Emarsys Product Release – November 2024

Willkommen zur Zusammenfassung zum November Product Release von Emarsys. Hier möchten wir Ihnen kurz die neuesten Updates vorstellen, mit denen Sie Ihr Marketingpotenzial durch personalisiertes Omnichannel Engagement, umfassende analytische Insights und unternehmensgerechte Skalierbarkeit ausbauen können. Lesen Sie weiter, um die spannenden neuen Funktionen kennenzulernen, die intelligentes Targeting, optimierte Kampagnenanalysen, nahtlose Datenintegration und verbesserte Möglichkeiten für die Verwaltung und Zusammenarbeit bieten.

Wir freuen uns, Sie über unsere neuesten Innovationen informieren zu können, die eine bessere Personalisierung mit integrierten Insights ermöglichen. So möchten wir Marketer dabei unterstützen, sinnvolle Beziehungen zu ihren Kund*innen aufzubauen und echte Omnichannel-Erlebnisse zu schaffen, die ihnen die Arbeit erleichtern.

Digital Ads: Kontobasiertes Targeting für LinkedIn

Erstellen Sie Zielgruppensegmente anhand bestimmter Listen von Unternehmen, Organisationen oder Institutionen, und sprechen Sie mit dieser neuen Funktion wichtige Kontakte auf LinkedIn direkt an. Es ist ein leistungsfähiges Tool, um Ihre Reichweite in zentralen Branchen oder bei wichtigen Konten zu erhöhen und die Interaktion in „Buying Centern“ zu intensivieren.

SMS/MMS: Self-Serve-MMS-Onboarding

Ab sofort gibt es ein nahtloses MMS-Onboarding für alle Nutzer*innen, die unsere Bring-Your-Own-Vendor-Dienste (BYOV) für MMS nutzen. Bei diesem Update fügen Sie einfach Anbieterinformationen hinzu, um beliebte MMS-Anbieter wie Sinch, Attentive und Tall Bob zu integrieren, und können innerhalb weniger Minuten mit der Erstellung von MMS-Kampagnen beginnen.

Mobile In-App: Inline Personalization

Mit unseren Mobile-In-App-Updates setzen wir neue Maßstäbe bei der Personalisierung. Neben den bisher schon unterstützten Overlay Messages ist die Personalisierung jetzt auch für In-App Inline Messages verfügbar. Mit diesem Update können Sie alle In-App-Erlebnisse mithilfe von Kontaktdaten und Gutschein-Token anpassen und ein maßgeschneidertes App-Erlebnis bieten, das dynamisch auf das Verhalten und die Vorlieben von Nutzer*innen reagiert.

Conversational Channel: Unterstützung für neue Medientypen in WhatsApp (Early Adopter)

Wir haben die Medienfunktionen in WhatsApp erweitert und unterstützen nun auch Videos, Dokumente und dynamische Bilder für Nachrichtenvorlagen. Verwenden Sie verschiedene Medienformate wie .docx, .pdf, .jpeg, .png und .mp4, um Ihr Messaging aufzuwerten und für mehr Interaktionen bei Marketing- oder Transaktionsnachrichten zu sorgen.

Conversational Channel: Optimiertes Reporting auf Kampagnenebene für WhatsApp (Early Adopter)

Mit unserer neuen Funktion zur Berichterstellung auf Kampagnenebene erhalten Sie mit nur einem Klick einen besseren Überblick über die Performance Ihrer WhatsApp-Kampagnen. Das Update filtert Campaign Analytics für eine ausgewählte WhatsApp-Kampagne vor, sodass Sie sofort auf Insights zugreifen und Ihre Strategie entsprechend verfeinern können. Erhalten Sie noch detailliertere Einblicke in Ihre Marketingaktivitäten in diesem schnell wachsenden Engagement-Kanal und optimieren Sie Ihre Ergebnisse.

Umfassende Insights zu Kund*innenverhalten und -daten sind entscheidend, wenn Sie kontinuierlich an Innovationen arbeiten möchten, die Ihrer Kundschaft ein echtes Omnichannel-Erlebnis bieten. Die Verbesserungen des November 2024 Release geben Ihnen zusätzliche Tools an die Hand, mit denen Sie Trends erkennen, Kennzahlen für Conversational Channels erfassen und präzise Berichte für mobile Kampagnen erstellen können.

Filtern von E-Mail-Kategorien und -Typen in Campaign Analytics

Mit den neuen Filteroptionen in Campaign Analytics erhalten Sie mehr Kontrolle und können Ihr E-Mail-Marketing zuverlässig optimieren. Sortieren Sie E-Mails nach Kampagnenkategorie und -typ, damit Sie bestimmte Kampagnengruppen leichter analysieren und Trends besser erkennen können. Da Ihnen nun mehr Variablen zur Verfügung stehen, mit denen Sie Ihre E-Mail-Kampagnen vergleichen können, erhalten Sie einen besseren Überblick darüber, was funktioniert (und was nicht) und können so Engagement und Umsatz steigern.

Klick-Messung für Conversational Channels (Early Adopter)

Für Early Adopter unserer Conversational Channels bieten wir jetzt Kennzahlen zu Klicks und Klickraten an, die Sie in Campaign Analytics sowie im Unified Dashboard für Conversational Channels abrufen können. Damit erhalten Sie einen besseren Einblick zu den Interaktionen in diesen neu entstandenen Kanälen.

Filtern von Mobile Push-Testnachrichten

Sie haben danach gefragt ‒ und wir liefern! Mit diesem Update können Sie Testnachrichten aus den tatsächlichen Versandmetriken für Mobile Push herausfiltern. Das ermöglicht Ihnen ein präzises Reporting und einen besseren Überblick über die Kampagnenperformance.

Unterstützung mehrerer Währungen bei der Umrechnung von Salesdaten (Pilot)

Mit unserem Pilotprojekt für die Umrechnung in mehrere Währungen können Unternehmen, die in mehreren Regionen tätig sind, alle ihre Verkaufsdaten in einer beliebigen Währung in ein einziges Konto importieren und nahtlos in eine Standardwährung umrechnen. Emarsys rechnet die Umsatzzahlen automatisch in die von Ihnen bevorzugte Währung für Ihr Konto um. Grundlage hierfür sind Berechnungen historischer Marktkurse, die eine konsistente und genaue Berichterstattung gewährleisten. Wenn Sie an diesem Pilotprojekt teilnehmen möchten, können Sie sich für den Einstieg gerne an uns wenden.

Da wir ständig daran arbeiten, unsere Plattform noch besser an die Bedürfnisse unserer Kund*innen anzupassen, haben wir zusätzliche Funktionen bereitgestellt, die Marketingverantwortliche und IT-Abteilungen bei der Integration, Erweiterung und Skalierung unserer Funktionen für verschiedene Branchen und Uses Cases unterstützen.

optilyz-Integration: Direct-Mail-Taktiken

Mit den neuen integrierten Taktiken von optilyz können Sie Werbebriefe in Ihre Omnichannel-Marketingstrategie einbinden. Wählen Sie aus vorgefertigten Automatisierungsvorlagen aus, die E-Mail und Direct Mail für wirkungsvolle Multi-Channel-Kampagnen miteinander kombinieren, z. B. für die Begrüßung neuer Kund*innen oder zum Versand besonderer Karten zu Geburtstagen. Integrieren Sie Briefe, Postkarten und Selfmailer in Omnichannel-Marketingstrategien und nutzen Sie Emarsys-Daten, um diese wirkungsvollen Kampagnen zu automatisieren und personalisieren.

Real-Time SAP CDP Connector für die B2B-Synchronisation (Pilot)

Aktuell befindet sich eine Erweiterung unseres Real-Time SAP CDP Connectors mit B2B-Sync-Funktionen in der Pilotphase. Damit wird es in Zukunft einfacher, Kontakt-, Konto- und Relationship-Daten in Echtzeit zu vereinheitlichen. Das Feature ist auf B2B-Marketer zugeschnitten, die das Datenmanagement verbessern sowie Umsatz und Account Engagement auf Grundlage von wichtigen Konten- und Kontaktdaten fördern möchten.

mParticle Connector

Der zuvor als Pilotprojekt angekündigte mParticle Connector ist nun allgemein verfügbar und bietet eine Echtzeit-Datenintegration von mParticle in Emarsys für gemeinsame Kund*innen. Nutzen Sie die Daten und Insights von mParticle direkt in Emarsys für Segmentierung, Personalisierung und Kanalaktivierung.

Open Data: Verwenden Sie Ihr eigenes Google Cloud-Projekt

Open Data ist jetzt noch flexibler: Emarsys-Nutzer*innen können ab sofort ihre eigenen Google Cloud Platform-Projekte zur Abfrage von Emarsys-Daten verwenden. Die Funktion reduziert die IT-Komplexität, ermöglicht es Analyst*innen, weiterhin mit ihren bevorzugten Google-Plug-ins zu arbeiten, und gestattet es Nutzer*innen, Datenprojekte innerhalb einer vertrauten Infrastruktur zu verwalten.

Open Data: Analytics Views (Pilot)

Analytics-Ansichten für Open Data bieten vordefinierte Datensätze, die das externe Reporting über gängige Business Intelligence-Plattformen wie SAP Analytics Cloud und Tableau vereinfachen. Analytics Views für Open Data ist aktuell als Pilotversion verfügbar. Aktuell sind Performance-Daten für E-Mail-Kampagnen verfügbar, weitere Datensätze werden folgen.

API für Batch Sales Data Loads (Pilot)

Die neue API für das Laden von Salesdaten im Batch-Verfahren ermöglicht ein einfaches Onboarding von großen und komplexen Verkaufsdatensätzen, einschließlich Offline-Verkaufsdaten. Die Pilot-API wurde für Unternehmen entwickelt, die große Datenmengen ohne Verwendung von CSV-Dateien laden müssen.

Engagement-Events-Dienst (Pilot)

Wir haben eine API und eine Bedienoberfläche für Engagement Events eingeführt. Mit dem Dienst können Sie selbstständig Events, die von externen Systemen erfasst wurden, zur Segmentierung, Personalisierung und Analyse in Emarsys integrieren. Weitere Entwicklungen werden es den Nutzer*innen ermöglichen, API-Verbindungen zu verwalten und Aktivitäten zu überwachen, sodass Probleme schnell erkannt und behoben werden können. Wenden Sie sich an uns, wenn Sie daran interessiert sind, diese Funktion in der Pilotphase auszuprobieren.

Die Skalierung von Kampagnen erfordert eine für große Unternehmen geeignete Software, die sich an Ihre Bedürfnisse anpassen kann. Dazu gehören u. a. Tools für die Zusammenarbeit, erweiterte Verwaltungs- und Sicherheitsfunktionen sowie cloudbasierte Funktionen, die mit Ihnen und Ihrem Unternehmen wachsen.

Benachrichtigungscenter: Benachrichtigungstyp für sicherheitsrelevante Meldungen

Im Rahmen unseres kontinuierlichen Engagements für die Sicherheit haben wir im Benachrichtigungscenter einen neuen Benachrichtigungstyp für sicherheitsrelevante Meldungen eingeführt, z. B. wenn Nutzer*innen zu Account Ownern befördert werden. Diese Warnmeldungen sind obligatorisch und können nicht deaktiviert werden, sodass Account Owner immer umgehend über wichtige Änderungen informiert werden.

API-Authentifizierung mit OAuth 2.0

Darüber hinaus haben wir die API-Sicherheit verbessert, indem wir die Anwendung des OpenID Connect OAuth 2.0-Protokolls für modernsten Schutz und Kontrolle vereinfacht haben. Wenn Sie sich jetzt für dieses branchenübliche Authentifizierungsprotokoll entscheiden, sind Sie jederzeit in der Lage, Ihre Technologiesysteme miteinander zu verknüpfen und in wenigen Minuten sichere API-Verbindungen über eine Bedienoberfläche selbst einzurichten.

Asset-Tagging (Early Adopter)

Unser Asset-Tagging-Framework unterstützt jetzt Omnichannel-Contentblöcke, mit denen Sie individuell definierte Tags erstellen und dann Content-Assets nach Region, Kampagne oder anderen Kriterien kategorisieren und filtern können. Die Early-Access-Funktion optimiert die Asset-Suche, reduziert Redundanzen und optimiert die kampagnenübergreifende Nutzung von Inhalten.

Wiederverwendbare Contentblöcke im Visual Content Editor

Unsere wiederverwendbaren Contentblöcke sind jetzt für alle Nutzer*innen verfügbar. So können Sie Ihre bevorzugten oder leistungsstärksten Contentblöcke ganz einfach speichern und in E-Mail-Kampagnen wiederverwenden. Das spart Zeit, ermöglicht eine einheitliche Markenausrichtung und verkürzt die Time-to-Value beim Start von Kampagnen.

Verbesserungen bei der Verteilung individuell definierter Felder

Wir haben unsere zuvor veröffentlichte Funktion zur Verteilung individuell definierter Felder um die Verteilung von Single- und Multi-Choice-Feldtypen erweitert (mit Unterstützung für Feldübersetzungen und JSON-Einstellungen). Das vereinfacht die Einrichtung von Konten und die Anpassung von Inhalten für Unternehmen, die über mehrere Regionen oder Marken mit separaten Emarsys-Konten tätig sind.

Vielen Dank, dass Sie bei der Vorstellung unseres November Release dabei waren. Emarsys hat es sich zur Aufgabe gemacht, Ihnen innovative Tools und Updates an die Hand zu geben, mit denen Sie der Zeit immer einen Schritt voraus sind. Unser Team arbeitet ständig an der Weiterentwicklung unserer Plattform und sammelt Kund*innenfeedback und Informationen über die Funktionen, die sie sich wünschen. Schauen Sie sich unbedingt unseren SAP Emarsys Customer Engagement Q4 2024 Release Recap an. Dort werden Ihre Fragen beantwortet und Sie können einige der neuen Funktionen in Aktion sehen. Seien Sie gespannt auf weitere leistungsstarke Funktionen in den kommenden Releases!

Sie haben ein Produkt Release verpasst? Schauen Sie sich diese Artikel an: