Erinnern Sie sich noch an die vier Ps des Marketings? Natürlich tun Sie das, schließlich arbeiten Sie ja im Marketing! Auch wenn diese vier Ps nicht auf einer Plakette in Ihrem Büro eingraviert oder auf Ihren Arm tätowiert sind, so sind sie doch irgendwo in Ihr Gedächtnis eingebrannt.

Doch im Marketing gibt es noch ein fünftes „P“, eines, von dem junge Marketer während des Studiums nichts erfahren, das aber der moderne Marketer von heute nur zu gut kennt.

PRESSURE

Egal, ob Sie als Marketer im Einzelhandel, im E-Commerce, in der Konsumgüterindustrie, im Tourismus, in der Sport- und Unterhaltungsbranche oder in einem anderen Bereich tätig sind, in dem es darum geht, mehr Kund*innen und höhere Umsätze zu erzielen, ist „Pressure“, also „Druck“, für Sie das schwierigste „P“. Dabei ist es auch nicht weiter überraschend, dass Sie unter so großem Druck stehen. Laut Gartner ist „der Zuständigkeitsbereich von Marketern gewachsen, während ihre Budgets so niedrig sind, wie schon lange nicht mehr.“ Anders ausgedrückt: Sie müssen mit weniger Ressourcen mehr leisten.

Glücklicherweise können wir Ihnen etwas von diesem Druck abnehmen. Wie? Indem wir Ihnen mehr Handlungsmöglichkeiten geben. Unser bevorstehender Emarsys Spring Release 2022 bietet Ihnen eine Fülle neuer Funktionen und Verbesserungen, die Ihnen mehr Möglichkeiten geben, nachhaltige Kund*innenerlebnisse zu schaffen, die die Kund*innentreue stärken und Ihr Geschäftswachstum fördern.

In unserem Webinar zum Emarsys Spring Release 2022 am 23. März um 11:00 Uhr CET werden wir die über 25 hervorragenden neuen Funktionen und Verbesserungen im Detail vorstellen. Fürs Erste finden Sie hier einen kleinen Vorgeschmack auf das, was Sie in diesem kommenden Release erwartet.

Unbegrenzte Bearbeitungsmöglichkeit automatisierter Journeys

Marketing-Automation ist eine der wichtigsten Zutaten einer erfolgreichen Marketingstrategie. Die Fähigkeit, personalisierte 1:1-Nachrichten über alle Kanäle hinweg zu automatisieren, ermöglicht Ihnen nicht nur, absolut jede Gelegenheit zu nutzen, die Beziehung zu Ihren Kund*innen zu vertiefen, sondern spart auch jede Menge Zeit. Durch Automatisierungen kann die Zeit, die für die wiederholte manuelle Erstellung von kanalübergreifenden 1:1-Journeys erforderlich wäre, für kreative Marketingarbeit verwendet werden.

Mit der unbegrenzten Bearbeitungsmöglichkeit automatisierter Journeys, die im Emarsys Spring Release 2022 enthalten ist, können Marketer die Time-to-Value weiter verkürzen. Diese neue Funktion vereinfacht sowohl die Erstellung neuer Journeys als auch die Bearbeitung vorhandener Journeys. Sie können Ihr Programm im Status „Testing“, „Frozen“, „Paused“ und „Finished“ nach Belieben umstrukturieren und Knoten auch vollständig löschen. Zusätzlich können Sie jetzt mehrere Knoten auf einmal oder sogar ganze Zweige löschen.​

Enjoy unlimited journey editing with the Emarsys Spring Release 2022.

Jetzt neu: Goal Reporting

Eine von Emarsys durchgeführte Untersuchung zu den Problemen von Marketern im Einzelhandel zeigte, dass 63 % einen erheblichen Anteil ihrer Zeit für die Leistungsmessung und das Reporting aufwenden. Ihre Zeit ist kostbar. Die Nachweiserbringung für die Wirksamkeit Ihrer Marketingmaßnahmen sollte nicht übermäßig viel Zeit in Anspruch nehmen.

Dank der verbesserten Goal-Reporting-Funktionen im Emarsys Spring Release 2022 können Marketer schnell, einfach und präzise ihre Wirkung auf den Umsatz und die Geschäftsergebnisse feststellen. Diese Funktionen ermöglichen eine transparente Messung der Wirkung, die Ihr Marketing auf den Umsatz hat. Dadurch können Kampagnen genau auf die spezifischen Anforderungen und Ziele eines Unternehmens zugeschnitten werden. Visualisierungen in der Emarsys Platform zeigen die wirkungsvollsten Maßnahmen zur Steigerung der Konversionsrate in Bezug auf die Geschäftsziele.​

Bessere Customer Experiences durch Treueprogramme

In unserem E-Book unPredictions: Marketing-Prioritäten für den Handel in 2022 sprechen wir darüber, wie wichtig die CX ist. Positive Kund*innenerlebnisse sichern das Gedeihen und Überleben Ihrer Marke, während negative Erlebnisse großen Schaden anrichten können. Darüber hinaus verzeichnen Unternehmen, die die CX priorisieren, 60 % höhere Erträge als die Konkurrenz.

Als Marketer sind Sie für das Kund*innenerlebnis verantwortlich. Ob dieses gut oder schlecht ist, fällt also letztlich auf Sie zurück. Beachten Sie, dass die Kund*innentreue einen großen Anteil am Kund*innenerlebnis hat. Wie bauen Sie also nachhaltige Beziehungen zu Ihren Kund*innen auf? Bieten Sie Ihren Kund*innen einen Mehrwert? Bieten Sie Ihren Kund*innen ein Treueprogramm, an dem sie gerne teilnehmen?

Laut Gartner „haben 70 % der CX-Expert*innen Schwierigkeiten damit, ein Treueprogramm zu entwickeln, das bei Kund*innen gut ankommt.“ Wenn Sie jedoch die richtigen Funktionen zur Kund*innentreue zur Hand haben, können Sie loyalitätsfördernde Erlebnisse bereitstellen, die nicht nur gut ankommen, sondern auch dazu motivieren, immer wieder zu Ihnen zurückzukehren. Aus diesem Grund gibt es im Emarsys Spring Release 2022 mehrere neue Funktionen, die genau das ermöglichen.

Verbesserte Verwaltung von Treue-Coupons

Mit unseren verbesserten Loyalty-Funktionen ermöglichen wir die Unterstützung zahlreicher neuer Nutzungsszenarien, sodass Sie maximale Flexibilität genießen. Durch die Trennung unterschiedlicher Pooltypen und das Hinzufügen eines neuen Pools können Sie Coupons kostenlos direkt in das Loyalty Wallet Ihrer Kund*innen einfügen. Coupons können nach Kriterien wie dem Status als Prämien, als Punkte oder kostenlos angeboten werden.

Erweiterte Funktion für exklusiven Zugang

Sie haben ab sofort bessere Kontrolle darüber, wem Sie exklusiven Zugang gewähren möchten. Mit Permanent Exclusivity können Sie eine URL auf Ihrer Website als exklusiv festlegen (z. B. für den VIP-Zugang), während sie für Mitglieder ohne Zugang permanent gesperrt bleibt. Mit Limited Exclusivity können Sie eine URL auf Ihrer Website für einen kurzen Zeitraum als „für Mitglieder exklusiv“ festlegen. So können Sie beispielsweise Mitgliedern exklusiven Zugang zu einer Einkaufsaktion bieten oder ihnen frühzeitigen Zugriff auf einen Abverkauf ermöglichen. 

Ausgabenbasierte Treueprogramme

Bieten Sie Kund*innen, die kein Interesse an einem Punkteprogramm haben, eine attraktive Alternative. Mit Emarsys Loyalty können Sie jetzt einen ausgabenbasierten Plan mit einer oder mehreren Stufen und Vorteilen anbieten und den Mitgliedern die Möglichkeit geben, an Aktionen, Promotions und Cashback-Programmen teilzunehmen.

Emarsys Spring Release 2022

Liebe Marketer, wir wissen, dass Sie unter großem Druck stehen – Druck, mehr Kund*innen anzusprechen, das Geschäft anzukurbeln und den Umsatz zu steigern. Wir möchten nicht, dass Sie unter diesem Druck zusammenbrechen. Das Emarsys Spring Release 2022 ist hier und mit ihm eine Fülle neuer Funktionen, die Ihnen helfen, Ihre Handlungsmöglichkeiten voll auszuschöpfen.

Dieser Artikel streift die über 25 neuen Funktionen und Verbesserungen in unserem kommenden Release nur oberflächlich. Mehr darüber erfahren Sie im Webinar zum Emarsys Spring Release 2022 am 23. März, um 11:00 Uhr CET. Dort erhalten Sie genauere Informationen darüber, wie die Erweiterungen unserer Omnichannel Customer Engagement-Plattform Marketingteams mehr Potenzial für Interaktionen und Wachstum bieten. Zusätzlich erhalten Sie spannende Insights von unseren Emarsys Expert*innen:

  • Anna Leibetseder, Senior Client Success Manager, Emarsys
  • Lucas Bergström, Head of Product Enablement, Emarsys

Mit all diesen Funktionen, die Ihnen helfen, mehr Kund*innen zu erreichen und die Geschäftsergebnisse zu verbessern, schaffen Sie es mit Leichtigkeit, „mit weniger mehr zu erreichen“. So können Sie – anstatt unter dem permanenten Druck zu leiden – weiterhin der coole, gelassene Marketer sein, der Sie eigentlich sind.


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