L’année a été marquée par des changements rapides pour nous et nos clients. Le comportement des consommateurs continue d’évoluer, mais leur confiance se renforce. Le support que nous apportons à nos clients se traduit par des avancées et une croissance réelles.

Voici quelques-unes de nos plus belles réussites de 2022, et ce que nous anticipons pour 2023 :

Nos clients

Emarsys bénéficie de la confiance des meilleures entreprises du monde entier, en les aidant à communiquer avec leurs clients, à les fidéliser et à élargir leur couverture. Des marques comme Beauty Pie ont vu les revenus issus de l’automatisation augmenter de 88 % d’une année sur l’autre, et le trafic web généré par les emails augmenter de 32 %, grâce à certaines des fonctionnalités que nous proposons à nos clients.

Outre les importants progrès que nous avons permis à nos clients de réaliser, nous avons été ravis d’accueillir de nouvelles marques du monde entier sur la plateforme Emarsys. 

  • Parfym.se, l’un des principaux fournisseurs de cosmétiques en Scandinavie, a fait appel à nous pour augmenter ses revenus de 33 % grâce à notre plateforme omnicanale. 
  • Huel, le spécialiste de la nutrition complète, cherchait à créer une source unique de vérité pour avoir une vue à 360 degrés de chaque client.
  • DISSH, une marque de mode australienne créée en 2001, détenue et dirigée par des femmes, a fait appel à Emarsys pour améliorer la segmentation de ses utilisateurs et sa stratégie de rétention client.

Ce sont là quelques-uns de nos nouveaux partenaires, et nous sommes ravis de les aider à atteindre et à dépasser leurs objectifs pour l’année 2023 et au-delà.

Le festival Power to the Marketer

Notre événement phare de l’année, le festival Power to the Marketer, a rayonné dans le monde entier, avec plus de 50 sessions, qui se sont tenues en direct à New York, Londres, Berlin, Sydney et Paris, et en ligne pour permettre à tous d’y assister. Nous avons dépassé notre objectif de fréquentation globale avec 1 349 participants en direct. Les sessions du festival sont désormais diffusées en streaming pour ceux qui n’ont pas pu les suivre en direct.

Nous avons offert aux marketeurs un excellent contenu pratique, à travers quelque 20 sessions de leadership éclairé réunissant des marques de premier plan. Celles-ci ont couvert un large éventail de sujets, notamment la fidélité et les stratégies de marketing omnicanal. Les dirigeants de marques internationales telles que Glossier, Anthropologie, TikTok, Kat Maconie, Forrester, Pepsico et bien d’autres encore sont intervenus. En outre, dans le cadre des 45 ateliers que nous avons organisés, réunissant des experts dans leur domaine, des exemples concrets et pratiques de stratégies marketing ont été présentés par de grandes marques telles que Disney Theatrical Group, Decolico, Easypara, Kard, Eric Favre, Bad Sender, Jebbit, The FA et FizzUp, pour n’en citer que quelques-unes. 

Nous avons par ailleurs présenté 22 nouveaux témoignages clients avec des explications précises sur la façon dont ils tirent parti de SAP Emarsys Customer Engagement, et organisé 20 sessions Produit expliquant aux marketeurs comment exploiter pleinement la plateforme Emarsys pour atteindre leurs objectifs.

Mais ce n’est pas parce que le festival est terminé que la fête est finie. Nous exploitons ce contenu de brand building sous forme d’extraits, d’études de cas, d’articles de blogs, de vidéos, etc., afin que les marketeurs du monde entier puissent continuer à évoluer et à suivre l’évolution rapide du secteur.

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Nouveaux produits

Chez Emarsys, nous ne nous contentons pas de dire que nous devons suivre l’évolution du marché. Nous passons de la parole aux actes en mettant à jour et en améliorant continuellement notre plateforme pour mieux servir nos clients. En novembre 2022, nous avons annoncé de nouvelles fonctionnalités et innovations spécialement conçues pour donner plus de puissance aux marketeurs et leur permettre de fournir davantage d’expériences omnicanales one-to-one grâce à l’Autumn Release 2022 d’Emarsys. Cette mise à jour s’inscrit dans le prolongement de notre Spring Release, qui a enrichi notre plateforme de plus de 25 nouvelles fonctionnalités permettant aux marketeurs de mieux communiquer avec leur clientèle et de la développer.

Notre engagement en faveur de la croissance se poursuit, et nous mettons tout en œuvre pour mieux servir nos clients, toujours plus nombreux, et de trouver toujours plus de moyens de faciliter et de rendre plus efficace le travail des marketeurs.

La reconnaissance du secteur

Cette année, nous avons été très honorés de voir notre plateforme bénéficier de la reconnaissance du secteur.

Nous étions ravis de figurer parmi les leaders du Magic Quadrant™ 2022 de Gartner® pour les moteurs de personnalisation, pour la plateforme d’engagement client SAP® Emarsys®. Selon le Magic Quadrant™ 2022 de Gartner® pour les moteurs de personnalisation, « la personnalisation reste une priorité pour les leaders du marketing digital. Il est essentiel de diffuser des messages pertinents et opportuns pour informer les clients, susciter leur considération et augmenter les conversions ». C’est pourquoi, chez Emarsys, l’un de nos principaux objectifs est d’aider les marques à créer de véritables expériences one-to-one personnalisées pour leurs clients.

Nous avons également reçu une distinction dans le Forrester Wave™ : fournisseurs de messagerie électronique, 1er trimestre 2022. Voici ce que Forrester a déclaré à propos d’Emarsys : « La gestion optimale des campagnes Emarsys tient sa promesse de donner du pouvoir aux marketeurs email. Son moteur d’orchestration est prédéfini avec des parcours clients communs, des conseils en ligne pour améliorer les performances en fonction des résultats prévus, et des nœuds modifiables pour changer les sections d’un parcours sans perturber la structure globale ».

La presse en parle

Cette année, nous avons également fait parler de nous, avec une excellente couverture médiatique, en particulier pour le festival Power to the Marketer. Nos leaders d’opinion ont notamment été mentionnés dans Forbes, MarketingWeek et Vogue Business.  

Par ailleurs, Emarsys a déployé d’importants efforts à la création du contenu de leadership éclairé dont se servent les marketeurs pour améliorer leur couverture. L’indice de fidélité client de cette année, résultant d’une enquête auprès de 11 066 consommateurs, a permis d’obtenir des informations concrètes sur la fidélité client dans le contexte actuel du retail digital-first.

Perspectives pour 2023

Chez Emarsys, nous restons fidèles à notre volonté d’améliorer et de développer nos clients, et de les aider à communiquer avec leurs clients de manière authentique et personnalisée. Que ce soit par le biais d’analyses continues de l’engagement omnicanal ou de moyens de fidéliser les clients, nous nous consacrons entièrement au succès de nos clients. Ne manquez pas de découvrir les évolutions de notre IA, les nouveaux contenus de leadership éclairé et bien plus encore en 2023 et au-delà. Restez à l’affût !