsere E-Mail Kommunikation weiterentwickeln und uns dabei besonders darauf konzentrieren, bei unseren Personalisierungs- und Segmentierungsmaßnahmen flexibler und schneller zu werden. Wir hatten uns bisher auf interne Ressourcen verlassen, die nicht immer rechtzeitig zur Verfügung standen. Durch Emarsys konnten wir nicht nur die Skalierbarkeit und die Time-to-Market erhöhen, sondern auch Änderungen oder Tests neuer Konzepte vereinfachen – und gleichzeitig von der sich ständig weiterentwickelnden Technologie profitieren.“