Wir lieben unsere Kunden. Das ist nicht nur eine Floskel, sondern ein Bestandteil der Grundwerte bei Emarsys. Wenn unsere Kunden glücklich sind, sind auch wir glücklich. Unsere gesamten Bemühungen sind daher auf die Unterstützung unserer Kunden ausgerichtet, damit sie die Ergebnisse erzielen, die sie für den Erfolg ihres Unternehmens benötigen.

Wir schätzen G2 – eine hoch angesehene Peer-Review-Website in der Tech-Branche – unter anderem deshalb so sehr, weil sie uns die Möglichkeit bietet, die Meinung unserer Kunden direkt zu erfahren. Bei G2 können Emarsys-Kunden aus der ganzen Welt echtes, ehrliches Feedback zu unserer Customer Engagement Plattform abgeben.

Im G2 Fall 2021 Report wurde Emarsys in mehreren entscheidenden Kategorien als führend eingestuft – eine Auszeichnung, die direkt von unseren hervorragenden Kunden kommt. Deshalb möchten wir uns bei allen unseren Kunden auf der ganzen Welt bedanken.

Im Folgenden möchten wir Ihnen einige Schlüsselbereiche vorstellen, in denen wir unseren Kunden einen besonders guten Service bieten. Außerdem haben Sie die Gelegenheit, die Stimmen unserer Kunden zu hören und sich selbst ein Bild zu machen.

Anspruchsvolle Personalisierung leicht gemacht

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  • E-Commerce-Personalisierung: Leader Fall 2021 (Platz Nummer 1), Mid-Market Leader Fall 2021 (Platz Nummer 1)

Wir wissen, wie wichtig personalisiertes Marketing für die Steigerung von Wachstum und Umsatz ist. Wir wissen auch, dass wir für Marketer die Bereitstellung hochgradig personalisierter, relevanter 1:1-Kundenerlebnisse auf unserer Plattform möglichst einfach gestalten müssen.

Deshalb war es uns eine Ehre, von G2 als Nummer 1 im Bereich E-Commerce-Personalisierung ausgezeichnet worden zu sein. Auch im Usability-Index für E-Commerce-Personalisierung, der u. a. die Faktoren „Benutzerfreundlichkeit“, „Einfachheit der Verwaltung“ und „Erfüllung der Anforderungen“ berücksichtigt, belegen wir Platz 1.

Hier erfahren Sie mehr darüber, was unsere Kunden über den Einsatz von Emarsys für die Personalisierung zu sagen hatten (Quelle: g2.com):

Emarsys ermöglicht es uns, eine Omnichannel-Marketingstrategie zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten ist. Da unsere Analysen, Automationen und Transaktions-E-Mails in einer einzigen Plattform vereint sind, können wir uns kanalübergreifend abstimmen.“

Die Personalisierung ist ganz einfach: Für blockbasierte Kampagnen können wir die Variablen einfach per Drag-and-Drop in unsere E-Mails einbinden.“

„Die Möglichkeit, hochgradig zielgerichtete, personalisierte und relevante E-Mails zeitnah zu versenden, ist einer der größten Vorteile von Emarsys.“

„Emarsys ermöglicht es uns, das Kundenerlebnis nach und sogar vor dem Kauf zu optimieren. So können wir sicherstellen, dass Besucher keine irrelevanten Inhalte sehen.“

Wir helfen unseren Kunden, mit Marketing Automation erfolgreich zu sein

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  • Marketing Automation Software: Leader Fall 2021, Enterprise Leader Fall 2021, Mid-Market Leader Fall 2021, Small Business Leader Fall 2021

Wer mit seinen Kunden in Echtzeit, kanalübergreifend und auf eine relevante und persönliche Art und Weise in Kontakt treten möchte, benötigt Marketing Automation. Deshalb ist es für unsere Kunden so wichtig, dass die Omnichannel Automation ein integraler Bestandteil der Customer Engagement Plattform ist.

Im G2 Report vom Herbst 2021 wurden wir in vier primären Bereichen (Main, Enterprise, Mid-Market und Small Business) als führend eingestuft. Dies unterstreicht unseren Anspruch, unsere Kunden mithilfe von Omnichannel Marketing Automation bei der Optimierung des gesamten Kundenerlebnisses zu unterstützen.

Hier finden Sie einige der Bewertungen zu unseren Marketing Automationsfunktionen (Quelle: g2.com):

Emarsys eignet sich hervorragend für Personalisierung und Marketing Automation. Wenn Sie nach einer Plattform suchen, die einfach zu bedienen ist und viel Unterstützung bietet, dann ist Emarsys eine gute Wahl.“

„Mit Emarsys können Sie die Customer Journey über die verschiedenen Kanäle hinweg begleiten. Durch diese Möglichkeiten und die Automatisierung, die das Tool bietet, lassen sich die Kampagnen präziser steuern und damit kundenzentrierter gestalten.“

„Es gibt viele Vorteile, z. B. eine ständig aktualisierte Segmentierung, und viele Automatisierungsmöglichkeiten. Derzeit verwenden wir Emarsys für das Block-Targeting!

Innerhalb dieser einen Plattform stehen uns viele verschiedene Funktionen zur Verfügung, die es uns ermöglichen, ein Omnichannel-Erlebnis zu schaffen. Das Team ist wirklich sehr hilfsbereit. Es bietet eine Vielzahl von Insights bei der Arbeit an verschiedenen Projekten, egal, ob es um Loyalty, Automation oder allgemeine Kampagnen geht.“

Eine komplette Omnichannel Customer Engagement-Lösung

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  • Mobile Marketing: Leader Fall 2021, Mid-Market Leader Fall 2021, Small Business Leader Fall 2021
  • Marketing Analytics: Leader Fall 2021, Mid-Market Leader Fall 2021
  • Transaktionale E-Mails: Leader Fall 2021, Mid-Market Leader Fall 2021
  • Loyalty Management: Leader Fall 2021

Wenn Sie sich auf mehrere separate Lösungen verlassen müssen, um all Ihre verschiedenen Marketingaktivitäten durchzuführen, wird Ihre Aufgabe irgendwann zu komplex. Das kostet Sie Zeit und Energie und hindert Sie daran, den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Marketings zu stellen. Deshalb bieten wir Ihnen eine vollständige, voll integrierte Omnichannel Customer Engagement-Lösung, mit der Sie alle Aufgaben über eine einzige Plattform bearbeiten können.

Dass wir im G2 Report vom Herbst 2021 in mehreren Kategorien – einschließlich Mobile Marketing, Marketing Analytics, Transaktions-E-Mails und Loyalty Management – als führendes Unternehmen ausgezeichnet wurden, freut uns sehr, denn es belegt, dass unsere Kunden ihre Endkunden kanalübergreifend erfolgreich ansprechen können.

Hier sind einige weitere Meinungen unserer Kunden. Sie berichten über die verschiedenen Möglichkeiten, wie sie Emarsys einsetzen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen (Quelle: g2.com):

Emarsys ist ein umfassendes Omnichannel-Marketing-Tool, das sich an die Bedürfnisse jedes Unternehmens anpassen lässt. Die Einrichtung einer E-Mail-Automatisierung über verschiedene Marketingkanäle wie E-Mail, Social Media, Web, Mobile und Push-Benachrichtigung ist sehr einfach.“

Die Plattform entspricht voll und ganz den Anforderungen eines großen E-Commerce-Projekts. Wir verschicken E-Mail-Newsletter, Push-Benachrichtigungen für mobile Geräte, und SMS. Darüber hinaus bilden wir Segmente, die wir in sozialen Netzwerken über eine einzige Plattform verwalten.“

„Wenn Sie nach einer Plattform für Treueprogramme und Marketingkampagnen suchen und die Anzahl Ihrer Kunden erhöhen möchten, ist Emarsys sehr interessant.“

„Es gibt vorkonfigurierte Lösungen für die meisten grundlegenden Kampagnen, die schnell eingerichtet werden können. Das Feature ‚Relational Data‘ ist ein entscheidender Faktor, da es eine viel stärkere Individualisierung und Segmentierung auf Grundlage der spezifischen Geschäftsdaten ermöglicht. Die Analytics Dashboards eignen sich sehr gut für schnelle Insights.“

Das Beste an Emarsys ist die benutzerfreundliche Art und Weise, mit der wir heute unsere Kontakte, Marketingkampagnen und Treueboni verwalten. Die Schulungen sind enorm hilfreich für unser Team und unsere Programmziele.“

Wir sehen, welchen Umsatz jede Kampagne erzielt hat. Außerdem können wir beobachten, wie die Zahl unserer Kunden in bestimmten Lebenszyklen steigt oder sinkt.“

„Wir profitierten davon, dass wir Kunden zum richtigen Zeitpunkt im Customer Lifecycle abfangen und ihre Abwanderung verhindern konnten. Mithilfe des Loyalty-Programms von Emarsys sorgten wir außerdem dafür, dass unsere Kunden aktiv blieben.“

Wir bedanken uns bei unseren Kunden

Unser CEO Ohad Hecht brachte es auf den Punkt:

„Für uns geht es einzig und allein darum, unseren Kunden dabei zu helfen, ihre gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen. Das erreichen wir, indem wir unsere Kunden dabei unterstützen, das erfolgreichste Omnichannel-Erlebnis zu bieten, das möglich ist. Und zwar jeden Tag.“

Unsere Auszeichnungen als führendes Unternehmen in mehreren Kategorien im G2 Fall 2021 Report sind das Ergebnis unseres Versprechens, unseren Kunden die beste Omnichannel Customer Engagement Plattform zu bieten.

Das heißt aber nicht, dass wir uns auf unseren Lorbeeren ausruhen werden. Zu unseren Grundwerten gehört die ständige Innovation. Sie können also sicher sein, dass wir uns ständig bemühen, die Plattform zu verbessern, damit Ihre Marke die personalisierten Kundenerlebnisse bieten kann, die Wachstum und Umsatz fördern.

Schließlich sind es die Stimmen unserer Nutzer, die den G2 Report prägen. Deshalb geht der größte Dank für die Auszeichnungen, die wir erhalten haben, an unsere Kunden und ihre fortwährende Unterstützung.

  • Sind Sie Emarsys-Kunde? Verschaffen Sie Ihrer Stimme Gehör! G2 stützt seine Berichte auf das, was Sie zu sagen haben. Füllen Sie einen G2 Report aus und teilen Sie die Erfahrungen, die Sie mit Emarsys gemacht haben. So können wir uns weiter verbessern und Ihnen einen besseren Service bieten.