„Innovation ist das A und O.” „The sky is the limit.” „Wir sind offen für die Zukunft.”
Dies sind nur einige der Grundwerte, die bei Emarsys die Richtung vorgeben. Über Werte lässt sich leicht reden, aber wir wissen, dass im heutigen überfüllten MarTech-Segment, in dem es für unsere Kundschaft um jeden Cent geht, Reden allein nicht ausreicht. Vielmehr ist es wichtig, dass wir unsere Werte unter Beweis stellen und sie jeden Tag mit Leben erfüllen.
Deshalb ist es uns eine Ehre, dass wir kürzlich als einer der Gewinner der G2 2023 Best Software Awards ausgezeichnet wurden.
Diese Auszeichnung ist für uns besonders wertvoll, weil wir wissen, dass sie eine Bestätigung dafür ist, dass wir entsprechend unseren Werten handeln. Woher wir das wissen? Wie bei allen G2 Best Software Awards basieren auch diese Auszeichnungen auf den authentischen Bewertungen und dem Feedback von denen, deren Meinung uns am meisten am Herzen liegt: unseren Kund*innen.
Hier sind einige der Schlüsselbereiche, in denen sich Emarsys nach Meinung unserer Kund*innen besonders auszeichnet:
Beste Marketingprodukte
Heutzutage müssen Marketer einen wahren Spagat vollführen.
Auf der einen Seite sind sie dafür verantwortlich, Beziehungen zu den Kund*innen aufzubauen. Auf jedem Kanal, den sie wählen, sollen sie ihnen mit den personalisierten Interaktionen begegnen, die sie verlangen. Andererseits sollen Marketer ein kontinuierliches, planbares Wachstum und steigende Einnahmen für das Unternehmen erzielen, selbst wenn wirtschaftliche Unsicherheiten drohen. Sowohl die Kund*innen als auch das Unternehmen müssen zufriedengestellt werden, ohne dass der Service für eine der beiden Zielgruppen beeinträchtigt wird.
Da Marketer unsere Kundschaft sind, verstehen wir diese Herausforderung, mit der sie ständig konfrontiert sind. Deshalb bemühen wir uns, eine Lösung zur Verfügung zu stellen, die den Bedürfnissen von Marketingverantwortlichen wirklich gerecht wird. Mit Emarsys können Marketer auf einfache Weise personalisierte Omnichannel-Erlebnisse für ihre Kund*innen entwickeln, automatisieren und bereitstellen. Darüber hinaus bietet die Plattform Analyse- und Berichtsfunktionen, mit denen Marketer Messungen durchführen, Optimierungen vornehmen und dem Unternehmen aufzeigen können, wie sich ihre Maßnahmen auf den Umsatz auswirken.
Wir glauben, dass die Aufnahme in die G2-Liste der besten Marketingprodukte 2023 eine Bestätigung dafür ist, dass wir unserem Anspruch gerecht werden und unserer Kundschaft die leistungsstärkste Omnichannel-Marketinglösung auf dem Markt bieten.
Hier lesen Sie, was unsere Kund*innen in den G2 Peer Reviews über die Zusammenarbeit mit Emarsys gesagt haben:
„Eine leistungsstarke Plattform für Omnichannel-Marketing-Anforderungen.“
— Emarsys Kund*in (Lesen Sie die komplette Bewertung auf G2.com)
„Emarsys ist das beste Tool für unsere E-Mail-Marketingstrategien, das ich kenne.“
— Emarsys Kund*in (Lesen Sie die komplette Bewertung auf G2.com)
„Das Beste an Emarsys sind die Marketingtools für User Experience Design und Automation. Mit ihnen lassen sich Journeys und Automatisierungsdaten so personalisieren, dass die richtige E-Mail zur richtigen Zeit an die richtige Person gesendet wird.“
— Emarsys Kund*in (Lesen Sie die komplette Bewertung auf G2.com)
„Der Kund*innenlebenszyklus war für mich eines der nützlichsten Elemente innerhalb dieses Prozesses, denn er half mir bei der Entscheidungsfindung und bei der richtigen Planung von Marketingmaßnahmen für unsere Nutzer*innen.“
— Emarsys Kund*in (Lesen Sie die komplette Bewertung auf G2.com)
„Anfänglich wurde das Emarsys-Tool nur von [unserem] E-Mail-Team eingesetzt, aber inzwischen wird es auch von den übrigen Teams für Kund*innenbindung und -gewinnung genutzt. Seit der Einführung konnten wir weitere Teams zusammenführen und gemeinsam über die Segmentierung sprechen und darüber, wie wir Erkenntnisse aus einem Bereich für einen anderen Bereich nutzen können.“
>>> Ganzen Clip ansehen <<<
Sehen Sie, wie die leistungsstarken 1:1 Omnichannel-Marketingfunktionen von Emarsys Marketern dabei helfen, mehr Kund*innen zu erreichen und den Umsatz zu steigern.
Beste Commerce-Produkte
In der heutigen Zeit, die von der Digitalisierung des Einzelhandels, dem Always-on-Shopping und der wachsenden Kontrolle der Verbraucher*innen geprägt ist, ist die Commerce Experience sehr viel komplexer geworden. Nach Angaben von McKinsey nutzen etwa drei Viertel der Verbraucher*innen in den USA eine Mischung aus Online- und stationärem Handel. Die Kund*innenerwartungen steigen ständig, und jeden Tag entstehen neue Kanäle. Um überleben zu können, müssen Marken Wege finden, mit diesen Veränderungen umzugehen und sie für sich zu nutzen.
Emarsys arbeitet mit Marken aus einer Vielzahl von Branchen zusammen – und keine von ihnen ist vor diesen wachsenden Herausforderungen gefeit. Deshalb glauben wir, dass es wichtig ist, eine Omnichannel-Marketingplattform bereitzustellen, mit der sich die neuen und ständig verändernden Komplexitäten des modernen Handels bewältigen lassen. Egal ob es um…
- vorgefertigte Marketingkampagnen, die nachweislich die Größe des Warenkorbs und den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen…
- personalisierte Automatisierungen zur erneuten Ansprache von Kund*innen und zur Förderung von Wiederholungskäufen…
- plattforminternes Reporting, das es Nutzer*innen ermöglicht, versteckte Umsatzchancen in ihren Daten zu erschließen…
… geht – Emarsys wurde speziell für Commerce-Marketer entwickelt.
Wir fühlen uns durch die Aufnahme in die G2-Liste der besten Commerce-Produkte 2023 geehrt, denn sie ist eine Bestätigung dafür, dass wir unseren Kund*innen die Tools zur Verfügung stellen, die sie für das Wachstum ihres Omnichannel-Handelsgeschäfts benötigen.
Hier lesen Sie, was unsere Kund*innen in den G2 Peer Reviews über die Zusammenarbeit mit Emarsys gesagt haben:
„Hervorragende, leistungsstarke Marketingplattform für den E-Commerce.“
— Emarsys Kund*in (Lesen Sie die komplette Bewertung auf G2.com)
„Emarsys bietet eine hervorragende 360°-Integration für Ihre Kund*innendaten.“
— Emarsys Kund*in (Lesen Sie die komplette Bewertung auf G2.com)
„Unsere Website hatte eine Zeit lang ziemlich viel Traffic, aber das hatte nie dazu geführt, dass Besucher*innen tatsächlich unsere Produkte gekauft haben. Dies änderte sich grundlegend, nachdem wir die Hilfe von Emarsys in Anspruch genommen hatten.“
— Emarsys Kund*in (Lesen Sie die komplette Bewerung auf G2.com)
„Besonders hilfreich an Emarsys finde ich das einfach zu bedienende System und das hervorragende Support-Team. Ich habe Emarsys noch nicht oft benutzt, fand es aber sehr einfach, im System zu navigieren.“
— Emarsys Kund*in (Lesen Sie die komplette Bwertung auf G2.com)
„Als wir unser Abo-Modell entwickelten, [mussten wir] es so gestalten, dass es für unsere Kund*innen optimal ist. Die Kernbestandteile unseres Tech-Stacks, die wir übernehmen mussten, waren also eine E-Commerce-Plattform, eine Abonnement-Plattform und schließlich unsere Plattform für Kund*innendaten und Kommunikation. Mit dem Einsatz von Shopify Recharge in Emarsys waren wir in der Lage, kuratierte Boxen für Abonnent*innen zu entwickeln und unsere Kommunikation entsprechend auf unsere Kundschaft abzustimmen. Emarsys zeigte uns, in welcher Phase des Lebenszyklus sich unsere Kund*innen gerade befanden. Wir konnten so außerdem ermitteln, ob es sich um Erstkund*innen oder treue Kund*innen handelte oder wie hoch ihr durchschnittlicher Lifetime Value war.“
>>> Ganzen Clip ansehen <<<
Unser wichtigster Wert
Einige unserer Grundwerte haben wir bereits weiter oben in diesem Beitrag vorgestellt: „Innovation ist das A und O.” „The sky is the limit.” „Wir sind offen für die Zukunft.” Aber es gibt noch einen weiteren wichtigen Wert, der uns vielleicht mehr als alle anderen leitet:
„Wir lieben unsere Kund*innen.”
Kund*innen sind das Lebenselixier unseres Unternehmens. Wir bemühen uns jeden Tag darum, ihnen den besten Service zu bieten. Dies erreichen wir u. a. durch die Bereitstellung einer leistungsstarken Omnichannel-Marketinglösung, mit der wir sie bei ihren Marketing- und Commerce-Anforderungen unterstützen.
Bei den G2 2023 Software Awards als eines der besten Marketingprodukte und eines der besten Commerce-Produkte ausgezeichnet worden zu sein, zeigt, dass wir dem selbstgesetzten Anspruch gegenüber unseren Kund*innen gerecht werden. Wir möchten Marketer dabei unterstützen, die relevanten, personalisierten Erlebnisse bereitzustellen, die ihre Kund*innen von ihnen erwarten, und gleichzeitig möchten wir ihnen dabei helfen, die planbaren, profitablen Ergebnisse zu erzielen, die ihr Unternehmen von ihnen fordert.
Erfahren Sie, wie Emarsys Sie dabei unterstützen kann, mehr Kund*innen auf mehr Kanälen anzusprechen, und Ihnen so zu mehr Wachstum und Umsatz verhilft.
Weiterführende Inhalte:
- Retail Trends: Planung von Strategie und Ausführung im Einzelhandel für das Jahr 2023 – So meistern Sie die wachsenden Herausforderungen
- G2 Winter 2022 Report: Emarsys ist Spitzenreiter bei Akzeptanz, Kund*innenzufriedenheit und mehr
- Erfolgreich dank Omnichannel: Wie kundenzentrische Unternehmen den Omnichannel-Ansatz realisieren
