2016 neigt sich dem Ende zu und bietet einen passenden Anlass, die aktuellen technologischen Errungenschaften aus diesem Jahr Revue passieren zu lassen. Wir alle haben von Apples neuem iPhone 7 gehört, von Googles fahrerlosen Autos, ‚Snapchat Glasses‘ oder auch von Elon Musks ‘Stadt auf dem Mars‘. Aber wie sieht es bei den Technologien aus, die sich rund um die Themen Marketing und Automatisierung drehen?
Artificial Intelligence Marketing Verstehen
Die aktuellen Entwicklungen in den Bereichen Big Data und Analytische Solutions ermöglichen es Marketern, so exakte und detaillierte Bilder Ihrer Kunden zu erstellen, wie nie zuvor. Und genau in diesem Entwicklungsfeld ist Artificial Intelligence (AI) Marketing zu verorten.
Mit Hilfe neuer Artificial Intelligence Marketing Solutions kann die Kluft zwischen Data Science und Umsetzung erfolgreich überwunden werden. Bislang war es für Unternehmen so gut wie unmöglich, Datenmengen von enormer Größe zu sichten und zu analysieren. Mittlerweile ist dieser Prozess nicht nur machbar, sondern sogar verhältnismäßig einfach durchzuführen.
Mit Hilfe von Big Data-Erkenntnissen, sind digitale Marketer in der Lage, ihre Kampagnenperformance und ihren ROI signifikant zu verbessern; und zwar ohne zusätzlichen Mehraufwand.
Aber was genau versteht man unter Artificial Intelligence Marketing?
Big Data
Big Data ist im Grunde ein sehr einfaches Konzept. Es bezeichnet in erste Linien die Fähigkeit eines Marketers, große Datenmengen zu sammeln und sinnvoll zu gruppieren; und zwar mit minimalem persönlichen Aufwand. Im nächsten Schritt können Marketing Teams diese Daten nutzen, um genau die richtige Message an die richtige Person zur richtigen Zeit, über den richtigen Kanal zu schicken.
Machine Learning
Machine Learning Plattformen sind dann sinnvoll, wenn Marketer wichtige Erkenntnisse aus großen Datenaufbewahrungsbereichen ableiten möchten. Die Plattformen können dabei helfen, Trends frühzeitig zu erkennen, und Muster zu identifizieren. So können wichtige Erkenntnisse, Reaktionen und Antwortverhalten vorhergesagt werden, und Marketer können den Hintergrund und die Wiederholungswahrscheinlichkeit bestimmter Kundenreaktionen besser verstehen.
Artificial Intelligence Marketing Solutions
Aber jetzt zum Trend der Zukunft. AI Plattformen sind in der Lage, unsere Welt tatsächlich so zu begreifen, wie es ein menschliches Gehirn tun würde. Das bedeutet konkret, dass die Plattformen Konzepte und Themenbereiche über viele verschiedene Datensets hinweg erkennen können; und zwar unglaublich schnell. AI Solutions können darüber hinaus Emotionen und Kommunikationen auf menschlichem Niveau interpretieren und deuten. Dadurch sind sie in der Lage, Open-form Content, wie z.B. auf Sozialen Netzwerken, Umgangssprache und Antworten auf E-Mail zu verstehen.
Der Einfluss von Artificial Intelligence Marketing
Wie sieht der Einfluss von AI auf Marketing Teams heutzutage aus? Mittlerweile lautet die Prognose, dass AI Marketing bereits Mitte 2017 das Feld dominieren wird. Das wäre in weniger als einem Jahr.
Lassen sie uns einige Beispiele ansehen, wie AI Marketingergebnisse in den nächsten Monaten und Jahren beeinflussen wird.
Smarter Searches
Genauso wie moderne Technology Solutions immer intelligenter werden, werden auch Zielgruppen immer aufmerksamer und schneller. Dank Social Media und den unglaublich schnellen Suchmaschinen heutzutage (vielen Dank, Google!), sind wir alle in der Lage, sehr viel schneller das zu finden, wonach wir suchen. AI und Big Data können diese Suchmuster analysieren und so Marketer mit Informationen zu besonders hochfrequentierten – und damit interessanten – Bereichen und Themenfeldern versorgen.
Smarter Ads
Marketer sind schon jetzt dabei, sich via Account-basierter Marketing Solutions, mit Möglichkeiten für intelligentere Ads zu beschäftigen. AI bringt diesen Prozess auf die nächste Stufe und ermöglicht Marketing Teams eine tatsächlich erkenntnisreiche Analyse. Mit der großen Datenfülle, die uns heutzutage zur Verfügung steht, können Online Ads so intelligent und effizient arbeiten, wie nie zuvor. AI Solutions können sich tief in die Keyword Suche, in Social Media Profile und andere Online Daten regelrecht eingraben und so menschliches Verhalten daraus ableiten.
Exakte Content Delivery
Mit Hilfe von AI, sind Marketer in der Lage, ihre Datenerfassung und Kundensprache auf ein komplett neues Level zu heben. Zielgruppen-Analysen können mittlerweile mehr, als sich mit demographischen Daten zu befassen. Stattdessen ist es möglich, einzelne Individuen tatsächlich zu erkennen und zu verstehen. Marketer können AI dafür nutzen, um im ersten Schritt potentielle Kunden oder Käufer zu identifizieren und dann im zweiten Schritt den passenden Content an Sie zu schicken. Dank der Kombination aus Big Data, Machine Learning, und AI gibt es nur wenig, was ein Marketer nicht erreichen kann.
Vertrauen in Bots
Ein weiterer Bereich, in dem AI in der Zukunft einiges verändern wird, ist Kundenservice und Retention Marketing. Bereits in naher Zukunft werden Chats, oder andere kundennahe Kommunikationskanäle von Bots geleitet werden. Viele Unternehmen werden dadurch in der Lage sein, Arbeitszeit und Ausgaben einzusparen. AI Bots besitzen darüber hinaus Zugang zu allen relevanten Daten, Informationen und Suchverläufen, die das Internet bietet und sind dadurch sehr viel effizienter, als jeder herkömmliche Mitarbeiter.
Unbegrenztes Learning
AI kann nicht nur zum Finden versteckter Informationen genutzt werden, sondern kann sich selbst weitere Informationen aneignen und dazulernen. Bisher unbekannte Erkenntnisse können in neue Kampagnen integriert werden und so z.B. die Kundenansprache auf die Kontakte beschränken, die den größten Gewinn für das Unternehmen versprechen.
Es ist zu erwarten, dass AI Solutions im Laufe der Zeit noch smarter, effektiver und wichtiger für Conversion-Wachstum und Decision-Making in Echtzeit werden.
Zukunft & Ausblick
Klingt das für Sie zu schön, um wahr zu sein? Halten Sie Artificial Intelligence immer noch für ein Phänomen der Zukunft, aber nicht für eine Technologie der Gegenwart? Dann haben wir eine gute Nachricht für Sie: unsere kreativen Köpfe bei Emarsys greifen schon jetzt auf innovative, Artificial Intelligence Marketing Solutions zurück. In Verbindung mit modernen Machine-Learning Algorithmen, erstellen wir AI Solutions, die die meisten der mühsamen und zeitaufwendigen Tasks der Marketer heutzutage selbstständig übernehmen können.
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