La réaction du retail face à la COVID-19 :
Les 4 piliers de la personnalisation
l’importance de l’intégration du marketing one-to-one dans votre stratégie digitale dans le contexte de la COVID-19
Contenu
- Quelques exemples de marques qui utilisent la personnalisation one-to-one pour accélérer leurs résultats business :
- En quoi une approche marketing conversationnelle profite-t-elle à votre marque ?
- Comment les marques améliorent-elles leurs résultats business en se mettant dans la peau des consommateurs avant de mettre leur casquette de marketeurs ?
- L’importance des données (et les trois règles que les marques doivent suivre pour obtenir des données clients de qualité et exploitables)
Pourquoi est-ce essentiel d’utiliser une plateforme d’engagement client permettant aux marketeurs de garder les clients au coeur de leur activité?
La personnalisation est une attente client
La personnalisation n’est pas une nouvelle stratégie marketing ; c’est désormais une attente client. Si vous n’offrez pas une véritable expérience personnalisée one-to-one à vos clients, vos concurrents le feront.
La COVID-19 a eu un impact considérable sur les modes de vie et les habitudes d’achat des consommateurs. Les marques doivent donc plus que jamais comprendre les besoins de leurs clients et y répondre. Autrement dit, il est essentiel que celles-ci intègrent le marketing personnalisé one-to-one dans leur stratégie digitale.
Les marques qui tirent parti du marketing one-to-one connaissent les 4 piliers de la personnalisation
Les marques de retail et de e-commerce qui améliorent leurs résultats business en offrant aux clients de véritables expériences omnicanales personnalisées one-to-one ont compris que la personnalisation repose sur 4 piliers.
Dans cet ebook, vous découvrirez la vision de…
Ces marques décrivent comment, en suivant les 4 piliers de la personnalisation, elles ont établi des relations client de confiance, loyales et durables tout en accélérant les résultats business de leur entreprise.
« Pour nos clients, la personnalisation se traduit par une conversation cohérente. Autrement dit, la réception d’une communication de notre part… idéalement au bon moment. Nous personnalisons cette communication autant que possible ».
