La primavera comenzó oficialmente el 20 de marzo, pero sentimos que comenzó el 23 con nuestro seminario web del Spring Release de Emarsys 2022, donde compartimos información más detallada del próximo lanzamiento, que incluye más de 25 características nuevas.
Hemos estado entusiasmados con este lanzamiento desde hace un tiempo porque tiene que ver con la posibilidad de brindar a los especialistas en marketing más poder para conectarse y crecer. Si no pudo unirse a nosotros en directo para el seminario web del lanzamiento, ¡no hay problema! Puede verlo bajo demanda aquí. Pero si desea una descripción general rápida, este artículo resume toda la información que nuestro equipo de productos compartió en el seminario web.
Los especialistas en marketing necesitan el poder para tomar el control
El 63 % de los especialistas en marketing dedican una cantidad significativa de tiempo a la medición y la elaboración de informes (Retail Roadblocks)
El 60 % de las empresas que dan prioridad a la experiencia del cliente obtienen más ganancias que sus competidores (Gartner)
Ya que son un departamento generador de ingresos comprobado, los especialistas en marketing de hoy están bajo presión para ofrecer un valor real que contribuya al resultado final del negocio. El resultado es que los especialistas en marketing necesitan más previsibilidad y visibilidad que nunca cuando se trata de comprender los comportamientos y los patrones de compra de los clientes. Esa comprensión más profunda habilita la capacidad de lograr una mayor influencia y generar ingresos.
Mientras tanto, están haciendo todo esto con menos recursos, tanto en términos de presupuesto como de miembros del equipo.
«Los especialistas en marketing han asumido más responsabilidades mientras que sus presupuestos han caído a su nivel más bajo en la historia reciente». (Gartner)
A través de este lanzamiento, proporcionamos nuevas herramientas y funcionalidades que ayudan a los especialistas en marketing a tomar el control de todo, desde el trazado del recorrido hasta las iniciativas y la generación de informes de la experiencia del cliente.
Estas actualizaciones lo ayudarán a:
- Ahorrar tiempo
- Crear conexiones más profundas
- Proporcionar ingresos específicos
La automatización del marketing alcanza un nuevo nivel
Las mejoras en la automatización son numerosas en esta versión. Esto es lo que podremos brindar:
- Nuevo estado de prueba para la automatización: Abra la página de configuración de prueba y revise los contactos según la configuración del programa o envíe manualmente el programa a los contactos de prueba seleccionados. Esto garantiza un entorno seguro para experimentar antes de activar su programa.
- Enviar evento de prueba: También puede enviar eventos directamente desde el creador de recorridos a los contactos seleccionados. ¿Conveniente? Sí. ¿Rápido? También.
- Nodo de webhook de automatización: No somos el único software en su conjunto de herramientas y queremos facilitar la conexión de Emarsys con sus otras soluciones. Con el nuevo nodo de webhook, facilitamos la comprensión y el uso de las solicitudes POST en API al crear sus programas de automatización.
- Nodo de verificación de participación: Este agregado al Centro de Automatización controla cuántas veces un contacto puede ingresar a un programa. Realiza la verificación solo al comienzo del programa y actúa como una puerta para garantizar que los clientes no puedan acceder a cupones de alto valor con más frecuencia de la prevista (por ejemplo, limitando su acceso a solo una vez al mes). Se puede conectar entre programas y es un puente entre las Interacciones y el Centro de Automatización.
- Edición ilimitada del recorrido de automatización: Ahora puede editar sus programas de forma ilimitada. Modifique los programas en estado activo como desee.
- Etiquetado y eventos externos: Ahora puede @mencionar a los administradores en los comentarios para enviarles notificaciones por correo electrónico. Además, la página de eventos externos ahora incluye la eliminación masiva con una verificación de dependencias del programa (para verificar si los eventos se pueden eliminar y garantizar que la eliminación no cause ningún error).
¡No se olvide del botón Enviar comentarios ubicado en el creador de recorridos! Úselo para compartir sus experiencias directamente con el equipo del producto. No estamos bromeando: sus comentarios van directamente a sus bandejas de entrada.
Aprovechar los catálogos grupales
La característica principal/secundaria ahora está disponible para catálogos agrupados, lo que significa que ahora cuenta con asistencia desde el primer momento para las recomendaciones de Predict.
Puede agrupar productos en su catálogo por tamaño, color o empaque. Predict seleccionará elementos de las categorías principales y secundarias, pero no se preocupe, se asegura de seleccionar elementos de diferentes grupos.
Usuarios de Shopify y Magento, ¡tomen nota! Esta función se habilita automáticamente para ustedes.
Conexión con el canal web
El lanzamiento de primavera viene con varias actualizaciones para la interacción con el canal web:
- Contenido para personalización actualizado e ilimitado: Hicimos mejoras en el backend para brindarle más poder de personalización. Dígale adiós a la limitación de personalización y dele la bienvenida a la creación de campañas ilimitadas a través del canal web. Además, las campañas basadas en segmentos se actualizarán cada dos horas.
- Personalización de campañas de canales web: Utilice todas las capacidades de personalización de SAP Emarsys en el canal web, como cupones y tokens de fidelidad. Disfrute de las sencillas funciones de arrastrar y soltar y utilice los editores VCE o HTML, según prefiera.
- Gestión de dominios de autoservicio: Agregue dominios de canales web de forma rápida y fácil en solo unos minutos.
PILOTO: Seguimiento del éxito con la atribución de eventos y los informes de objetivos
Estamos probando una nueva funcionalidad para la atribución de eventos y el informe de objetivos.
Los especialistas en marketing trabajan muy duro todos los días y la capacidad de revisar y cuantificar los resultados de sus esfuerzos es extremadamente importante. Sin esa visibilidad, es difícil ajustar y mejorar los programas para lograr un mayor impacto y también es difícil mostrar sus éxitos a los líderes empresariales.
Esta nueva funcionalidad le otorgará flexibilidad con respecto a cómo impulsar esos resultados comerciales y conversiones a cualquier evento o conjunto de eventos. Podrá realizar un seguimiento tanto de los ingresos como de los impulsores de la conversión (como los programas de carritos abandonados o los eventos personalizados), así como de objetivos no relacionados con las compras (como las suscripciones y los eventos en la aplicación).
Con esta funcionalidad, lo ayudamos a comprender los resultados que está tratando de brindar con nuestra plataforma, para que pueda utilizar las estrategias más efectivas.
Si actualmente es cliente de Emarsys, considere unirse al programa piloto para esta nueva funcionalidad. Tendrá asistencia directa del equipo de producto y le brindaremos la oportunidad de influir en el desarrollo de esta función. Si está interesado en unirse al programa piloto, comuníquese con su gerente de éxito del cliente.
A lo grande con el Spring Release 2022
Esta gran actualización incluye más de 25 funciones nuevas que le ahorrarán tiempo y acelerarán su crecimiento. Con todo el tiempo que va a ahorrar, sin duda merece disfrutar de unos minutos para tomarse un té o un café caliente. Luego, por supuesto, será momento de volver a ser creativos y encontrar nuevas formas de llegar a su audiencia, pero tenga la seguridad de que continuaremos brindándole la plataforma de interacción de clientes más innovadora disponible.
También invitamos cordialmente a los clientes actuales a convertirse en uno de nuestros pioneros de productos y obtener oportunidades continuas de conectarse con nuestros investigadores de la experiencia del cliente, compartir comentarios con nuestro equipo y reunirse con otros usuarios de Emarsys que comparten sus intereses.
Contenidos relacionados seleccionados manualmente:
