Der Herbst ist endlich da! Passend dazu gibt es jetzt das Autumn Release für die Emarsys-Plattform mit Kürbisgeschmack. So gut hat Marketing-Automatisierung noch nie geschmeckt!
Das war natürlich nur ein Scherz! Die Lebensmittelgeschäfte und Cafés riechen aktuell schon von Weitem nach Zimt, Ingwer und Nelke, also werden wir Ihnen das mit diesem Release nicht auch noch antun (vielleicht im nächsten Jahr …).
Stattdessen bieten wir Ihnen mehr Kanäle zur Personalisierung von Kundenerlebnissen, neue Self-Service-Tools für Onboarding-Kanäle und vieles mehr. Das Autumn Release soll Marketern dabei helfen, agiler und flexibler zu werden und auf alles vorbereitet zu sein, was uns dieses und nächstes Jahr erwartet.
Eines der ersten Dinge, die Ihnen beim Emarsys Autumn Release 2021 auffallen werden, ist das neue Erscheinungsbild. Da Emarsys jetzt Teil der SAP-Familie ist, haben wir Aktualisierungen vorgenommen, damit wir besser zum Rest der SAP-Suite passen. Aber keine Sorge – unsere hervorragenden Designer haben hart gearbeitet, um sicherzustellen, dass das Benutzererlebnis weitgehend gleich bleibt. Die neuen Farben und Symbole sorgen dafür, dass die Benutzererfahrung sogar noch besser wird.
Lesen Sie weiter, um einen ersten Vorgeschmack zu erhalten, und registrieren Sie sich unbedingt für das Autumn Release-Webinar. So erfahren Sie alles darüber, wie wir sicherstellen, dass Marketer bestens auf alles vorbereitet sind.
Marketing war von Anfang an keine einfache Sache, aber es wird immer schwieriger, da die Verbraucher immer kritischer in Bezug auf Markenerlebnisse werden. Auch die Verbraucher wissen das und geben freimütig zu, dass sie anspruchsvoller geworden sind: 58% der Einzelhandelskunden geben an, dass ihre Erwartungen an die Art und Weise, wie ihre bevorzugten Marken mit ihnen interagieren, im letzten Jahr gestiegen sind. Außerdem bevorzugen 75% der Online-Shopper personalisierte Erlebnisse. Das bedeutet, dass clevere Marketer diese Erwartungen erfüllen müssen, indem sie zeitnahe 1:1 Interaktionen bereitstellen, die den individuellen Interessen der Konsumenten entsprechen.
Aber das ist nur der Anfang angesichts der vielen Hindernisse, mit denen Marketer konfrontiert sind. Tatsache ist, dass die meisten Marketer immer noch mit reduzierten Budgets zu kämpfen haben. Gleichzeitig müssen sie mehr Arbeit intern erledigen als in den Vorjahren. Das geht auch aus dem Retail Roadblocks-Report hervor, den wir bereits auf Englisch veröffentlicht haben.
Mit dem kommenden Autumn Release 2021 erleichtern wir Marketern die Vorbereitung auf die wichtigste Einkaufssaison des Jahres (und auf die Zeit danach).
Kleine Vorschau: Demnächst verfügbare Funktionen
Im Folgenden erhalten Sie einen kleinen Vorgeschmack auf das, was Sie im neuesten Update der Emarsys-Plattform erwartet.
Mehr Kanäle
Da die Verbraucher immer mehr Kanäle nutzen, müssen Marketer mit dieser Entwicklung Schritt halten und sie über die jeweils beliebtesten und relevantesten Kanäle erreichen. Zu diesem Zweck führen wir die Unterstützung von Web-Push und Multimedia Messaging Service (MMS) für alle bestehenden und neuen Kunden ein. Außerdem werden wir weltweit Geofencing einführen. (MMS ist der SMS sehr ähnlich, hat aber einen stärkeren Schwerpunkt auf Medien, in der Regel Bilder, aber auch Audio, Video, Dateien und mehr.)
Mit der Integration von Huawei-Mobilfunkdiensten und der Unterstützung von Flutter vereinfachen wir auch die mobile Nutzung.
Asset-Aufteilung
Große Unternehmen erstellen oft einzigartige Assets, die in vielen Ländern oder Regionen genutzt werden. Möglicherweise verwalten sie auch mehrere Marken. Gleichzeitig wollen sie aber auch die Probleme vermeiden, die sich aus Datensilos ergeben. Deshalb ist es für solche großen Unternehmen wichtig, eine einheitliche Plattform zu nutzen, die zentralisiertes Marketing und Transparenz ermöglicht.
Mit der neuen Asset-Aufteilung für Automatisierungskampagnen erzielen Marketer eine größere Transparenz und mehr Flexibilität bei der Verwaltung und Filterung von Daten, z. B. nach Marken, Ländern, B2B, B2C usw. Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für das Tagging von Assets:
Vereinfachte E-Mail-Vorlagen
Die Flexibilität, Kampagnen von Grund auf neu zu erstellen, ist eine tolle Sache, wenn Sie an etwas Neuem und Kreativem arbeiten. Für wiederholbare Prozesse gibt es jedoch keine bessere Lösung als eine gute Vorlage. Haben Sie eine eigens auf Ihre Marke zugeschnittene Kampagnenvorlage erst einmal erstellt, können Sie diese danach immer wieder verwenden und dadurch Zeit und Energie zu sparen.
Loyalty
Für Marketer wird es neue Möglichkeiten zur Förderung der Kundenbindung geben. Dazu gehört auch das Teilen von Social Media-Inhalten auf Referral-Webseiten. Darüber hinaus fügen wir neue Loyalty Events hinzu (Möglichkeiten für Kunden, Punkte zu sammeln), um die Interaktion mit den Kunden flexibler zu gestalten.
Reporting
Das neue Release wird verschiedene Reporting-Updates enthalten, z. B. Web-Push-Analysen, erweiterte In-App-Berichte, Berichte zu Ladengeschäften und mehr.
Fazit: Das Autumn Release ist ganz nach Ihrem Geschmack (auch wenn es nicht nach herbstlichen Gewürzen duftet)
Marketer sollten jeden Tag mehr Zeit zur Verfügung haben und diese nicht nur damit verbringen, sich mit ausufernder Technik herumschlagen zu müssen. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich an Innovationen, um die mehr als 33.000 Marketer zu unterstützen, die bereits mit Emarsys arbeiten. So können Marketingverantwortliche flexibler agieren, die Time-to-Value verkürzen und ihren Einfluss auf den Unternehmensumsatz erhöhen.
Holen Sie sich also eine Tasse Glühwein, einen Pumpkin Spice Latte oder was auch immer Sie mögen, und freuen Sie sich auf den Start des Autumn Release!
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