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La COVID-19 a eu des répercussions sur le secteur du Retail. De nombreuses entreprises en ont souffert. Les magasins physiques ont fermé, l’économie s’est dégradée et les revenus ont chuté.
Aujourd’hui, la situation revient à la normale et les entreprises du monde entier ont entamé le processus de reprise.
Les marques ont besoin d’une stratégie omnicanale pour réussir la prochaine phase du Retail
Lors de la pandémie de la COVID-19, le pic du e-commerce a montré à quel point la stratégie digitale d’une marque est essentielle pour engager les clients en ligne. Mais la fermeture des magasins a montré à quel point les magasins physiques sont essentiels à la croissance et aux revenus.
Désormais, les marques doivent être en mesure d’engager les clients en ligneethors ligne facilement. Il leur faut une stratégie omnicanale complète pour accélérer leurs résultats business.
Dans cet ebook, vous découvrirez les 3 essentiels pour accélérer la stratégie omnicanale de votre marque dans la prochaine phase du Retail. Vous y trouverez également des témoignages de grandes marques tirant parti d’une stratégie omnicanale réussie.
« Avec la vision omnicanale, nous avons tendance à délaisser les magasins physiques… En général, lorsque le magasin en ligne fait son entrée dans une entreprise de Retail, tout le monde se dit : “Regardez, le magasin en ligne est tellement magnifique. Nous allons nous concentrer sur la vente en ligne”. Et ensuite [l’approche en magasin] a tendance à considérer le magasin en ligne comme “étant à part maintenant … Online etOffline, ce sont deux entités distinctes”. Mais le fait est qu’ils devraient être combinés, car, soyons réalistes, les clients fréquentent les deux ».
