Jeden Tag erblicken neue Marketing Strategien das Licht der Welt. Aber während sie die  neuesten & innovativsten Apps oder Webseiten bewerben, schaffen es viele nicht, in die Alltagswelt der Verbraucher einzudringen. Das Verschwinden im leeren Raum ist auf eine Unfähigkeit der Marketer zurückzuführen, die bei der Entwicklung mobiler Strategien das Userverhalten oftmals komplett außer Acht lassen.

Mobiles Marketing – als Teil einer übergeordneten Marketing Strategie – muss seine User faszinieren und mit ihnen interagieren. Ein weiterer entscheidender Punkt ist der Mehrwert, den das Marketing im Alltag der Verbraucher liefern sollte; ein Mehrwert, der im Idealfall zu dauerhafter Nutzung oder abgeschlossenen Käufen führt.

Wenn Mobile Engagement lediglich einen Nebengedanken in Ihrer Marketingstrategie darstellt, oder auch schon mal vergessen wird, riskieren Sie den Verlust von Wachstumschancen für Ihr Unternehmen. Und vermutlich werden Sie verärgerte User ernten, die sich der Konkurrenz zuwenden, wenn diese ihnen eine spannendere und benutzerfreundlichere Erfahrung für den Einkauf und das Stöbern im Netz oder im Geschäft bietet.

Die Tücken einer schwachen Mobile Engagement Strategie

Für eine gut durchdachte Marketing Strategie, müssen Sie verstehen, wie Ihre User sowohl mit Ihrer App, als auch mit Ihrer Webseite interagieren und beide nutzen. Wenn Mobiles Engagement eine untergeordnete Rolle für Sie spielt, kann das gravierende Folgen haben:

Keine Transaktionen innerhalb von 7 Tagen nach der Installation

Unsere Daten bilden ein durchschnittliches Zeitfenster von einer Woche ab, das zwischen dem Herunterladen einer App und dem ersten Kauf liegt. Dieses kritische Zeitfenster ist Ihre beste Chance, um eine mobile Interkation mit dem Kontakt zu steuern und zu unterstützen, indem Sie automatisierte Nachrichten über E-Mail, Push Notifications und In-App Messages versenden. Dadurch können Sie sowohl das Engagement der User als auch die Anzahl der Erstkäufe aktiv verbessern.

Viele App-Downloads und Traffic auf der mobilen Seite, aber wenig Interaktion

Laut einer Nielsen Analyse, nutzten Smartphone User in den USA durchschnittlich mehr als 25 Apps pro Monat. Das war im Jahr 2014. Und wenn die Zahl sich seither verändert hat, dann nur nach oben. Jetzt ist der Moment, um sicherzustellen, dass Ihre App und Ihre mobile Seite erfolgreich sind. Und diesen Erfolg erreichen Sie, indem Sie beide empfänglich dafür machen, wie Ihre Kunden agieren und was die nächste Interaktion sein könnte.
Unzufriedenstellende Opt-In Rates für Push Messaging

Fragen Sie unbedingt um Erlaubnis, wenn die geplante Aktion Einfluss auf das Verhalten des Users haben könnte. Bieten Sie jedes Mal einen Mehrwert, wenn Sie Content teilen möchten. Zum Beispiel über die Erlaubnis zum Versand von Push Notifications oder zum Erfassen der User Location. Wichtig ist, dass der Kunde versteht, was Sie anbieten. Andernfalls riskieren Sie, ihn/sie zu verlieren.

So kann eine schwache Mobile Marketing Strategie verbessert werden

Die gute Nachricht ist: es ist nie zu spät, um Ihre Mobile Marketing Strategien zu optimieren. Die große Herausforderung besteht allerdings darin, dass sich sowohl die Vorlieben der Verbraucher, als auch die mobile Landschaft ständig verändern und weiterentwickeln. Nichtsdestotrotz können Sie einen intelligenten Engagement-Plan für Ihre App und mobile Seite entwickeln; selbst nachdem beide live sind.

Für Ihre optimale Strategie, sollten Sie mit den Grundlagen beginnen und dann Ziele definieren, die an umsatzgesteuerte Checkpoints gebunden sind. Folgende Beispiel-Ziele könnten Sie nutzen:

  • 50% aller User Site-Visits führen zu 5-10 Produkt Page Views
  • 50% aller aktiven Nutzer haben den mobilen Warenkorb besucht
  • 75% aller registrierten App-Nutzer haben ein Opt-In für Werbe E-Mails bestätigt
  • 75% aller aktiven User haben ein Produkt über die Sozialen Netzwerke geteilt
  • 50% aller User schließen einen Kauf ab

Um diese Ziele (oder andere) zu erreichen, kann Ihnen eine Automatisierung der eigenen Strategie helfen. Testen Sie beispielsweise Ihren Content und das Timing, um die optimale Methode für die besten Ergebnisse zu ermitteln.

Ich würde Ihnen raten, Ihre mobilen Veröffentlichungen im Vorfeld genau zu überdenken. Etwas auf den Markt zu werfen, nur weil es gerade neu und angesagt ist, muss nicht zwangsläufig Ihre Ziele unterstützen. “Mobile“ ist das einzige Medium, das alle Altersgruppen, Aufenthaltsorte und sozio-ökonomische Schichten umspannt. Und eine einzige Lösung ist oft nicht die richtige, um Sie Ihren unternehmerischen Zielen näher zu bringen.

Wenn Sie zwar über eine mobile Präsenz verfügen, nicht aber über den mobilen Erfolg, könnte es an der Zeit sein, den Kanal an sich weiterzuentwickeln und ihn in einen übergeordneten und robusten Multi-Channel/Multi-Device Masterplan einzugliedern, damit am Ende sowohl Verbraucher angesprochen, als auch Käufe erzielt werden.

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