Momentaufnahme COVID-19 – Wie steht der deutsche Einzelhandel nach dem Lockdown da?

German flags waving in the wind at famous Reichstag building, seat of the German Parliament Deutscher Bundestag , on a sunny day with blue sky and clouds, central Berlin Mitte district, Germany

In Zusammenarbeit mit GoodData, hat Emarsys ein Tool entwickelt, um die regionalen und globalen Auswirkungen von COVID-19 auf Verbraucherverhalten, E-Commerce Aktivitäten und Trends besser verstehen zu können. COVID-19 Commerce Insight (ccinsight.org) sieht sich die Wirtschaftszahlen zur aktuellen Lage im E-Commerce und zum Verbraucherverhalten an und leitet daraus wichtige Erkenntnisse für Onlinehändler und Unternehmen im Einzelhandel ab.

Die verarbeiteten Daten stammen aus über 1 Mrd. Verbraucherinteraktionen, aus über 400 Mio. Bestellungen, und von über 2.500 global tätigen Unternehmen. Die genutzten Daten werden erfasst, anonymisiert und aktualisiert – jeden Tag. Damit gibt ccinsight.org Führungskräften aus der Retail- & E-Commerce-Branche, Marketern und Entscheidungsträgern wichtige Kundendaten an die Hand, um besser verstehen zu können, wie sich Verbraucher während der Krise verhalten und wie Unternehmen diese besondere wirtschaftliche Situation am besten meistern können.

Bitte beachten Sie, dass ccinsight.org ausschließlich auf Englisch verfügbar ist.

Die Situation in Deutschland

Als eine der größten Volkswirtschaften in Europa, stand der Handel in Deutschland seit Beginn der COVID-19 Pandemie unter ständiger Beobachtung. Obwohl Deutschland nicht ganz so stark wie andere Länder in der EU von den Auswirkungen der Pandemie betroffen war, befindet sich das Wachstum generell im Rückgang. Die prognostizierten Verkaufszahlen im Einzelhandel werden voraussichtlich um 8.2% fallen – das bedeutet einen Rückgang von 801.98€ Mrd. auf 735.96€ Mrd.

Einer Umfrage von eConsultancy zufolge, erwarten 65% aller deutschen Unternehmen einen Rückgang bei den Verkaufszahlen und eine zeitweise oder andauernde Schließung des Unternehmens für die Zeit der Pandemie. 60% der Befragten geben finanzielle Schwierigkeiten als weiteres Problem an, und 55% kämpfen mit aktuellen Engpässen und Verzögerungen bei der Auslieferung von Produkten.

Nichtsdestotrotz nimmt der Verkauf über das Internet weiter zu und Einzelhändler die auch im Netz auftreten und ihre Produkte anbieten, konnten sich im März und April über steigende Verkaufszahlen freuen. Ausgehend von diesen Zahlen, kann ein Zuwachs der Verkaufszahlen im Jahresvergleich von bis zu 16,2% prognostiziert werden.

Laut einer McKinsey Studie wird das Kaufverhalten der Deutschen in einigen Produktkategorien zwar zurückgehen, dafür aber in anderen Bereichen ansteigen. Beispielsweise planen deutsche Verbraucher in Zukunft mehr Artikel über den Onlinehandel zu beziehen – vor allem Lebensmittel, Haushaltwaren, Drogerieprodukte und Unterhaltungselektronik. Das Digitalverhalten der Deutschen hat sich generell stark verändert, bzw. ist um mehr als 50% angestiegen. Immer mehr Menschen nutzen das Internet für Lieferungen bis zur Bordsteinkante, Videokonferenzen, und digitale Unterrichtsmethoden für Kinder.

Was ist also nötig, um deutsche Verbraucher wieder vermehrt in den stationären Handel zurückzuholen? 30% der Befragten gaben an, dass Masken und Schutzvorrichtungen die wichtigste Voraussetzung für eine Rückkehr zum Einkaufen in Ladengeschäften seien. Auf den nächsten Plätzen landeten verbesserte Hygienemaßnahmen (26%) und Social Distancing (17%).

Forrester Research sieht voraus, dass der globale Einzelhandel Ende 2020 ca. 1.87€ Billionen erreichen wird. Gleichzeitig wird es voraussichtlich vier Jahre dauern, bis die Weltwirtschaft die gleichen Wachstumszahlen wie vor der Krise erreicht haben wird.

Aktuell erhöhte Ausbruchszahlen in einigen Regionen in Deutschland und die Rückkehr in den Lockdown im Bereich Gütersloh in Nordrhein-Westfalen erschweren zudem die Rückkehr in eine „neue“ Normalität und werden erst in Zukunft langfristig zeigen, wie sich der Einzelhandel von der Krise erholen kann.

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Mark Enochs
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