2020 war ein herausforderndes Jahr für die Retail- und E-Commerce-Branche. Einige Unternehmen sind in Panik geraten, doch die klügsten und erfolgreichsten Marken haben Wege gefunden, den Dialog mit ihren Kunden aufrechtzuerhalten. Manchen gelang es sogar, neue Kunden zu gewinnen und gleichzeitig die Geschäftsergebnisse zu steigern.

In diesem Szenario waren natürlich Sie, der Marketer, der stille Held. 

Sie und Ihre Marketing-Teams haben Wege gefunden, die Kunden kanalübergreifend anzusprechen – unabhängig davon, wo sie sich gerade befinden – und das mit den nur begrenzten Ressourcen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Dadurch unterstützen Sie aktiv die Umsatzsteigerung Ihres Unternehmens. Außerdem konnten Sie den entscheidenden Beitrag der Marketingabteilung zum Erfolg des Unternehmens verdeutlichen.

Viele Unternehmen haben einen Eindruck davon bekommen, wie sehr ihre verschlankten Marketingabteilungen das Endergebnis beeinflussen können. Und nun wollen sie natürlich mehr. Ihr Marketingteam, das nicht mehr auf die Unterstützung von Agenturen zählen kann, muss weiterhin Umsätze in einem Tempo erzielen, das die vorhandenen Ressourcen übersteigt. Die wertvollste und knappste dieser Ressourcen ist Zeit.

Die gute Nachricht: Die mehr als 40 neuen Funktionen und Erweiterungen im Emarsys Summer Release 2021 sind speziell darauf ausgerichtet, Marketern mehr Möglichkeiten zu bieten. Eine der Möglichkeiten, dieses Ziel zu erreichen, ist Marketer dabei zu unterstützen, Zeit zu sparen.

Wenn die Zeit nicht auf Ihrer Seite ist

Zeit ist ein entscheidender Faktor für Marketer. Sie ist nicht nur schwer fassbar, weil es nie genug davon zu geben scheint, sondern auch deshalb, weil das Zeitfenster immer kleiner wird, in dem Führungskräfte Ergebnisse von der Marketingabteilung sehen möchten.

Das Tagesgeschäft ist der größte Zeitfresser

Der limitierende Faktor für Sie als Marketer ist zumeist nicht Ihre Begeisterung oder Ihr Wissen – es ist Ihre Zeit.

Es gibt viele Maßnahmen, die Sie als Marketer gerne umsetzen würden, wenn es zeitlich möglich wäre (viele dieser Aktivitäten sind ein Muss, um den Umsatz zu steigern). Aber wenn Sie nicht die richtige Customer Engagement Plattform verwenden, kann das Einrichten und Gestalten all Ihrer Kampagnen einen großen Teil Ihrer Zeit in Anspruch nehmen – vor allem, wenn Sie versuchen, diese auf einem hohen Niveau durchzuführen. Und wenn Sie dann noch darauf warten müssen, dass sich die IT-Abteilung einbringt, kommen Sie gefühlt nur im Schneckentempo voran.

Wenn Sie darüber hinaus noch auf mehrere Cloud-Lösungen angewiesen sind, um eine Kampagne durchzuführen, wird auch dies zu einer zeitraubenden Angelegenheit. Möglicherweise verbringen Sie am Ende mehr Zeit mit der Verwaltung des Tech-Stacks als mit Marketingaufgaben. Letzten Endes ist aber Marketing doch das, was Sie mit Begeisterung tun sollten.

(Marketing-) Ergebnisse präsentieren – im Handumdrehen

Vermutlich kommt Ihnen dieses Szenario bekannt vor: Ihre C-Suite sieht sich an, was Ihr Marketingteam unternommen hat, um das Wachstum und den Umsatz des Unternehmens zu steigern. Sie sind beeindruckt von den Ergebnissen. Die Führungskräfte fragen Sie, ob Sie das noch einmal erreichen können, aber diesmal noch schneller.

Ein weiterer Faktor, mit dem Sie ständig konfrontiert sind, ist die Zeit, die Sie benötigen, um die Ergebnisse Ihrer Marketingaktivitäten und Ihrer Investitionen in Marketingtechnologie sichtbar zu machen. Je früher die Auswirkungen Ihrer Marketingaktivitäten auf das Endergebnis sichtbar werden (und auch die verbesserten Ergebnisse durch den Einsatz der richtigen Lösungen), desto zufriedener werden Sie und Ihr Unternehmen sein.

Das Gleiche gilt für Ihre Strategie und die Umsetzung. Sie investieren viel Zeit in die Wahl der richtigen Strategie, damit sie eine Marktchance ergreifen können. Dann nehmen Sie sich Zeit, um die entsprechende Kampagne zu entwickeln und zu starten. Als Nächstes müssen Sie warten und warten, um sichtbare Ergebnisse zu haben, die zeigen, ob Ihre Kampagne funktioniert. Bis dahin können sich die Gegebenheiten schon wieder verändert haben. Sie müssen jedoch in der Lage sein, die Ergebnisse Ihrer Strategie und Ihrer Aktivitäten früher sehen und abbilden zu können.

Mehr Zeit für Marketer

Das, was Sie als Marketer für maximalen Erfolg am meisten brauchen, ist Zeit. Je mehr Zeit Sie haben, desto mehr Marketingaktivitäten können Sie umsetzen und desto besser können Sie Ihr Marketing anpassen, um mit den steigenden Kundenerwartungen mitzuhalten.

Deshalb enthält das Emarsys Summer Release 2021 neue Funktionen und Erweiterungen, die speziell dafür entwickelt wurden, Ihnen als Marketer mehr Chancen zu eröffnen, indem Sie Zeit sparen.

Sehen wir uns nur einige der vielen zeitsparenden Innovationen an, die in der neuen Version enthalten sind.

Automatische Aktualisierung der Kampagnenvorlage

Während des gesamten Jahres 2020 war die Notwendigkeit allgegenwärtig, sich umzustellen und auf die Veränderungen im Markt zu reagieren. Viele der Marketingkampagnen, an denen Sie und Ihre Teams monatelang gearbeitet hatten, mussten plötzlich aktualisiert werden – und zwar schnell.

Die Emarsys Customer Engagement Plattform war schon immer marketerfreundlich, da sich Vorlagen in nur wenigen Minuten aktualisieren ließen. Was machen Sie aber, wenn mehr als 10 Kampagnen mit einer einzigen Vorlage verbunden sind? Was machen Sie bei mehr als 30 Kampagnen? Die Minuten summieren sich und plötzlich sind Sie zu einem (manuellen) Arbeitspensum von mehreren Stunden verpflichtet – wobei Sie diese Zeit viel besser mit anderen dringenden Angelegenheiten verbringen könnten.

Das neue Emarsys Summer-Release 2021 beinhaltet eine automatische Kampagnen-Update-Funktion. Bei diesem Feature kann der Marketer nach einer Vorlagenänderung auswählen, welche Kampagnen für die überarbeitete Vorlage aktualisiert werden sollen. All das lässt sich mit nur wenigen Klicks bewerkstelligen. Auf diese Weise verbringen Sie keine Zeit mit sich ständig wiederholenden Aufgaben und haben stattdessen mehr Zeit, sich auf Ihre Strategien zu konzentrieren.

Campaign Template Update

Relevante Benachrichtigungen im Posteingang

Als besonders gewissenhafte Marketer kennen Sie den Zwang, ihre Arbeit doppelt und dreifach zu überprüfen. Schließlich haben die Kunden von heute hohe Ansprüche, sodass Sie sich keine Fehler leisten können, die aus Unachtsamkeit entstehen.

Aber wenn Sie immer wieder zur Benutzeroberfläche zurückkehren müssen, um Ihre Arbeit zu überprüfen und sicherzustellen, dass alles funktioniert, dann kostet das viel Zeit. Darum gehören relevante Benachrichtigungen in Ihrem Posteingang zum neuen Emarsys Summer Release 2021. Auf diese Weise erhalten Sie per E-Mail alle relevanten Benachrichtigungen, wenn es einen Alarm, eine Warnung, einen Fehler oder eine andere Art von Update zum Status einer Kampagne gibt. So verbringen Sie keine unnötige Zeit mehr damit, die Plattform zu betreten und wieder zu verlassen, nur um ein Update zu Ihrer Kampagne zu erhalten oder um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert. Wenn es ein Problem gibt, das behoben werden muss, wissen Sie schneller, wo das Problem liegt und was behoben werden muss.

Notifications

Verbesserungen des Automation Journey Builders

Die gute Nachricht: Heute gibt es viele Martech-Lösungen, mit denen Marketer Kampagnen selbst erstellen, durchführen und automatisieren können. Die schlechte Nachricht: Wenn Sie eine umständliche, langwierige oder übermäßig komplexe Lösung verwenden, kostet die Erstellung und Automatisierung dieser Kampagnen innerhalb der Plattform viel Zeit. Das gilt besonders dann, wenn Sie für jeden Kanal unterschiedliche Lösungen verwenden.

Das Emarsys Summer Release 2021 enthält Verbesserungen des Automation Journey Builders, die Ihnen Zeit und Mühe bei der Erstellung und Automatisierung Ihrer Marketingkampagnen sparen. Dazu gehören:

Bulk-Aktionen: Anstatt die gleiche Aktion für jeden einzelnen Teil Ihres Automatisierungsprogramms zu wiederholen, können Sie Bulk-Aktionen durchführen. Im Automation Editor können Sie mehrere Knoten auf einmal auswählen, verschieben, löschen, kopieren und einfügen.

Verbesserte Einstellungsbuttons: Wie die meisten Marketer arbeiten Sie vermutlich mit einer Vielzahl von Fenstern und Bildschirmen. Dabei gilt: Je weniger Durcheinander, desto besser. Die verbesserten Einstellungsbuttons sparen Ihnen Zeit, da Sie nun alle benötigten Informationen auf einen Blick sehen können. Die Buttons „Zeitplan“, „Teilnahme“ und “Austrittskriterien” wurden an den unteren Rand des Journey Builders verschoben, um eine bessere Sichtbarkeit zu gewährleisten, Ihnen unnötige Klicks zu ersparen und Sie an die wichtigsten Schritte zu erinnern, die Ihr Automatisierungsprogramm beinhalten sollte.

Kommentare zum Canvas hinzufügen: Versehen Sie Programme mit Notizen und sorgen Sie für Klarheit. Mit der Möglichkeit, Kommentare direkt zum Canvas hinzuzufügen, ist es für Teams noch einfacher geworden, miteinander zu kommunizieren. Sie können Notizen hinzufügen, um den Zweck jedes Knotens zu beschreiben und so innerhalb der Teams für mehr Klarheit über Aktionen und Informationen zu sorgen. Sie müssen also nicht mehr unnötig neue Fenster öffnen und dadurch weitere Unordnung schaffen.

Automation Journey

Entdecken Sie das Emarsys Summer Release 2021

Wenn es bis vor einigen Jahren noch Zweifel daran gegeben haben sollte, dass Marketing ein entscheidendes Puzzleteil für mehr Wachstum und Umsatz in einem Unternehmen ist, dann hat die Arbeit der Marketer im Jahr 2020 dafür gesorgt, dass diese Zweifel verstummt sind. Aber nachdem Sie bewiesen haben, dass Marketing die Geschäftsergebnisse verbessern kann, werden Sie dazu aufgefordert, diese Resultate auch weiterhin für Ihre Marke zu erzielen. Doch mittlerweile wird von Ihnen erwartet, dies in kürzerer Zeit und mit weniger Ressourcen zu tun.

Bei Emarsys arbeiten wir kontinuierlich an Innovationen, um sicherzustellen, dass wir Sie als Marketer stärken können. Leider können wir in diesem Blogpost nicht auf alle Features im Detail eingehen, aber das Emarsys Summer Release 2021 enthält mehr als 40 neue Funktionen und Erweiterungen, die Marketern noch mehr Möglichkeiten für ihre Arbeit bieten.

Das Emarsys Summer Release 2021 ist eine vollständig integrierte Lösung, die es Ihnen ermöglicht, messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. So können Sie die nächste Stufe erreichen und die hochgradig ansprechenden,1:1 personalisierten Erlebnisse bereitstellen, die Ihre Kunden verlangen und verdienen.

Um mehr über die neuen Funktionen und Erweiterungen zu erfahren, sollten Sie unser Emarsys Summer Release 2021 Webinar nicht verpassen.

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