¿Te acuerdas de las 4 “P” del marketing? Claro que sí, ¡eres un profesional del marketing! Si no están grabadas en una placa en tu oficina o tatuadas en tu brazo, seguramente esas cuatro “P” están grabadas en tu memoria.

Pero hay una quinta “P” del marketing, una que no se enseñó a los profesionales en ciernes de esta industria durante sus estudios universitarios, y que los modernos profesionales del marketing de la actualidad conocen muy bien.

PRESIÓN

Si eres un profesional del marketing de marcas para el comercio minorista, el comercio electrónico, los bienes de consumo, los viajes, los deportes y el entretenimiento, o cualquier otra industria donde el nombre del juego sea más clientes y más ingresos, la “presión” se está convirtiendo en la “P” más desafiante a la que te enfrentas. Y no es de extrañar que te encuentres bajo tanta presión. Según Gartner, “los profesionales del marketing asumieron más responsabilidades, mientras que sus presupuestos han caído a su nivel más bajo en la historia reciente”. En otras palabras, tienes que hacer más con menos.

Afortunadamente, estamos aquí para ayudar a aliviar parte de esa presión. ¿Cómo? Al darte más poder. Nuestro próximo Spring Release de Emarsys 2022 ofrecerá una serie de nuevas características y mejoras que te darán más poder para conectar las experiencias de los clientes que generan lealtad y permiten crecer tu negocio.

Profundizaremos más en las 25 nuevas funciones y mejoras de nuestro seminario web de Spring Release de Emarsys 2022 el 23 de marzo a las 11:00 a. m. (ET) (4:00 p. m. [GMT]). Por el momento, te presentamos un adelanto de lo que puedes esperar encontrar en el próximo lanzamiento.

Edición ilimitada del viaje de automatización

La automatización del marketing es uno de los factores más críticos para una estrategia de marketing exitosa. La capacidad de automatizar los mensajes personalizados e individualizados en todos los canales no solo garantiza que puedas aprovechar todas las oportunidades de conectarte y fomentar tu relación con un cliente, sino que te ahorra mucho tiempo. Con la automatización, el tiempo que de lo contrario se dedicaría manualmente a la creación de recorridos individualizados entre canales una y otra vez, se puede dedicar a las áreas creativas de marketing que tanto tú como tu equipo adoran.

La edición ilimitada del trayecto de automatización, incluida en el Spring Release de Emarsys 2022, permite a los profesionales del marketing acelerar el tiempo de rentabilización aún más. Con esta nueva función, es más fácil crear y editar recorridos, o crear nuevos sobre la marcha. Puedes reestructurar el programa de la forma que desees (incluida la eliminación de nodos) en los estados de prueba, activos, congelados, en pausa y finalizados. Además, ahora puedes eliminar varios nodos a la vez o incluso ramas completas.

Enjoy unlimited journey editing with the Emarsys Spring Release 2022.

Presentación de los informes de objetivos

Cuando Emarsys realizó una investigación sobre los desafíos que frenan a los profesionales minoristas del marketing, descubrimos que el 63 % de los profesionales dedican una cantidad significativa de tiempo a la medición y los informes. Tu tiempo ya es preciado, no deberías de desperdiciarlo tanto en averiguar cómo demostrar el impacto del marketing.

Las funciones mejoradas de los informes de objetivos incluidas en el Spring Release de Emarsys 2022 ayudan a los profesionales del sector a ver de forma rápida, fácil y precisa su impacto en los ingresos y los resultados comerciales. Estas características proporcionan una mayor visibilidad de las mediciones que definen el impacto final de las actividades de marketing. Permiten que las campañas se adapten a las necesidades y los objetivos específicos de una empresa. Las visualizaciones en la plataforma Emarsys revelan las acciones más efectivas para impulsar la conversión a sus objetivos comerciales en función de estas visualizaciones.

Las mejores experiencias de los clientes a través de la lealtad

En nuestro libro electrónico unPredictions: La potenciación de las prioridades del marketing en 2022, destacamos la importancia de la experiencia del cliente (CX). Las experiencias positivas de los clientes garantizan que tu marca prospere y sobreviva, mientras que las experiencias negativas son tóxicas para la salud de tu marca. Además, las empresas que priorizan la CX tienen un​ 60 % más de beneficios que sus competidores.

Como profesional del marketing, eres el que está a cargo de la experiencia de tu cliente, por lo que, si su experiencia es buena o mala, en última instancia, recae sobre tus hombros. Ten en cuenta que una gran parte de lo que provoca o estropea la experiencia del cliente se reduce a la lealtad: ¿cómo se crean las relaciones duraderas con tus clientes? ¿Les das valor a los clientes? ¿Ofreces un programa de lealtad al que los clientes quieran unirse?

Según Gartner, “el 70 % de los líderes de CX tienen dificultades para crear programas de lealtad que se impongan”. Sin embargo, disponer de las funciones específicas de fidelidad adecuadas a tu alcance te garantiza que puedes ofrecer a los clientes experiencias de fomento de la fidelidad que no solo se impongan, sino que hacen que vuelvan a por más. Por eso tenemos varias características nuevas en el Spring Release de Emarsys 2022 diseñadas para ayudar a hacer exactamente eso.

Gestión mejorada de cupones de fidelidad

Maximiza la flexibilidad y permite la compatibilidad con varios casos de usos nuevos con estas mejoras de fidelidad. La separación de los tipos de grupo (y la adición de un nuevo grupo) te permite adjuntar cupones de forma gratuita directamente a la billetera de lealtad. Los cupones se pueden ofrecer como recompensas, puntos o de forma gratuita según criterios como el estado.

Acceso exclusivo mejorado

Obtén más control y discernimiento sobre cómo otorgar acceso exclusivo. Con la exclusividad permanente, puedes especificar una URL en tu sitio como exclusiva (p. ej., acceso vip), mientras la mantienes bloqueada de forma permanente para los miembros sin acceso. Con la exclusividad limitada, puedes especificar una URL en su sitio como exclusiva para los miembros durante un corto período de tiempo. Por ejemplo, puedes ofrecer acceso exclusivo para los miembros a un evento de compras promocional o dar a los miembros un acceso anticipado a una venta. 

Planes de fidelidad basados en los gastos

Ofrece a los clientes que quieran evitar un programa de puntos una alternativa atractiva. Con Emarsys Loyalty, ahora puedes ofrecer un plan basado en el gasto con uno o varios niveles y beneficios, y ofrecer a los miembros la opción de acciones, promociones y cupones de reembolso.

Spring Release de Emarsys 2022

Profesional del marketing, sabemos que estás sintiendo la presión, la presión de conectarte con más clientes, hacer crecer tu negocio e impulsar los ingresos. Estamos aquí para asegurarnos de que no te desmorones bajo la presión. Llega el Spring Release de Emarsys 2022 y con él hay una serie de nuevas características para devolverte tu poder.

Este artículo solo roza la superficie de las 30 nuevas características y las mejoras incluidas en nuestra próxima versión. Para obtener más información, únete al seminario web del Spring Release de Emarsys 2022 del 23 de marzo a las 11:00 a. m. (ET) (4:00 p. m. [GMT]), donde podrás ver en profundidad cómo estas adiciones a nuestra plataforma omnicanal para captar clientes proporcionan a los equipos de marketing más poder para conectarse y crecer. También escucharás a expertos de Emarsys, como los siguientes:

  • Kelsey Jones, Director of Product Marketing, Emarsys            
  • Balint Vegh, VP of Product Management, Emarsys
  • Jack Avina, Analytics & Data Product Manager, Emarsys   
  • Lucy Sasvari, Principal Product Manager, Emarsys           
  • Márton Skach, Product Manager, Emarsys

Con todas estas características destinadas a ayudarte a llegar fácilmente a más clientes y acelerar los resultados comerciales, puedes enfrentarte al desafío de “hacer más con menos” con facilidad. Ahora, en lugar de preocuparte por la presión, puedes continuar siendo el profesional del marketing fantástico, fresco y generador de ingresos que debes ser.


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