Das vergangene Jahr war sowohl für uns als auch unsere Kund*innen mehr als schnelllebig. Während sich das Verhalten der Verbraucher*innen nach wie vor verändert, sehen wir auch Stabilisierungen in diesem Bereich. Und erst kürzlich hat der Handelsverband Deutschland einen leichten Aufwind für die Verbraucherstimmung konstatiert. Gleichzeitig hat unsere Unterstützung zu nachhaltigem Wachstum und echten Durchbrüchen bei unseren Kund*innen geführt.

In diesem Blogpost möchten wir Ihnen einen Überblick unserer größten Erfolge aus dem Jahr 2022 sowie einen Ausblick auf das neue Jahr geben.

Unsere Kund*innen

Emarsys ist das Unternehmen der Wahl für eine ganze Bandbreite an herausragenden internationalen Marken und unterstützt diese bei der Kund*innenkommunikation, der Stärkung von Kund*innentreue und der Ausweitung von Visibility und Reichweite. Marken wie z. B. Beauty Pie konnten durch die Nutzung unserer Leistungen und Features eine automatisierungsgetriebene Steigerung der Umsätze um 88 % und eine Steigerung des Web Traffics durch E-Mails von 32 % verbuchen.

Neben den Leistungen, die unsere Bestandskund*innen mit der Emarsys-Plattform erzielten, konnten wir uns letztes Jahr auch über viele neue Unternehmen aus der ganzen Welt freuen, die sich für Emarsys entschieden haben.

  • Parfym.se, ein führender Anbieter für Schönheitsprodukte aus Skandinavien entschied sich für Emarsys, um 33 % seines Umsatzes durch unsere Omnichannel-Plattform zu generieren. 
  • Huel, der Spezialist für ausgewogene Ernährung, war auf der Suche nach einer „Single Source of Truth“, um dadurch einen 360°-Blick auf die eigenen Kund*innen zu erhalten. 
  • DISSH, eine australische Modemarke, die seit 2001 unter weiblicher Führung steht, wollte mithilfe von Emarsys eine bessere Nutzer*innen-Segmentierung erzielen und dadurch eine optimale Kund*innenbindungsstrategie entwickeln.

Das ist nur eine Handvoll unserer neuen Partner*innen, und wir freuen uns sehr, sie im neuen Jahr – und darüber hinaus – bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen.

Power to the Marketer Festival

Unser wichtigstes Events des vergangenen Jahres, das Power to the Marketer Festival, sprengte mit seinen mehr als 50 Sessions nicht nur den Globus (und etliche Zeitzonen), sondern konnte auch mit einem gelungenen Mix aus Online-Sessions und Präsenzveranstaltungen in New York, London, Berlin, Sydney, und Paris überzeugen. Wir konnten dabei unsere eigenen Ziele übertreffen und verzeichneten global 1.349 Teilnehmende vor Ort. Außerdem gibt es für alle, die es nicht live zum Festival geschafft haben, ab sofort die Möglichkeit, sich online alle Sessions anzusehen.

Im Rahmen des Festivals präsentierten wir mit mehr als 20 Thought Leadership-Sessions in Zusammenarbeit mit führenden Marken eine ganze Brandbreite an praxisnahen und innovativen Inhalten für Marketer. Dabei wurden neben Loyalty und Kund*innenbindung auch Omnichannel Marketing-Strategien als Themen ausführlich behandelt. Internationale Marken wie Glossier, Anthropologie, TikTok, Kat Maconie, Forrester, Pepsico, und viele mehr berichteten von ihren Erfahrungen und teilten Best Practices. Darüber hinaus lieferten unsere mehr als 45 Partner- und Kund*innen-Sessions wichtige Insights und praxisnahe Beispiele für erfolgreiches Marketing, u. a. von führenden Marken wie der Disney Theatrical Group, Decolico, Columbia Sportswear, Movable Ink, Jebbit, The FA, und Reformation, um nur einige wenige zu nennen.  

Wir konnten ebenfalls mit 22 neuen Erfolgsgeschichten unserer Kund*innen punkten und anschaulich zeigen, wie diese Marken mit Hilfe von SAP Emarsys in die Lage versetzt wurden, ihr Customer Engagement nachhaltig zu steigern. Abgerundet wurde das Festival schließlich von rund 20 Produkt-Sessions, die Marketingverantwortlichen detailliert aufzeigten, wie sie mit der Plattform von Emarsys ihre Ziele erreichen können.

ABER… der Spaß ist noch nicht vorbei. Auch wenn das Festival leider schon hinter uns liegt. All die großartigen Insights und Erkenntnisse aus dem Power to the Marketer Festival werden in den nächsten Wochen und Monaten von uns in handliche Snippets, Case Studies, Blogposts, Videos und vieles mehr verwandelt, um Marketern alle nötigen Materialien an die Hand zu geben, die sie für mehr Erfolg in dieser schnelllebigen Welt benötigen.

Entdecken Sie unsere On-Demand Sessions

Neue Produkt-Releases

Wir bei Emarsys sprechen nicht nur darüber, dass wir in einer schnelllebigen Welt und auf einem sich ständig verändernden Markt am Ball bleiben müssen – wir setzen dieses Vorhaben auch in die Tat um. Mit unseren fortlaufenden Verbesserungen und Upgrades stellen wir sicher, dass unsere Kund*innen stets die beste Unterstützung und die besten technischen Voraussetzungen für ihr Marketing  erhalten. Im Rahmen unseres Emarsys Autumn Release 2022 lieferten wir im November 2022  – neben der Vorschau auf neue Innovationen – unseren Kund*innen neue Funktionen für noch mehr Handlungsfähigkeit und Erfolg bei der Umsetzung echter 1:1 Omnichannel-Erlebnisse. Damit knüpften wir an das Spring Release aus dem gleichen Jahr an, das mehr als 25 neue Features in der Plattform frei schaltete, um Marketer dabei zu unterstützen, den eigenen Kund*innenstamm besser ansprechen und vergrößern zu können.

Unsere Verpflichtung zu ständiger Innovation und Verbesserung bestimmt auch dieses Jahr unser Handeln. Unser Ziel dabei ist es, das Leben und Arbeiten von Marketern auf der ganzen Welt einfacher zu machen und eine Unterstützung zu bieten, die langfristig zu mehr Effektivität und Erfolg führt.

Anerkennung innerhalb der Branche

Im letzten Jahr konnten wir uns über einige Auszeichnung innerhalb der Branche freuen, die unsere Plattform herausstellten.

Die SAP® Emarsys® Customer Engagement Platform, wurde von Gartner® als ein „Leader“ im “Magic Quadrant™ for Personalization Engines“ 2022 ausgezeichnet. Laut des Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines im Jahr 2022, ist “Personalisierung auch weiterhin ein wichtiger Punkt für Führungskräfte im digitalen Marketing.“ Ferner heißt es im Bericht: “Der zeitgenaue und relevante Nachrichteversand ist ein Grundpfeiler für die Kund*innenansprache, den Interessensaufbau und die Steigerung von Konversionen.“ Aus genau diesem Grund ist es für uns bei Emarsys so wichtig, unsere Kund*innen dabei zu unterstützen, echte 1:1-personalisierte Erlebnisse für Verbraucher*innen bereitzustellen.

Emarsys in der Presse

Das vergangene Jahr war nicht nur in puncto brancheninterner Auszeichnungen erfreulich, sondern konnte sich auch bei der Berichterstattung durch namenhafte Publikationen sehen lassen. Insbesondere das Power to the Marketer Festival erhielt dabei viel Aufmerksamkeit. Darüber hinaus kamen unsere unternehmenseigenen Vordenker*innen z. B. in Forbes, MarketingWeek, und Vogue Business zu Wort.

Zusätzlich zur externen Berichterstattung, war auch Emarsys selbst im vergangenen Jahr fortlaufend damit beschäftigt, genau die Art von führendem Content zu entwickeln, den sich Marketer in ihrer Arbeit für mehr Reichweite und bessere Ergebnisse wünschen. Unser Customer Loyalty Index, bei dem mehr als 11.066  Verbraucher*innen befragt wurden, lieferte beispielsweise wertvolle Insights in das Konsumverhalten und die Beschaffenheit von Kund*innentreue in einer Welt des zunehmen “Digital first“-basierten Einzelhandels.

Das erwartet uns im Jahr 2023

Unsere Hauptaufgabe bei Emarsys besteht in der Unterstützung unserer Kund*innen bei der personalisierten Ansprache, Gewinnung und Bindung neuer und bestehender Konsument*innen. Der Erfolg unsere Kund*innen steht dabei immer an erster Stelle – von strategischer Beratung über den richtigen Einsatz kanalübergreifender Kund*innenbindung, bis hin zu Möglichkeiten, die Kund*innentreue nachhaltig zu steigern. Seien Sie gespannt auf neue Innovationen im Bereich AI, neue und wegweisende Inhalte, und vieles mehr im Jahr 2023!