Personnalisation
Personnalisez chaque interaction grâce à l’IA et aux données en temps réel
Notre moteur de personnalisation augmente l’engagement et la conversion en proposant des campagnes sophistiquées et personnalisées sur tous les canaux.
Engagez chaque client et améliorez le retour sur investissement de vos campagnes grâce à une personnalisation intelligente
La personnalisation implique d’avoir une approche centrée sur les données et de créer des relations de confiance. Il s’agit d’être à l’écoute des clients, de comprendre leurs comportements et d’utiliser ces connaissances pour leur transmettre les messages qu’ils souhaitent recevoir, au moment qui leur convient. Lorsque la personnalisation omnicanale permet d’établir des relations de confiance durables, nous, les marketeurs, sommes gagnants.
Offrez des expériences personnalisées tout au long du parcours client
Utilisez l’IA pour identifier les segments de clients prioritaires et personnaliser les messages à grande échelle
Optimisez le retour sur investissement des campagnes marketing
Activez les first party data
Unifiez les first party data démographiques, de vente, d’assistance et comportementales pour mieux comprendre chaque client. Créez des profils clients détaillés qui vous permettent d’engager les clients avec du contenu pertinent.
Personnalisez les engagements partout en toute simplicité
Utilisez l’IA et les données en temps réel pour personnaliser les moments tout au long du parcours client. Gagnez du temps et de l’énergie en ne concevant votre contenu personnalisé qu’une seule fois, en le diffusant sur tous les canaux et en le personnalisant à l’aide de tokens de type glisser-déposer.
Engagez les clients avec des recommandations qui génèrent des revenus
L’IA de SAP Emarsys associe l’affinité produit, les canaux et les prédictions d’achat pour recommander des produits, des contenus et des offres adaptés à chaque client, et ce, en gardant une cohérence entre les différents canaux.
Utilisez la segmentation prédictive en temps réel pour optimiser la personnalisation
Créez des segments en utilisant des algorithmes d’IA capables de prédire ce que les clients sont susceptibles de faire en fonction de leur comportement. Personnalisez le contenu en fonction des niveaux d’engagement de vos clients, ciblez les contacts en fonction de la réaction que vos campagnes digitales sont susceptibles de susciter, ou distinguez les leads les plus susceptibles de se convertir de ceux susceptibles de rester inactifs.
Orchestrer des parcours client omnicanaux
Dans cette vidéo explicative, vous découvrirez l'approche de Gibson en matière de personnalisation, d'optimisation des parcours clients et de fidélisation durable des clients
Mesurez l’impact de vos efforts de personnalisation
En regroupant tous vos flux de données, canaux et campagnes au sein d’une seule et même plateforme, SAP Emarsys vous permet de voir l’impact de la personnalisation sur vos revenus. Découvrez comment vos efforts de personnalisation influencent la valeur vie client, les achats répétés, le panier moyen et bien plus encore.
Découvrez ce que disent nos clients
Témoignages clients
Découvrez plus en détail comment la personnalisation s’intègre dans notre plateforme d’engagement client
Allez plus loin
Marketing IA
Accédez à des processus, des outils et des fonctionnalités de produits optimisés par l'IA qui vous permettent de prédire, d'automatiser et de personnaliser chaque interaction avec le client.
Personnalisation
Enrichissez les données et les segments clients avec des informations basées sur l'IA et transformez ces informations en actions en les personnalisant sur tous vos canaux.
Données clients
Rassemblez plusieurs sources de données de votre entreprise et activez-les sur tous les canaux - en personnalisant chaque interaction.
Automatisation marketing
Exécutez des campagnes simples et monocanales ou créez des parcours complexes et cross-canaux à grande échelle.
Marketing omnicanal
Diffusez des messages cohérents et pertinents sur les canaux email, web, mobile, publicitaire et autres, afin d'engager les clients là où ils se trouvent.
Fidélisation de la clientèle
Engagez activement vos clients et fidélisez-les à votre marque à chaque interaction grâce à la solution de fidélité native de SAP Emarsys.
Stratégies et tactiques
Exécutez votre stratégie à l'aide de tactiques pré-établies - meilleures pratiques, parcours entièrement personnalisables construits au sein de la plateforme - qui sont prêtes à être déployées.
Reporting et analyses
Utilisez l'IA pour prédire les performances de vos campagnes, mesurer les résultats clients et optimiser l'engagement sur tous les canaux.
Intégrations technologiques
Découvrez comment SAP Emarsys s'associe à des partenaires technologiques et à des experts en solutions pour débloquer toujours plus de flux de revenus, de possibilités d'évolution et d'innovation.
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