Emarsys a nouveau désigné leader dans le Magic Quadrant 2020 de Gartner pour les moteurs de personnalisation
« La personnalisation demeure une priorité pour les leaders du marketing digital. Un messaging pertinent et opportun est un facteur clé de l’éducation des clients, la minimisation des frictions et le renforcement de la confiance dans les interactions de la marque. » – Gartner
Pourquoi avoir recours à des moteurs de personnalisation ?
« Le processus de personnalisation crée des interactions individuelles pertinentes entre une entreprise et son public afin d’améliorer l’expérience des destinataires. »
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Découvrez ce que Gartner dit sur les capacités de personnalisation étendues d’Emarsys
« Vous pouvez tout préparer : une stratégie digitale, de nouvelles opportunités commerciales, le consentement, les clients et les données. Cependant, si vous n’avez pas les bonnes personnes et les bons outils en place, vous n’atteindrez pas vos objectifs marketing ultimes. »
Personnalisation exceptionnelle avec une IA efficace
Les clients Emarsys ont attribué d’excellentes notes à l’offre IA grâce à son caractère intuitif et à l’efficacité de ses résultats – le tout sans demander l’aide du service informatique ou d’analystes de données.
« Emarsys nous a permis d’automatiser des parcours clients personnalisés sur les canaux email, Internet et payant. Par ailleurs, la fonction recommandation de produits d’Emarsys est très efficace pour générer des recommandations personnalisées pour nos visiteurs en ligne, ce qui se traduit par un taux de conversion triplé pour les recommandations émises par Emarsys. »
Renseignements reposant sur les données et exécution
Le fait qu’Emarsys se fasse le champion de la verticalisation et incorpore des éléments spécifiques au secteur à sa plateforme a été très bien perçu par les clients qui bénéficient véritablement de cette approche plus maligne du travail.
« Emarsys nous a aidés à concevoir et à optimiser progressivement une stratégie axée sur notre parcours client qui a non seulement grandement amélioré tous les ICP de notre CRM, mais qui a aussi généré une hausse quantifiable du revenu. »
Le délai de commercialisation est capital
Les clients Emarsys ont attribué de bonnes notes à la facilité de la mise en œuvre et à la valeur globale, deux points cruciaux pour les marketeurs qui doivent travailler efficacement et réagir rapidement aux évolutions du marché sans perdre trop de temps ou renoncer à la qualité.
« Avec une augmentation de 100 % du chiffre d’affaires provenant des canaux clés, une mise sur le marché plus rapide, une meilleure compréhension des clients et une réduction des coûts, Emarsys est maintenant le moteur de ROI de [notre] équipe marketing, clairement conçu pour et adapté à la communication moderne. »
À propos Gartner
Gartner n’apporte aucun soutien aux fournisseurs, produits ou services mentionnés dans ses publications de recherche et ne conseille aucunement aux utilisateurs de technologie d’opter pour les fournisseurs les mieux notés ou affichant une autre mention. Les publications de recherche Gartner contiennent les opinions de l’organisme de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de fait. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, concernant ces recherches, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.
Magic Quadrant Gartner pour les moteurs de personnalisation, 13 juillet 2020, Jennifer Polk, Claire Tassin, Jason McNellis
