Como líder de marketing, esta es la época del año en la que debe crear y concluir su plan de marketing de 2022. Las decisiones que toma establecen las bases del año no solo para su equipo sino, prácticamente, para toda la empresa. Sus planes para elevar la marca y captar la atención de los clientes son directamente responsables de generar ingresos.

Esto implica una enorme presión. Confíe en mí, como líder de marketing, comprendo la situación. Lo entiendo perfectamente.

También entiendo que esta presión puede llevar a muchos profesionales del marketing a ir tras las principales tendencias o predicciones del año con la esperanza de estar un paso por delante del resto (y de la competencia). Creo que este enfoque presenta un error fatídico: Las predicciones y las tendencias no son métodos probados para el éxito. Con las tendencias, usted siempre se arriesga, y en medio de tantos expertos e intelectuales ávidos por captar las últimas novedades del sector, es difícil saber con certeza qué tipo de resultado puede esperar.

Es por eso que Emarsys creó la serie unPredictions para ayudar a guiar las prioridades de su plan de marketing de 2022.

¿Por qué unPredictions? Mi resumen y un video de 1 minuto

La serie unPredictions incluida en nuestro nuevo libro electrónico contiene herramientas y estrategias clave que han demostrado tener un impacto considerable y positivo en los resultados de marketing. Los profesionales del marketing que priorizan estas áreas clave triunfan una y otra vez sin importar si una o dos tendencias (entre decenas, o incluso cientos) resultan ser ciertas. Estos profesionales del marketing triunfan porque establecieron una base inquebrantable y están listos para enfrentar cualquier tipo de situación.

Me gusta pensar en la serie unPredictions como un consejo sensato que todo profesional del marketing debería tomar.

Vista preliminar: lo que encontrará en el libro electrónico

Siempre es bueno “probar antes de comprar”, y si bien descargar el libro electrónico de unPredictions es gratis, acceder a una vista preliminar del contenido que encontrará nunca está de más. Esta es una pequeña muestra de lo que puede esperar:

Correo electrónico: personalización con contexto (y no se conforme con menos)

El correo electrónico es un canal de comunicación vital y un importante factor de ingresos y, como tal, merece el primer lugar en la lista de prioridades. ¿Aprovecha al máximo su correo electrónico? ¿Entrega mensajes personalizados y relevantes como lo demandan los clientes? Descubra cómo el marketing por correo electrónico basado en el contexto puede marcar la diferencia en los resultados.

Marcas destacadas: Nourished Life, City Beach y PUMA

Experiencia del cliente: los profesionales del marketing deben manejar la agenda del cliente

En estos días, la experiencia de cliente (CX) ya no es solo una palabra de moda, se entiende que es una parte esencial del rol de marketing. Los profesionales del marketing son responsables de orquestar todo el recorrido del cliente, desde la etapa de descubrimiento hasta la etapa de cliente leal. Descubra cómo los datos y las experiencias personalizadas fomentan los ingresos y qué puede hacer con su marca para mejorar la CX.

Marcas destacadas: Bulk, SAP y Babbel

Marketing omnicanal: encuentre a los clientes donde ellos quieren encontrarlo

El marketing omnicanal es más que simplemente usar múltiples canales y transmitir el mismo mensaje en todos ellos. El verdadero marketing omnicanal consiste en conectarse con los clientes donde quieren encontrarlo y entregar el mensaje correcto en el canal correcto. Descubra cómo los datos unificados y la tecnología sofisticada cumplen una función en el marketing omnicanal y obtenga consejos para aplicar en canales específicos.

Marcas destacadas: Walmart, flaconi, Fashion Days, adidas Runtastic y CUE Clothing

Soluciones tecnológicas: deje de perder tiempo y dinero

¡Reúna los recursos! Me refiero a sus soluciones tecnológicas. Las pilas tecnológicas inconexas les hacen perder tiempo y dinero a muchos equipos de marketing. Sepa cuánto mejor puede ser su vida laboral al consolidar sus soluciones tecnológicas y elimine los silos de datos que le impiden avanzar.

Marcas destacadas: Orlebar Brown, NBG Home, Sally Beauty y Covetrus

Automatización del marketing: libere a los profesionales del marketing para que hagan lo que les apasiona

Hay mucho por hacer en el día a día. Cuando el equipo de marketing dedica una cantidad excesiva de tiempo a administrar datos y segmentar clientes, se pierde el poder creativo y la energía que esos profesionales podrían aportar. Cuando se trata de datos, deje que la automatización haga el trabajo pesado, y deje que las personas creen el contenido y las campañas excepcionales que impulsarán el éxito de la marca.

Marcas destacadas: Home Depot, Jolyn y Total Tools

Inteligencia artificial: consiga a los miembros del equipo que tanto necesita

La inteligencia artificial (IA) no llegó para reemplazar a los profesionales del marketing, llegó para hacer las cosas que los profesionales del marketing no pueden hacer, al menos no sin invertir una cantidad ridícula de tiempo y esfuerzo. La IA permite a los profesionales del marketing actuar sobre los datos en tiempo real y hacer predicciones sobre el comportamiento del cliente, de modo que pueden ofrecer una personalización individualizada a cualquier escala. Descubra por qué la IA es el complemento perfecto para su equipo.

Marcas destacadas: PUMA y Gymshark

Fidelidad: ofrezca el valor que los clientes quieren, para que sigan regresando

Un cliente leal es un tesoro que vale la pena proteger, pero esa lealtad puede ser difícil de mantener. Los consumidores tienen una gran cantidad de opciones. Esperan que les brinde experiencias personalizadas y fluidas que los beneficiarán. Pero si no puede hacerlo, elegirán una marca que lo haga. Aprenda a brindarles el tipo de experiencia e intercambio de valor que los haga volver a elegir su marca.

Marcas destacadas: CSC Generation, Brand Alley, Reformation y Pizza Hut, con información adicional de Forrester

Reflexiones finales: menos conjeturas, más éxito

Comprender al cliente, crear un recorrido de marca de primer nivel y garantizar que la experiencia de cliente haga que valga la pena volver a elegir su marca es una tarea difícil, pero con la plataforma de participación del consumidor adecuada, hacer todo eso es completamente posible. 

Las marcas líderes ya están marcando la pauta al enfocarse en las siete prioridades que mencioné en este artículo. Es por eso que la serie unPredictions implica “menos conjeturas y más éxito”.

Si desea obtener más información sobre cada una de las prioridades, consulte nuestro libro electrónico.


Contenidos relacionados seleccionados manualmente: