No es un momento fácil para los profesionales del marketing. Las expectativas son altas. Se les pide a los equipos de marketing que lleguen a cualquier cliente en todo momento y que brinden experiencias personalizadas, sin importar el canal que prefiera el cliente. Esto significa que es imperativo lograr una verdadera interacción omnicanal individualizada con el cliente.
No solo los consumidores tienen dicha expectativa de los profesionales, sino también las empresas. Y para dificultar aún más la labor, se les suele pedir a los profesionales de marketing que utilicen una estrategia omnicanal exitosa que ofrezca resultados en menor tiempo y con menos recursos.
Dicha tarea puede parecer desalentadora si no dispone de la tecnología adecuada para ofrecer experiencias omnicanal individualizadas o si no cuenta con el aliado adecuado para guiarlo en su estrategia omnicanal. Además, sabemos que muchos profesionales de marketing se enfrentan a estos mismos retos. De hecho, una de las razones por las que innovamos constantemente es para poder hacer que los profesionales de marketing estén a la altura de las expectativas a la hora de ofrecer una verdadera interacción omnicanal individualizada a todos y en cualquier lugar.
Nuestro Autumn Release de Emarsys 2022 ofrece toda una serie de innovaciones y funciones actualizadas diseñadas específicamente para facilitar la labor a los profesionales de marketing y ayudarlos a ofrecer más experiencias omnicanal individualizadas.
Siga leyendo para conocer más sobre las interesantes innovaciones que forman parte del nuevo lanzamiento.
Automatización y personalización
Sus clientes deben sentir que todas y cada una de las interacciones que reciben de su marca han sido meticulosamente pensadas y adaptadas de forma exclusiva a ellos como individuos. No obstante, su equipo de marketing no debe sentirse agobiado por tener que ejecutar cada tarea de forma individual y manual.
Las nuevas funciones y mejoras de automatización y personalización del Autumn Release de Emarsys 2022 le facilitan aún más la automatización y lo ayudan a ofrecer más experiencias individualizadas altamente relevantes a cualquier escala. A continuación, se detallan algunas de ellas:
Tácticas para productos de consumo: las tácticas de la solución de Emarsys, como las automatizaciones prediseñadas y específicas de cada industria, ayudan a los profesionales de marketing a poner en marcha campañas personalizadas con celeridad. En este lanzamiento, presentamos 10 tácticas nuevas para aumentar aún más el valor del tiempo de vida del cliente, entre las que se destacan las siguientes: caducidad de la garantía, registro de producto y venta cruzada con garantía posterior a la compra.
Estado unificado en toda la solución de automatización: esta mejora en la experiencia del usuario hace una diferenciación más clara entre “pausar” y “congelar” los programas. El resultado es una mayor simplificación y coherencia para que los profesionales de marketing adopten los programas.
Medición del valor del autoservicio: esta actualización le permite medir el impacto y la eficacia de sus programas de automatización fácilmente en función de un conjunto de KPI, como el valor medio de los pedidos, las aperturas de los correos electrónicos, el número de compras, entre otros.
Vistas previas de las reglas de personalización: ¿quiere asegurarse de que sus reglas de personalización sean exactamente como quiere antes de lanzar una campaña? Esta función de vista previa de los contactos facilita aún más la validación, aporta mayor claridad y lo ayuda a solucionar mejor los posibles problemas de personalización.
Ejecución de programas conectados del centro de automatización: ¿quiere ejecutar sus programas conectados más de una vez al día? Ahora puede hacerlo. Con esta nueva mejora, los programas que comienzan con el nodo “entrada desde el programa” pueden activarse varias veces al día y ya no tendrán el nodo “en espera” incorporado.
Distribución de programas: recupere el tiempo de su día. Con esta mejora, no tendrá que recrear casos de uso de automatización en varias cuentas de Emarsys. Ahora puede copiar los programas de automatización de una cuenta a otra y reducir los errores que podría provocar la recreación manual.
Vea cómo el Autumn Release de Emarsys 2022 puede facultarlo en su camino hacia una verdadera interacción omnicanal.
Interfaz de usuario
Como profesional de marketing, está demasiado ocupado y el tiempo no le sobra. Si está trabajando arduamente para poner en marcha sus últimas campañas individualizadas, lo último que necesita es una interfaz engorrosa que lo retrase.
Las funciones y mejoras más recientes para el usuario del Autumn Release de Emarsys 2022 le permiten ponerse a trabajar con mayor celeridad para alcanzar posteriormente mayor rapidez, facilidad y precisión. A continuación, presentamos algunas de las funciones mencionadas:
Habilitación de autoservicio con inicio de sesión único (SSO): ahora le damos la opción de ejecutar un inicio de sesión único. Esto hace que la experiencia de inicio de sesión de los usuarios de su cuenta sea más rápida y fluida.
Incorporación de idiomas nuevos: en esta actualización, hemos logrado que la solución de interacción con los clientes que ya era fácil de utilizar sea aún más fácil de usar para los profesionales de marketing de otras partes del mundo. La plataforma incluye ahora versiones en japonés, coreano y portugués brasileño.
Vista general unificada de los segmentos: gracias a la nueva página de vista general unificada de los segmentos, estamos un paso más cerca de lograr una visión de segmentación unificada. Esto hace que sea más fácil ver y clasificar sus segmentos, y modificarlos o actuar rápidamente según sea necesario.
Horizon UI: así es, vamos a rediseñar la interfaz de usuario de Emarsys para que tenga un nuevo aspecto. La denominaremos Horizon UI y hará que la experiencia visual sea más intuitiva al trabajar en la solución de Emarsys. Sin embargo, puede estar seguro de que no afectará el flujo de usuarios al que está acostumbrado. Esta actualización de la interfaz de usuario se implementará después del Ciberlunes.
¿Quiere ayudarnos a innovar? Conviértase en pionero de productos para influir y anticiparse a las nuevas funciones antes de que estén disponibles.
Integraciones
Cuando su empresa se compromete a lograr una mayor interacción omnicanal con los clientes sin importar dónde esté, los equipos de toda la organización deben estar alineados. Sus datos, canales y tecnología deben estar totalmente integrados. Las nuevas actualizaciones del Autumn Release de Emarsys 2022 le permiten impulsar una interacción omnicanal facilitando aún más las integraciones. Entre las actualizaciones se incluyen las siguientes:
Integración con SAP Commerce Cloud: para los usuarios de SAP Commerce Cloud, este complemento conecta su tienda con Emarsys y sincroniza automáticamente sus clientes, eventos y productos con la plataforma. Las automatizaciones estándar de comercio electrónico pueden realizarse de manera más rápida y sencilla gracias a las tácticas y la personalización de Emarsys.
Captación de cuentas: sus clientes quieren experiencias uniformes y relevantes y, si sus clientes son otras empresas, lo ideal es que sus equipos de ventas y marketing estén alineados y compartan los mismos datos para lograrlo. Este nuevo complemento le permite utilizar los datos de SAP Sales Cloud para nutrir a sus contactos mediante segmentación, interacción y automatización, lo que ayuda a acelerar los acuerdos y aumentar los ingresos y el valor del tiempo de vida.
Reflexiones finales
En Emarsys, siempre estamos buscando formas de mejorar nuestra solución para que usted, como profesional de marketing, pueda ofrecer más experiencias omnicanal individualizadas a los clientes que impulsen el crecimiento y los ingresos de su negocio. Esta búsqueda es lo que nos impulsa a innovar constantemente.
Las innovaciones recientes y las mejoras de producto incluidas en nuestro último Autumn Release de Emarsys 2022 se diseñaron para ayudar a los profesionales de marketing a interactuar en cualquier lugar, personalizar las interacciones en todas partes, llegar a todo el mundo y acercarlos a su objetivo de una verdadera interacción omnicanal individualizada.
Y, como nota final, si actualmente es cliente de Emarsys y toda esta innovación le parece interesante, la buena noticia es que puede formar parte de ella. Inscríbase como pionero de productos para influir y anticiparse a las nuevas funciones antes de que se lancen al mercado.
Contenidos relacionados seleccionados manualmente:
