Am 20. März war offizieller Frühlingsanfang, doch unser persönlicher Startschuss fiel am 23. März mit unserem Emarsys Spring Release 2022 Webinar. Darin stellten wir Ihnen die Details der kommenden Version vor, die mehr als 25 neue Funktionen enthält.

Wir erwarten das neue Release schon seit einiger Zeit mit Spannung, denn es bietet Marketern noch mehr Möglichkeiten, sich zu vernetzen und zu wachsen. Sie konnten nicht live beim Release-Webinar dabei sein? Kein Problem! Sie können es hier on-demand sehen. Sie wollen sich nur einen schnellen Überblick verschaffen? In diesem Artikel finden Sie eine Zusammenfassung aller Informationen, die unser Produktteam im Webinar vermittelt hat.

Marketer unterstützen, mehr Verantwortung zu übernehmen

63 % aller Marketingverantwortlichen verbringen einen erheblichen Teil ihrer Arbeitszeit mit Messungen und Berichten (Retail Roadblocks)

60 % der Unternehmen, die dem Kund*innenerlebnis Priorität einräumen, erzielen höhere Gewinne als die Konkurrenz (Gartner)

Da die Marketingabteilung nachweislich Umsatz generiert, stehen Marketer heutzutage stark unter Druck, einen echten Mehrwert zu liefern, der zum Unternehmensergebnis beiträgt. Deshalb sind Marketingverantwortliche mehr denn je auf Vorhersagbarkeit und Transparenz angewiesen, wenn sie das Verhalten und die Kaufmuster ihrer Kund*innen verstehen möchten. Ein tieferes Verständnis der Kundschaft ermöglicht eine bessere Einflussnahme und höhere Umsätze.

Gleichzeitig müssen Marketer mit weniger Ressourcen auskommen, sowohl in Bezug auf das Budget als auch auf die Teammitglieder.

„Der Zuständigkeitsbereich von Marketern ist gewachsen, während ihre Budgets so niedrig sind, wie schon lange nicht mehr.“ (Gartner)

In diesem Release stellen wir neue Tools und Funktionen zur Verfügung, die Marketern helfen, in allen Bereichen – vom Journey Mapping über CX-Initiativen bis hin zum Reporting – Verantwortung zu übernehmen.

Die Upgrades werden Ihnen dabei helfen,…

  • …mehr Zeit zu sparen
  • …engere Verbindungen zu knüpfen
  • …gezielt Umsatz zu generieren


Ein neues Niveau von Marketing-Automation

In unserem neuen Release gibt es zahlreiche Verbesserungen bei der Automatisierung. Hier sind einige der Neuerungen:

  • Neuer Teststatus für die Automatisierung: Öffnen Sie die Testkonfigurationsseite und überprüfen Sie die Kontakte anhand der Programmeinstellungen oder senden Sie das Programm manuell an ausgewählte Testkontakte. So sorgen Sie für eine sichere Umgebung zum Experimentieren, bevor Sie Ihr Programm aktivieren.
Configure And Run Test Interface
  • Send Test Event (Test-Event senden): Sie können Events auch direkt aus dem Journey Builder an ausgewählte Kontakte senden. Bequem? Ja. Schnell? Ebenfalls: Ja. 
Send Test Event Inteface
  • Automation Webhook Node (Automation Webhook-Knoten): In Ihrem Toolkit sind wir nicht die einzige Software. Darum möchten wir es Ihnen erleichtern, Emarsys mit Ihren anderen Lösungen zu verbinden. Mit dem neuen Webhook-Knoten machen wir es Ihnen leicht, POST-API-Anfragen zu verstehen und diese zu verwenden, wenn Sie Ihre Automatisierungsprogramme erstellen.
Webhook Interface
  • Participation Check Node (Knoten zur Teilnahmeprüfung): Diese Ergänzung zum Automation Center steuert, wie oft ein Kontakt an einem Programm teilnehmen kann. Der Knoten prüft nur zu Beginn des Programms und fungiert als Schranke, um sicherzustellen, dass Kund*innen nicht häufiger als vorgesehen auf hochwertige Gutscheine zugreifen können (z. B. nur einmal im Monat). Er kann programmübergreifend eingebunden werden und bildet eine Art Brücke zwischen Interactions und Automation Center.
  • Unbegrenzte Bearbeitungsmöglichkeit automatisierter Journeys: Sie haben jetzt die Möglichkeit, Ihre Programme unbegrenzt zu bearbeiten. Programme lassen sich im aktiven Status nach Belieben ändern.
Enjoy unlimited journey editing with the Emarsys Spring Release 2022.
  • Tagging und externe Events: Sie können jetzt Administrator*innen in Kommentaren mit @ erwähnen und ihnen so E-Mail-Benachrichtigungen senden. Außerdem enthält die Seite für externe Events jetzt eine Funktion zur Massenlöschung, bei der auf mögliche Abhängigkeiten geachtet wird (es wird also überprüft, ob die Events löschbar sind, um sicherzustellen, dass das Löschen keine Fehler verursacht).

Denken Sie auch an den „Send Feedback“-Button, der sich im Journey Builder befindet! Nutzen Sie den Button, um Ihre Erfahrungen direkt mit dem Produktteam zu teilen. Das ist kein Scherz! Ihr Feedback landet direkt in den Posteingängen unserer Teammitglieder.

Mit gruppierten Katalogen mehr erreichen

Die Parent/Child-Funktion ist jetzt auch für gruppierte Kataloge verfügbar. Das bedeutet, dass Sie ab sofort Predict-Empfehlungen nutzen können.

Sie können die Produkte in Ihrem Katalog nach Größe, Farbe oder Verpackung gruppieren. Predict wählt dann Artikel aus über- und untergeordneten Kategorien aus. Keine Sorge, es wird darauf geachtet, dass bei der Auswahl Artikel aus verschiedenen Gruppen berücksichtigt werden.

Shopify- und Magento-Nutzer*innen, aufgepasst! Diese Funktion ist automatisch für Sie aktiviert.

Verbindung über den Web Channel

Das Spring Release wartet mit mehreren Upgrades für das Web Channel Engagement auf:

  • Unbegrenzte, aktuelle Personalisierung von Content: Wir haben Backend-Verbesserungen vorgenommen, um Ihnen mehr Personalisierungsmöglichkeiten bereitzustellen. Verabschieden Sie sich von Einschränkungen bei der Personalisierung. Jetzt haben Sie die Möglichkeit, unbegrenzt Web Channel-Kampagnen zu erstellen. Darüber hinaus werden segmentbasierte Kampagnen alle zwei Stunden aktualisiert.
  • Personalisierung von Web Channel-Kampagnen: Nutzen Sie alle Personalisierungsfunktionen von SAP Emarsys im Web Channel, einschließlich Gutscheine und Loyalty-Token. Sie können die Dateien einfach per Drag-and-Drop verschieben, können aber auch VCE- oder HTML-Editoren verwenden – je nachdem, was Sie bevorzugen.
  • Selbstverwaltetes Domainmanagement: Fügen Sie in wenigen Minuten schnell und einfach Web Channel Domains hinzu.

PILOTPROGRAMM: Erfolge mit Event Attribution und Goal Reporting tracken

Wir sind gerade dabei, eine neue Funktion für die Event-Attribution und die Berichterstattung zu Zielen zu testen.

Marketer müssen jeden Tag viel leisten. Deshalb ist es äußerst wichtig, die Ergebnisse ihrer Bemühungen überprüfen und quantifizieren zu können. Wenn die Programme nicht transparent sind, lassen sie sich kaum anpassen und verbessern, um eine größere Wirkung zu erzielen. Darüber hinaus wird es schwierig, Führungskräften Ihre Erfolge zu präsentieren.

Die neue Funktion bietet Ihnen die nötige Flexibilität, um die gewünschten Geschäftsergebnisse und Conversions für jedes Event oder jede Event-Reihe zu erzielen. Sie können damit sowohl Umsatz- und Conversion-Treiber (z. B. Programme für Warenkorbabbrüche oder individuell definierte Events) als auch nicht kaufbezogene Ziele (z. B. In-App-Events und Abonnements) tracken.

Mit dieser Funktion helfen wir Ihnen auch, die Resultate zu verstehen, die Sie mithilfe unserer Plattform erzielen, sodass Sie die effektivsten Strategien anwenden können.

Wenn Sie bereits Kund*in von Emarsys sind, sollten Sie in Erwägung ziehen, am Pilotprogramm für diese neue Funktionalität teilzunehmen. Sie erhalten direkten Support durch das Produktteam und haben außerdem die Möglichkeit, die Entwicklung dieser Funktion zu beeinflussen. Wenn Sie an einer Teilnahme am Pilotprogramm interessiert sind, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager.

Mit dem Spring Release 2022 durchstarten

Dieses große Update umfasst mehr als 25 neue Funktionen, mit denen Sie Zeit sparen und Ihr Wachstum beschleunigen können. Bei so viel Zeitersparnis können Sie sich ein paar Minuten Auszeit mit einem heißen Tee oder Kaffee gönnen. Danach heißt es aber natürlich wieder, kreativ zu sein und neue Wege zu finden, mit denen Sie Ihre Zielgruppe erreichen. Seien Sie jedoch versichert, dass wir Ihnen auch weiterhin die innovativste Customer Engagement-Plattform zur Verfügung stellen werden.

Wir möchten unsere bestehenden Kund*innen außerdem herzlich dazu einladen, sich als Product Pioneer einzubringen, um sich mit unseren User Experience-Forscher*innen auszutauschen, Feedback mit unserem Team zu teilen und mit anderen Emarsys-Nutzer*innen zusammenzukommen, die Ihre Interessen teilen.


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