Nach unserem erfolgreichen Update im Juni freuen wir uns, Ihnen unser August Product Release für SAP Emarsys Customer Engagement vorzustellen. Mit diesem Update bieten wir Ihnen innovative Erweiterungen für unsere gesamte Suite an Lösungen, mit denen Sie Ihr Omnichannel-Marketing, Ihre Personalisierung und Ihre Analysen weiter verbessern können.

Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, welche neuen Möglichkeiten Ihnen nun zur Verfügung stehen:

Vernetzt und informiert: intelligente Omnichannel-Innovationen

Unser Ziel ist es, Marketingverantwortliche dabei zu unterstützen, die Bindung zu ihren Kund*innen zu stärken und ihnen Insights zu ermöglichen, mit denen sie echte Omnichannel-Erlebnisse schaffen können. Darum freuen wir uns, Ihnen weitere Innovationen anbieten zu können, die eine bessere Personalisierung mit integrierter Marketing Intelligence ermöglichen und Ihre Arbeit erleichtern.

Alle Segmenttypen in Interactions

Die Einführung aller Segmenttypen für Interactions stellt eine bedeutende Erweiterung unserer ohnehin schon robusten Segmentierungsfunktionen dar. Mit dieser Funktion können Marketer jeden beliebigen Segmenttyp (z. B. E-Mail- oder Mobilverhalten) für die Filterung von Zielgruppen in den Knoten „Segment“, „Ausschließen“ oder „Filter-Schalter“ von Interactions-Automatisierungsprogrammen anwenden (d. h. solche, die auf Events oder Triggern – im Gegensatz zu geplanten Sendungen – basieren). Das Feature bereichert die bereits vorhandenen Use Cases und eröffnet neue Möglichkeiten für ein noch präziseres Zielgruppen-Targeting.

Im Rahmen unserer ständigen Weiterentwicklung der Conversational Channels haben wir Link-Tracking für WhatsApp hinzugefügt. Diese Funktion verkürzt URLs automatisch und ermöglicht es Marketern, die Link-Performance in diesem stetig wachsenden Kanal problemlos zu tracken. Außerdem wird damit die Grundlage für eine effektive Messung von Attribution und ROI gelegt, die in zukünftigen Updates verfügbar sein wird. Diese Funktion ist derzeit für unsere Early Adopter verfügbar.

Lesen Sie weiter, um mehr über unseren neuesten Updates für AI-Lösungen und Analytics-Seiten zu erfahren, die die Marketing Intelligence auf der gesamten SAP Emarsys-Plattform verbessern werden.

AI-gestützter Betreffzeilen- und Preheader-Generator

Gerne möchten wir Sie auf den AI-gestützten Betreffzeilen-Generator und den neu eingeführten AI-gestützten Preheader-Generator aufmerksam machen. Diese fortschrittlichen Funktionen haben inzwischen die Pilotphase durchlaufen und werden in den kommenden Wochen auf alle Konten ausgeweitet. Die Tools, die auf bester generativer AI basieren, erleichtern die Erstellung überzeugender Betreffzeilen und ansprechender Preheader auf der Grundlage von Kampagneninhalten und Anweisungen von Nutzer*innen. Der Prozess zur Erstellung effektiver E-Mail-Marketingelemente lässt sich so optimieren, dass Marketern mehr Zeit für strategische und kreative Aufgaben zur Verfügung steht.

AI-gestützte Produktsuche (Pilot)

Die AI-gestützte Produktsuche (derzeit noch in der Pilotphase) erleichtert es Ihnen, relevante Produkte aus Ihrem Katalog zu finden und in Ihre Marketingkampagnen einzufügen. Dieses Tool steigert die Effizienz, indem es den manuellen Aufwand reduziert und dafür sorgt, dass Produktinformationen korrekt angezeigt werden. Dadurch lässt sich erheblich die Zeit verkürzen, die für die Erstellung von Kampagnen benötigt wird. Anstatt Produkte in Kampagnen manuell suchen und verlinken zu müssen, ermöglicht dieses interaktive Tool eine intuitive Suche nach Schlüsselwörtern und sogar natürlichsprachliche Prompts, mit denen die relevantesten Produkte gefunden werden können.

Verbesserte Analysefunktionen: mobile Daten des In-App-Kanals

Durch die Erweiterung der Analysefunktionen umfasst die Plattform nun auch Daten des mobilen In-App-Kanals beim Audience Reporting und in den Campaign Analytics. Das bedeutet, dass Ihnen Audience Reporting nun die Möglichkeit bietet, mithilfe des neuen Kanalfilters im Engagement-Widget die Interaktion verschiedener Zielgruppen mit mobilen In-App Messages einzusehen und zu vergleichen. Klicken Sie einfach auf die Kennzahlen, die Sie interessieren, und sehen Sie in der Tabelle nach, welche Kampagnen am besten abschneiden. Außerdem können Sie in Campaign Analytics mobile In-App-Kampagnendaten für andere Kanäle gleichzeitig anzeigen und miteinander vergleichen. Darüber hinaus lässt sich die mobile In-App-Performance Ihrer Kampagnen auf Kampagnenebene genau analysieren. Anhand dieser Informationen können sich Marketer ein klareres Bild davon machen, wie ihre mobilen Kampagnen im Vergleich zu anderen Marketingmaßnahmen abschneiden. Dies ermöglicht eine bessere Analyse des ROI, sodass Sie Ihre Energie ganz auf das konzentrieren können, was wirklich funktioniert. 

We’re also delighted to announce the general availability of the Unified Dashboard. Previously in beta and now generally available, the Unified Dashboard provides a centralized view of key metrics, including revenue, contacts, and engagement levels. This feature supports global or business unit-specific overviews, offering a comprehensive view of marketing performance.



Hinweis:Wenn Sie Interesse daran haben, an einer unserer aktiven Pilotphasen oder an Early Adopter-Programmen teilzunehmen, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager.

Erfahren Sie, wie Sie AI einsetzen können, um Ihre Omnichannel-Strategie zu optimieren.

Sehen Sie sich den „Report zu AI im Einzelhandel“ an

Flexibel und vertrauenswürdig: erweiterbare, skalierbare Plattform-Updates

Da wir uns ständig darum bemühen, unsere Plattform für unsere Kundschaft noch flexibler und vertrauenswürdiger zu gestalten, haben wir hier einige Features zusammengestellt, die Marketern dabei helfen, unsere Funktionen über verschiedene Branchen und Anwendungsfälle hinweg zu erweitern, zu skalieren und auszubauen.

Annex Cloud-Integration:

Annex Cloud hilft Marketern, mit einer führenden globalen und unternehmensweiten Loyalty-Lösung dauerhafte Kund*innenbeziehungen zu schaffen. Die Annex Cloud-Integration umfasst nun eingebettete Loyalty-Taktiken in Emarsys, mit denen personalisierte Loyalty-Erlebnisse auf Basis von Annex Cloud-Daten realisiert werden können. Marketer können Programme zur Begrüßung neuer Mitglieder oder als Anreiz zum Erreichen von Loyalty-Meilensteinen ganz einfach und effizient bereitstellen.

Taktiken für die Reise- und Tourismusbranche

Diese vorgefertigten Programme sind speziell auf die Reise- und Tourismusbranche zugeschnitten und unterstützen gängige Use Cases, wobei der Schwerpunkt auf Zielgruppen-Engagement und Personalisierung liegt. So können beispielsweise Werbe- oder Saisonangebote erstellt und Destination Guide-Kampagnen mit umfassenden Standortinformationen bereitgestellt werden, um das Erlebnis von Reisenden zu verbessern. Die zuverlässigen Funktionen können helfen, schneller Geschäftsergebnisse zu erzielen und verkürzen die Zeit bis zum Launch für Nutzer*innen in der Reise- und Hotelbranche.

Verbesserungen beim Account Engagement

Die Account Engagement-Lösung beinhaltet nun einen Prozess, mit dem Kontakte in Emarsys identifiziert werden können, die nicht mehr den Filterkriterien für Marketingzwecke von SAP Sales Cloud entsprechen. Dieses Update liefert stündliche Berichte über Kontakte, die aus den aktuellen Filtern herausgefallen sind. Dies erleichtert die Datenpflege zwischen den beiden Systemen und hilft Marketern, dafür zu sorgen, dass ihr Account-Targeting und die Interaktionen mit den Kontakten stimmig und relevant sind.

Unternehmenstaugliche und Cloud-skalierte Updates

Im Rahmen unserer kontinuierlichen Bemühungen, eine Suite mit Lösungen für Unternehmen jeder Größe anzubieten, haben wir einige wichtige Funktionen aktualisiert, die große Unternehmen unterstützen.

Verteilung individuell definierter Felder

Das neue Tool „Verteilung individuell definierter Felder“ ermöglicht die kontenübergreifende Auswahl und Verteilung von individuell definierten Datenfeldern im Bulk-Verfahren und verbessert so die betriebliche Effizienz bei der Datenverwaltung und -segmentierung. Mit dem bedienfreundlichen Editor können Marketer die Zielfelder auswählen und sie einfach auf die Geschäftsbereiche verteilen. Dies kann die Effizienz bei Arbeitsläufen wie der Einrichtung mehrerer Geschäftsbereiche und der Erfassung von Kund*innendaten für die Segmentierung, Personalisierung und mehr steigern.

Batch Sales Data Onboarding (Onboarding von Verkaufsdaten im Batch-Verfahren):

Das Onboarding von Verkaufsdaten im Batch-Verfahren (Batch Sales Data Onboarding) wurde verbessert und bietet nun optimierte, selbsterklärende Funktionen. Nutzer*innen können das Laden von Verkaufsdaten und das Zuordnen von Feldern unabhängig voneinander konfigurieren und über eine bedienfreundliche Oberfläche den Ladeverlauf überwachen. Ihre Dateien zu konfigurieren und Felder zuzuordnen, um große Mengen an Verkaufsdaten schnell und einfach hochzuladen, ist so einfach wie das Einrichten Ihres FTP-Kontos. Der Upload-Verlauf lässt sich ganz einfach verwalten. Sie können sogar überwachen, was hochgeladen wurde und welche Probleme bei der Fehlerbehebung aufgetreten sind.

Asset-Tagging (Pilot)

Das im Juni angekündigte Asset-Tagging-Tool befindet sich weiterhin in der Pilotphase. Es ermöglicht die Kategorisierung und Organisation Ihrer Assets (wie z. B. Automatisierungsprogramme) auf der Grundlage verschiedener Kriterien, die Sie selbst festlegen können, beispielsweise Region, Marke, Bereitschaftsstatus usw. Ziel dieser Funktion ist es, die Verwaltung und die Effizienz der Assets zu verbessern. Wenn Sie Interesse an der Teilnahme an diesem Pilotprogramm haben, können Sie sich gerne mit Ihrem Customer Success Manager in Verbindung setzen.

Hinweis: Wenn Sie Interesse daran haben, an einer unserer aktiven Pilotphasen oder an Early Adopter-Programmen teilzunehmen, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager.

Erfahren Sie, wie Sie AI einsetzen können, um Ihre Omnichannel-Strategie zu optimieren.

Sehen Sie sich den „Report zu AI im Einzelhandel“ an

Freuen Sie sich auf mehr!

Wir haben hart an diesen Neuerungen gearbeitet, um sie auf unsere Plattform zu bringen. Mit dem August Release 2024 zeigt Emarsys erneut, dass es kontinuierlich nach Innovation strebt. Und dabei sind wir noch lange nicht am Ende angekommen. Unsere Roadmap ist voll mit zukünftigen Verbesserungen, Innovationen, Funktionen und Verfeinerungen. Unser Team ist ständig damit beschäftigt, die Plattform weiterzuentwickeln und den Wünschen unserer Kundschaft nach neuen Funktionen nachzugehen. Schauen Sie sich unbedingt unseren SAP Emarsys Customer Engagement Q3 2024 Release Recap an. Dort erhalten Sie Antworten auf Ihre drängendsten Fragen und können die Highlights des neuen Release in Aktion erleben.

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