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Personalization Engine

Den Menschen erreichen, der hinter der Nachricht steht

Finden Sie heraus, was Ihre Kund*innen möchten und wonach sie suchen. Auf dieser Grundlage können Sie dann anspruchsvolle, personalisierte Kampagnen für alle Kanäle entwickeln.

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Mit intelligenter Personalisierung die Kund*innen in den Mittelpunkt stellen

Bei der Personalisierung geht es vor allem um die Menschen und um gegenseitige vertrauensvolle Beziehungen. Es geht darum, den Kund*innen zuzuhören, ihr Verhalten zu verstehen und dieses Wissen zu nutzen, um ihnen die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt zukommen zu lassen. Wenn Personalisierung zu vertrauensvollen, loyalen und beständigen Beziehungen führt, ist das ein großer Erfolg für uns als Marketer.

Echte 1:1-Personalisierung beruht auf den richtigen Daten und Ihrer Fähigkeit, diese zu vereinheitlichen, zu verstehen und mithilfe der AI die passenden Entscheidungen zu treffen.

Individualisierte Inhalte zum richtigen Zeitpunkt kanalübergreifend ausspielen
Mit AI die wichtigsten Kund*innensegmente identifizieren und ansprechen
Die Umsatzauswirkungen der Personalisierung bis auf Kanal- und Kampagnenebene messen

Die Vorteile von First-Party-Daten nutzen

Vertiefen Sie die Beziehungen zu Ihren Kund*innen, indem Sie anhand datengestützter Erkenntnisse personalisierte, kanalübergreifende Interaktionen entwickeln. Durch das Vereinheitlichen von First-Party-Daten – einschließlich demografischer Angaben, Verkaufsdaten, Supportanfragen und Verhaltensdaten – können Sie Ihre Kund*innen besser verstehen und ein umfassendes Profil erstellen. Damit sind Sie in der Lage, Ihre Kund*innen in wichtigen Momenten mit relevanten Inhalten anzusprechen.

Einfach personalisieren – egal wo

Unser Integrated Data Layer verbessert die Personalisierung, indem Kund*innendaten mit AI-basierten Insights ergänzt werden. Mit unseren Tools können Sie Ihre Kanäle personalisieren und so Ihre Erkenntnisse praktisch umsetzen. Sparen Sie Zeit und Mühe, indem Sie personalisierte Inhalte nur einmal erstellen, sie auf alle Kanäle übertragen und per Drag-and-Drop-Token individuell anpassen.

Mit personalisierten Produktempfehlungen den Umsatz steigern

Auf unserer Personalisierungs-Plattform werden Verlaufs- und Echtzeitdaten vereint. So erhalten Sie einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Kund*innen. Auf der Grundlage von visueller Affinität, bevorzugten Kanälen und Kaufprognosen empfiehlt Emarsys Produkte, die genau zu den Kund*innen passen. So bleibt die Kontinuität auch über mehrere Kanäle hinweg erhalten.

„Für die führenden Köpfe im digitalen Marketing hat die Personalisierung weiterhin eine hohe Priorität. Relevante und zeitnahe Nachrichten sind der Schlüssel, um Kund*innen zu informieren, Reibungspunkte zu beheben und Vertrauen in Interaktionen mit der Marke aufzubauen.“

– Gartner Emarsys erneut Leader im Gartner Magic Quadrant für Personalization Engines

Personalisierung mit prädiktiver Echtzeit-Segmentierung verbessern

Erstellen Sie Segmente mithilfe von AI-Algorithmen, die auf der Grundlage des bisherigen Verhaltens prognostizieren, was Ihre Kund*innen als Nächstes tun werden. Personalisieren Sie Betreffzeilen und Inhalte von E-Mails anhand des Engagement-Levels Ihrer Kund*innen, sprechen Sie gezielt Kontakte an, die auf Ihre Web-Kampagnen reagieren, oder differenzieren Sie zwischen Leads, bei denen mit hoher Wahrscheinlichkeit eine Konversion stattfinden wird, und solchen, die möglicherweise abwandern.

Die Wirksamkeit Ihrer Personalisierungsmaßnahmen kanalübergreifend messen

Wenn mehrere Kampagnen auf unterschiedlichen Kanälen laufen, wird es beim Messen der Auswirkungen der Personalisierung schnell unübersichtlich. Da bei Emarsys alle Datenströme, Kanäle und Kampagnen auf einer Plattform zusammengeführt werden, lassen sich die Umsatzauswirkungen einfach ablesen.

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Entdecken Sie, warum Tausende von Marketern die Personalization Engine von Emarsys nutzen, um ein höheres Customer Engagement und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.

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Das sagen unsere Kund*innen

Förderung von Kund*innentreue, Umsatz und Margen durch personalisierte Post-Purchase- und Lifecycle-Kampagnen

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Personalization Engine

“Mithilfe von Daten und Personalisierung können wir dank Emarsys unsere Kund*innen in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen und wichtige Lifecycle- und Treuekampagnen durchführen, die Konversionen, Bindung und Relevanz fördern.”

Catriona Woodward,
Catriona Woodward, Head of Digital Marketing, Pizza Hut

Nutzung von leistungsstarker AI zur Verringerung von Kund*innenabwanderung und Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts

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“Dank der AI wissen wir, wann wir jemanden am besten ansprechen sollten. Durch die persönlichen Gespräche und die Freiheit, die Kund*innen im richtigen Moment zu erreichen, konnten wir unseren Umsatz deutlich steigern.”

Alexandra (Simion) Vancea,
Alexandra (Simion) Vancea, Head of Marketing BrandAlley

200 % Zuwachs bei Nutzer*innen im Jahresvergleich und Verdoppelung des Umsatzes in den USA durch die Personalisierung von mobilen Inhalten

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Personalization Engine

“Keine zwei Personen, die Bubble besuchen, sollten dasselbe Erlebnis haben, wenn sie das Produkt unterschiedlich nutzen… [und] wir versuchen stets, personalisierte Empfehlungen bereitzustellen…”

Nina Pollex,
Nina Pollex, Director of CRM at Babbel

Fünffaches Umsatzwachstum durch Personalisierung und Smart Insights

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Personalization Engine

“Wir haben eng mit Emarsys zusammengearbeitet, um Vorlagen zu erstellen und eine Logik zu entwickeln, mit der wir in großem Umfang arbeiten konnten. … Heute laufen viele unserer Aktivitäten im Hintergrund ab.”

David Witts,
David Witts, CRM Manager, PUMA Europe

Erfahren Sie, wie die Personalisierung von Emarsys mit den anderen Möglichkeiten unserer Customer Engagement-Plattform Hand in Hand geht.

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Integrated Data Layer

Bündeln Sie Datenquellen aus dem gesamten Unternehmen und aktivieren Sie diese kanalübergreifend. So lässt sich jede einzelne Interaktion personalisieren.

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Personalization Engine

Optimieren Sie Ihre Kund*innendaten und -segmente mithilfe von AI. Setzen Sie Insights in Maßnahmen um und geben Sie Ihren Kund*innen, was sie wollen, wann sie es wollen.

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Customer Lifecycle Management

Segmentieren Sie Ihre Kontakte nach Lifecycle-Phase, setzen Sie Taktiken ein, mit denen Ihre Kund*innen nach dem ersten Kauf schnell zu Stammkund*innen werden, und nutzen Sie das Lifecycle Reporting – alles auf einer Plattform.

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Intelligence und Analytics

Nutzen Sie die AI zur Vorhersage der Kampagnen-Performance, zur Messung von Kund*innenergebnissen und zur kanalübergreifenden Optimierung des Engagements – und das alles ohne die Unterstützung der IT-Abteilung.

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Strategien und Taktiken

Erstellen Sie Ihre Strategien mithilfe vorgefertigter und sofort einsatzbereiter Taktiken. Hierbei handelt es sich um Best Practices, die in die Plattform integriert sind und individuell angepasst werden können.

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Mehr als 1.500 Unternehmen weltweit vertrauen der Plattform von Emarsys. Mehr erfahren
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