Verknüpfung von Kunden-Trainingszielen mit Onsite-Verhaltensmustern

Customer Relationship Management ist für Markenerfolg, Markentreue und Kundenbindung ein entscheidender Faktor. Bulk Powders wollte sich in die Lage der Verbraucher versetzen, und mithilfe der richtigen Technologie eine vereinfachte Customer Journey erstellen. Das Unternehmen erkannte, dass für ein tiefergehendes Verständnis der eigenen Kunden eine Synthese aus Automation und manuell gesteuerten Marketingstrategien notwendig war.

Durch die Verknüpfung von Kunden-Trainingszielen mit Online-Verhaltensmustern, traditionellen RFM-Methoden und technologisch gewonnen Einblicken, war Bulk Powders schließlich in der Lage, eine preisgekrönte CRM-Strategie zu entwickeln. Erfahren Sie, wie Bulk Powders mit einer Kombination aus Technologie und traditionellen Marketingmethoden personalisierte Multi-Channel-Kundenerlebnisse entwickelte, die sich positiv auf die Geschäftsergebnisse auswirkten.

„Mit Emarsys erstellen wir unmittelbar persönliche Erlebnisse für unsere 1,5 Millionen Kunden auf der ganzen Welt. Wir haben 500 individuelle Journeys automatisiert und damit eine Kundenbindung von 70% erzielt.“

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Mark Sherwood
Global Head of Trading and Marketplaces Bulk Powders