G2, die renommierte Bewertungsplattform für technische Software und Dienstleistungen, erfasst Daten von zahlreichen Benutzern. Alle sechs Monate analysiert G2 diese Daten, um die aufgeführten Unternehmen (darunter auch Emarsys) zu bewerten und Trends vorzustellen, die dabei zum Vorschein kommen.

Die Berichte basieren auf Feedback und Erfahrungsberichten von echten Kunden, die die Software jeden Tag nutzen.

Wir fühlen uns geehrt und möchten unseren Kunden unseren Dank aussprechen, denn auch im Sommer 2021 hat G2 Emarsys als branchenführendes Unternehmen eingestuft. Wir wurden in mehr als zwei Dutzend Kategorien ausgezeichnet, vor allem in den Bereichen Personalisierung und Marketing Automation.

Hier finden Sie nur einige der Auszeichnungen, die wir von G2 – und damit von unseren Kunden – erhalten haben:

  • Leader Summer 2021: E-Commerce-Personalisierung (Platz 1)
  • Leader Summer 2021: Mobiles Marketing
  • Leader Summer 2021: Marketing-Analysen
  • Leader Summer 2021: Marketing Automation
  • Leader Mid-Market Summer 2021: E-Commerce-Personalisierung (Platz 1)
  • Best Relationship Mid-Market Summer 2021: E-Commerce-Personalisierung im mittleren Marktsegment
  • Leader Enterprise Summer 2021: Marketing Automation für Unternehmen
  • High Performer Enterprise Summer 2021: Marketing-Analysen für Unternehmen
  • Leader Small Business Summer 2021: Marketing Automation für kleine Unternehmen

G2 bewertet Faktoren wie Geschäftsfreundlichkeit, Servicequalität und Weiterempfehlungsrate. Das alles sind nützliche Konzepte, wenn auch etwas vage, wenn man das Gesamtbild betrachtet. Hier erfahren Sie, was wirklich dahintersteckt.

Das sagen unsere Kunden

Nur durch das Feedback unserer Kunden können wir uns weiterentwickeln. Das gilt besonders für unsere heutige, sich schnell entwickelnde Zeit. Damit Unternehmen mit der Entwicklung neuer Technologien mithalten können, müssen sie ihre Ziele klar definieren und auf Kurs bleiben.

Bei Emarsys haben wir ein sehr ambitioniertes Ziel:

Wir helfen Marketern, die Time-to-Value zu verkürzen – mit sofort einsetzbaren Lösungen für eine 1:1-Personalisierung mit messbarer Wirkung.

Das Feedback unserer Kunden zu jedem dieser Punkte war überwältigend.

Time-to-Value minimieren

Wir helfen Marketern dabei, so schnell wie möglich Ergebnisse zu erzielen, um die Time-to-Value zu verkürzen. Das gilt für Implementierungen, für neue Funktionen, für die Kundenbetreuung und natürlich auch für das Benutzen der Software. Dies ist eines unserer wichtigsten Ziele, denn wir wissen, welchem Druck Marketer ausgesetzt sind: Die Maßnahmen, die sie ergreifen, können einen erheblichen Mehrwert für ihr Unternehmen darstellen.

Hier einige Meinungen aus dem G2 Report zur Time-to-Value:

  • „Die Implementierung neuer Funktionen erfolgte sehr schnell. Einige Tage nach der Vertragsunterzeichnung war schon alles einsatzbereit. […] Auch die Schulung konnte innerhalb von zwei Wochen nach Unterzeichnung stattfinden. Das war für uns der frühestmögliche Termin. Wir haben also keine Zeit damit verschwendet, die neuen Funktionen zu haben, aber nicht nutzen zu können.“
  • „Die Technologie ist sehr einfach zu erlernen und im Alltag zu benutzen. Das Customer Success Team kennt unsere Anforderungen und ist immer schnell zur Stelle, wenn es darum geht, Lösungen zu erarbeiten, die uns unseren Zielen näherbringen.“

„Die Technologie ist sehr einfach zu erlernen und im Alltag zu benutzen.“

  • „Das Einrichten einer neuen Kampagne ist intuitiv und geht schnell.“
  • „Mit den vorgefertigten „Taktiken“ kann man sofort loslegen. Die ersten Erfolge lassen dann auch nicht lange auf sich warten. Alles ist bereits da – eine vollständige Automation mit allen erforderlichen Segmenten und E-Mail-Kampagnen, die man individuell anpassen kann.“

Sofort einsetzbare Lösungen für eine 1:1-Personalisierung

Viele Marken tun sich mit der Personalisierung schwer. Das liegt häufig an einem Datenmangel, Silos oder mangelnder Skalierbarkeit. Marketer sind sich jedoch einig, dass maßgeschneiderter Content sich massiv auf das Engagement und den Umsatz auswirkt. Dieses Thema ist für Marketer besonders wichtig – und das mit gutem Grund: 91 % der Verbraucher kaufen eher bei Marken ein, die sich dadurch auszeichnen, dass sie ihren Kunden das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein und über mehrere Kanäle gesehen zu werden.

Marketer müssen in der Lage sein, Content zu erstellen, der einzigartig und relevant für ihre Kunden ist, ohne dabei die Skalierbarkeit zu gefährden. Daher bietet Emarsys vorgefertigte Lösungen für die 1:1-Personalisierung. 

Meinungen aus dem G2-Bericht:

  • „Emarsys bietet seinen Kunden maßgeschneiderte Kommunikation. Das ist ein Punkt, der Emarsys wirklich von anderen Mitbewerbern abhebt.“
  • „Wir schätzen die Leichtigkeit, mit der wir Kommunikationsflüsse für mehrere Kanäle in einem Schritt erstellen können.
  • „Dank Emarsys können wir unsere Kunden jetzt mit einem fokussierteren und personalisierteren Ansatz erreichen.“

„Dank Emarsys können wir unsere Kunden jetzt mit einem fokussierteren und personalisierteren Ansatz erreichen.“

  • „Eine weitere Funktion, die wir jetzt ganz einfach ohne Programmierkenntnisse in unserem Shop einsetzen können, sind Rabatte und Gutscheine für unsere Kunden. Mit unserem Newsletter erreichen wir immer mehr Abonnenten. Er ist mittlerweile ein wirklich effektives Tool. So können wir die Zahl der Abonnenten noch weiter steigern.“
  • „Die Personalisierung ist ganz einfach: Für blockbasierte Kampagnen können wir die Variablen einfach per Drag-and-Drop in unsere E-Mails einbinden. Mithilfe der Segmentierung können wir auch entscheiden, ob alle Kunden den gesamten Content einer E-Mail-Kampagne sehen, nicht nur wenn wir sie mithilfe von Segmentierung an eine bestimmte Zielgruppe versenden.“
  • „Dank Emarsys ist es ganz einfach, eine Newsletter-Automatisierung einzurichten. Auch die Recommendation-Engine ist ausgezeichnet.“

Die Wirkung von Kampagnen messen

Personalisierung ist großartig. Marketing Automation ist fantastisch. Einfach einzurichtende Kampagnen sind ganz wundervoll. Aber funktioniert das alles auch? Folgen die Kunden den Spuren, die Sie hinterlassen haben, und erzielen Sie damit Umsätze? Die Ergebnisse Ihrer Kampagnen zu messen, ist für erfolgreiches Marketing unerlässlich. Uns ist wichtig, dass die Ergebnisse eindeutig und einfach zu verstehen sind – sowohl für Sie, als auch für die Stakeholder, die Sie beeindrucken müssen.

Meinungen aus dem G2-Bericht zu Analysen:

  • „Ob als Teil einer Automation oder in einer E-Mail-Kampagne – das Durchführen von A/B-Tests ist ganz einfach.“
  • „[Ich schätze] die aufschlussreichen Berichte mit nützlichen Kontaktinformationen auf Kundenebene.“
  • „Das Analysetool ist sehr hilfreich, wenn es darum geht, den Erfolg nachzuvollziehen.“

„Das Analysetool ist sehr hilfreich, wenn es darum geht, den Erfolg nachzuvollziehen.“

  • „Die Plattform ist sehr robust und komplett. Mit diesem Tool kann ich die Ziele, die mein Unternehmen vorgibt, einfacher erreichen.“

Wir setzen Maßstäbe – heute und in Zukunft

The G2 Summer 2021 report leadership badge awarded to Emarsys.

Wir arbeiten jeden Tag daran, die Emarsys Customer Engagement Plattform noch leistungsfähiger und benutzerfreundlicher zu machen. Wir unterstützen damit führende Marken (und erfahrene Marketer wie Sie) dabei, ihre Ziele nicht nur zu erreichen, sondern zu übertreffen. Kundenfeedback ist daher besonders wichtig für uns, und zwar nicht nur die positiven Rückmeldungen, sondern auch Fragen und Probleme.

Deshalb arbeiten wir ständig an Innovationen und veröffentlichen neue Funktionen wie das Emarsys Summer Release 2021 mit vielen nützlichen Ergänzungen und Updates.

Und das Beste kommt erst noch!

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