November 2024 Product Release d’Emarsys

Bienvenue dans le récapitulatif de la November Product Release d’Emarsys. Vous y découvrirez les dernières mises à jour destinées à renforcer votre potentiel marketing en personnalisant l’engagement omnicanal, en enrichissant les conclusions de vos analyses et en mettant en œuvre une scalabilité à l’échelle de l’entreprise. Lisez la suite pour explorer ces incroyables nouvelles fonctionnalités qui favorisent le ciblage intelligent, optimisent l’analyse des campagnes, perfectionnent l’intégration des données et améliorent l’administration et la collaboration.

Pour aider les marketeurs à renforcer le lien avec les clients et à créer de véritables expériences omnicanales, nous sommes heureux de proposer des innovations permettant d’améliorer la personnalisation grâce à l’intelligence intégrée. Objectif final : vous faciliter la tâche.

Digital Ads : ciblage basé sur les comptes LinkedIn :

Créez des segments d’audience en vous appuyant sur des listes de sociétés, d’organisations ou d’institutions, et ciblez directement les contacts clés sur LinkedIn grâce à cette nouvelle fonctionnalité. Un outil très efficace pour accroître votre portée dans des secteurs clés ou auprès de vos grands comptes, ainsi que pour approfondir l’engagement au sein des centres d’achat.

SMS/MMS : onboarding MMS en libre-service

Dites bonjour à l’onboarding MMS destiné à ceux qui utilisent leurs propres fournisseurs de services MMS (BYOV). Avec cette mise à jour, il vous suffit d’ajouter les informations du fournisseur pour intégrer des prestataires de MMS populaires comme Sinch, Attentive et Tall Bob, et commencer à créer des campagnes MMS en quelques minutes.

In-app mobile : personnalisation inline

La personnalisation atteint de nouveaux sommets avec nos mises à jour dédiées à l’in-app mobile. La personnalisation est désormais disponible pour les messages inline in-app, aux côtés des messages de type incrustation déjà pris en charge. Cette mise à jour vous permet de personnaliser les expériences in-app à l’aide de tokens de données de contact et de bons, ainsi que de délivrer une expérience d’app sur mesure qui répond de manière dynamique au comportement et aux préférences de l’utilisateur.

Canal de conversation : prise en charge de nouveaux types de médias dans WhatsApp (premiers utilisateurs)

Nous avons étendu les capacités média dans WhatsApp afin d’inclure la prise en charge des vidéos, des documents et des images dynamiques pour les modèles de messages. Utilisez divers formats de médias (.docx, .pdf, .jpeg, .png, .mp4, etc.) afin de renforcer l’impact de votre message et de maximiser l’engagement client résultant de vos messages marketing ou transactionnels.

Canal de conversation : reporting de campagne rationalisé pour WhatsApp (premiers utilisateurs)

Analysez plus rapidement les performances de vos campagnes WhatsApp grâce à notre nouvelle fonctionnalité de reporting en un clic. Cette mise à jour permet de réaliser un filtrage préalable des options d’analyse pour une campagne WhatsApp donnée, ce qui vous permet d’accéder instantanément aux informations requises et d’affiner votre stratégie. Obtenez des informations détaillées sur vos efforts marketing afin d’optimiser vos résultats sur ce canal d’engagement qui connaît une croissance rapide.

Pour pouvoir innover en permanence dans votre manière de servir vos clients et accéder à la véritable excellence omnicanale, il vous faut absolument des informations détaillées sur le comportement et les données de vos clients. La Release de novembre 2024 met à votre disposition de nouveaux outils permettant d’identifier les tendances, de suivre les indicateurs des canaux de conversation et d’obtenir des rapports précis sur vos campagnes mobiles.

Filtrage par type et catégorie d’email dans l’analyse des campagnes

Les nouvelles options de filtrage vous aident à mieux maîtriser l’analyse de vos campagnes, afin d’optimiser votre marketing email et de gagner en confiance. Triez les emails par catégorie et type de campagne, afin de faciliter l’analyse de groupes de campagnes spécifiques et d’identifier les tendances. En multipliant les variables à comparer dans vos campagnes email, vous obtiendrez une meilleure visibilité de ce qui fonctionne ou pas, afin de maximiser l’engagement et les revenus.

Mesure de clics pour les canaux de conversation (premier utilisateurs)

Pour les premiers utilisateurs de notre canal de conversation, nous proposons désormais des indicateurs de clics et de taux de clics pour l’analyse de campagnes et le tableau de bord unifié des canaux de conversation. Vous disposez ainsi de plus d’informations à propos de l’engagement sur ces canaux émergents.

Filtrage des messages test pour push mobile

Vous l’avez demandé, nous l’avons fait ! Grâce à cette mise à jour, vous pouvez désormais ignorer les messages test dans vos indicateurs d’envoi pour le push mobile, afin de garantir un reporting précis et une meilleure vision des performances de vos campagnes.

Prise en charge de la conversion de plusieurs devises pour les données de vente (pilote)

Notre projet pilote de conversion de devises permet aux organisations opérant dans plusieurs régions d’importer toutes leurs données de vente dans n’importe quelle devise sur un seul compte, puis de les convertir dans la devise standard de leur choix. Emarsys convertira automatiquement les chiffres de revenus dans la devise préférée de votre compte, sur la base des calculs historiques de taux du marché, pour un reporting précis et homogène. Si vous souhaitez rejoindre ce projet pilote, contactez-nous !

Parce que nous nous engageons à ce que notre plateforme s’adapte mieux aux besoins de nos clients, nous avons imaginé des fonctionnalités additionnelles qui aident les marketeurs et l’IT à intégrer, étendre et adapter notre fonctionnalité à tous les cas d’usages et industries.

Intégration optilyz : tactiques de publipostage

Ajoutez facilement le publipostage à votre stratégie marketing omnicanale grâce aux nouvelles tactiques intégrées d’optilyz. Sélectionnez l’un des modèles d’automatisation préconçus qui combinent email et publipostage pour créer des campagnes multi-canales plus percutantes de type accueil de nouveaux clients ou célébration des anniversaires avec une carte spéciale. Intégrez courriers, cartes postales et self-mailers à vos stratégies marketing omnicanales en utilisant les données Emarsys pour automatiser et personnaliser ces campagnes à fort impact.

Connecteur SAP CDP en temps réel pour synchronisation B2B (Pilote)

Nous lançons, dans le cadre d’un projet pilote, une extension de notre connecteur SAP CDP en temps réel avec des capacités de synchronisation B2B, afin de faciliter l’unification des données de contact, de compte et de relation en temps réel. Cette fonctionnalité a été développée pour les marketeurs B2B qui cherchent à améliorer la gestion de leurs données, ainsi qu’à favoriser les ventes et à renforcer l’engagement des comptes en s’appuyant sur les données de compte et de contact.

Connecteur mParticle

Déjà annoncé sous forme de projet pilote, le connecteur mParticle est désormais disponible à grande échelle et propose l’intégration des données en temps réel de mParticle à Emarsys, pour les clients mutuels. Utilisez les données et informations de mParticle directement dans Emarsys afin de mieux segmenter, de personnaliser et d’activer différents canaux.

Open Data : utilisez votre propre projet Google

Open Data vient de gagner en flexibilité : les utilisateurs d’Emarsys peuvent désormais avoir recours à leurs propres projets Google Cloud Platform pour interroger les données Emarsys. Cette fonctionnalité réduit la complexité informatique, permet aux analystes de continuer de travailler avec leurs plug-ins Google préférés et aide les utilisateurs à gérer des projets de données au sein d’une infrastructure familière.

Open Data : vues Analytics (pilote)

Les vues Analytics pour Open Data, disponibles sous forme de projet pilote, donnent accès à des ensembles de données prédéfinis qui simplifient le reporting externe sur les plateformes populaires de business intelligence comme SAP Analytics Cloud et Tableau. Les données de performances des campagnes email sont désormais disponibles. D’autres ensembles de données suivront bientôt.

API de chargement groupé des données de vente (pilote)

La nouvelle API de chargement groupé des données de vente facilite l’onboarding de grands ensembles complexes de données de vente, notamment hors ligne. Cette API pilote est conçue pour les entreprises qui ont besoin de charger d’importants volumes de données sans utiliser de fichiers CSV.

Service d’événements d’engagement (pilote)

Nous avons introduit une API d’événements d’engagement et une interface utilisateur afin d’autoriser l’intégration en libre-service à Emarsys des événements captés par des systèmes externes dans une optique de segmentation, de personnalisation et d’analyse. De futurs développements permettront aux utilisateurs de gérer les connexions à l’API et de suivre l’activité afin de détecter et de résoudre les problèmes. Si participer au projet pilote pour cette fonctionnalité vous intéresse, contactez-nous !

La mise à l’échelle des campagnes nécessite d’avoir accès à un logiciel capable de s’adapter à vos besoins. Il doit par conséquent proposer des outils collaboratifs, des fonctionnalités améliorées d’administration et de sécurité, ainsi que des capacités basées sur le cloud qui grandissent avec votre activité et vous.

Centre de notifications : type de notifications de sécurité

Dans le cadre de notre engagement continu envers la sécurité, nous avons ajouté un nouveau type de notification au Centre de notifications pour les alertes liées à la sécurité, par exemple quand un utilisateur est promu à un rôle de responsable de compte.  Ces alertes sont obligatoires, sans opt-out, afin que les responsables de compte soient informés au plus vite des changements critiques.

Authentification d’API avec OAuth 2.0

Nous avons aussi renforcé la sécurité des API en facilitant l’application du protocole OpenID Connect OAuth 2.0 pour une protection et un contrôle de très haut niveau.​ En optant pour ce protocole d’authentification standard, vous serez toujours en mesure de connecter vos systèmes technologiques et de créer des connexions d’API sécurisées en quelques minutes, via une interface en libre-service.

Classification des actifs (premiers utilisateurs)

Notre cadre de classification des actifs prend désormais en charge les blocs de contenu omnicanal, ce qui vous permet de créer des balises personnalisées, puis de catégoriser et de filtrer les éléments de contenu par région et campagne ou sur la base d’autres critères. Cette fonctionnalité en accès anticipé optimise la recherche d’éléments, réduit les redondances et rationalise l’utilisation du contenu entre plusieurs campagnes.

Blocs de contenu réutilisables dans Visual Content Editor

Nos blocs de contenu réutilisables sont désormais disponibles pour tous les utilisateurs, afin de simplifier la sauvegarde et la réutilisation de vos blocs de contenu favoris ou les plus performants dans différentes campagnes email. Cela vous permet de gagner du temps, d’aligner votre marque et d’accélérer votre time-to-value au lancement des campagnes.

Amélioration de la distribution de champs personnalisés

Nous avons amélioré notre fonctionnalité de distribution de champs personnalisés afin d’inclure la distribution pour les champs à choix unique et multiples, tout en prenant en charge les traductions et les paramètres JSON. L’installation du compte est ainsi simplifiée, de même que la personnalisation du contenu pour les entreprises opérant dans plusieurs régions ou pour les marques dotées de comptes Emarsys distincts.

Merci d’avoir exploré la Release de novembre avec nous. Emarsys s’engage à vous procurer des outils novateurs et des mises à jour qui vous permettent de toujours anticiper. Notre équipe développe en permanence notre plateforme et s’efforce de collecter le feedback des clients, afin de déterminer les fonctionnalités auxquelles ils souhaiteraient avoir accès. Ne manquez pas notre récapitulatif de la Release T4 2024 de la solution d’engagement client SAP Emarsys pour obtenir des réponses à toutes vos questions et pour voir ces nouvelles fonctionnalités en action.  Ne manquez pas les fonctionnalités surpuissantes à venir dans les futures releases !

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