„Wir betreiben schon seit einiger Zeit Freundschaftsmarketing. Dabei verfolgen wir einen ‚Customer first‘-Ansatz und eine eher kommunikative Beziehung zum Kunden. Dem liegt folgende Überlegung zugrunde: Wir verstehen zwar die Kund*innen-Transaktionen, Web-Interaktionen, Touchpoints im Call Center und im Geschäft, aber was ist mit verbalen Äußerungen der Kund*innen? Wie können wir diese Daten wieder in die Datenbank einspeisen und sie nutzen, um den Kreislauf zu schließen?“
+300%
Steigerung der Kampagnen-Effizienz
+8M
App-Öffnungen aus dem Kampagnen-Content
+200
Messbare Datenpunkte für Content-Optimierung
