Emarsys Product Release de noviembre de 2024

Bienvenido al resumen del Emarsys Product Release de noviembre, donde compartimos las últimas actualizaciones diseñadas para elevar tu potencial de marketing a través de la interacción omnicanal personalizada, información analítica enriquecida y escalabilidad de nivel empresarial. Sigue leyendo para explorar estos nuevos y fascinantes recursos que permiten la segmentación inteligente, el análisis de campañas optimizado, la integración de datos continua y la administración y colaboración mejoradas.

Para ayudar a los profesionales del marketing a fomentar conexiones más significativas con los clientes y crear experiencias omnicanal verdaderas, nos complace anunciar nuestras últimas novedades, que facilitan y renuevan la personalización con información integrada para simplificar tu trabajo.

Anuncios digitales: segmentación basada en cuentas de LinkedIn

Crea segmentos de público utilizando listas específicas de empresas, organizaciones o instituciones y dirígete directamente a los contactos clave en LinkedIn con este nuevo recurso. Es una herramienta poderosa para expandir el alcance en industrias o cuentas clave y aumentar la interacción en los centros de compras.

SMS/MMS: Incorporación de MMS de autoservicio

Dale la bienvenida a la incorporación fluida de MMS para los usuarios de nuestros servicios de MMS con sus propios proveedores (Bring Your Own Vendor, BYOV). Con esta actualización, simplemente agrega la información del proveedor para integrar proveedores de MMS populares como Sinch, Attentive y Tall Bob, y comience a crear campañas de MMS en minutos.

En la aplicación móvil: personalización inline

La personalización alcanza nuevas alturas con nuestras actualizaciones móviles en la aplicación. La personalización ahora está disponible para los mensajes en la aplicación, junto con los mensajes de superposición admitidos anteriormente. Esta actualización te permite personalizar cualquier experiencia en la aplicación mediante datos de contacto y tokens de cupón, y ofrecer una experiencia de aplicación personalizada que responde dinámicamente al comportamiento y las preferencias del usuario.

Canal conversacional: soporte para nuevos tipos de medios en WhatsApp (usuarios pioneros)

Ampliamos los recursos de medios dentro de WhatsApp para incluir soporte para videos, documentos e imágenes dinámicas para modelos de mensajes de plantilla. Utiliza varios formatos de medios como .docx, .pdf, .jpeg, .png y .mp4 para realzar tus mensajes y multiplicar la interacción de los clientes con mensajes de marketing o transaccionales.

Canal conversacional: informes optimizados a nivel de campaña para WhatsApp (usuarios pioneros)

Comprende el rendimiento de tus campañas de WhatsApp más rápido con nuestro nuevo recurso de informes de nivel de campaña con un solo clic. Esta actualización prefiltra los análisis de campañas (Campaign Analytics) para una campaña de WhatsApp elegida, lo que te permite acceder instantáneamente a estadísticas y refinar tu estrategia. Obtén información más detallada sobre tus iniciativas de marketing en este canal de interacción de rápido crecimiento para optimizar aún más los resultados.

Una visión profunda sobre el comportamiento y los datos de los clientes es clave para el desarrollo continuo del servicio al cliente de forma verdaderamente omnicanal. Con esta ronda de mejoras en la versión de noviembre de 2024, te brindamos más herramientas para identificar tendencias, dar seguimiento a las métricas de los canales conversacionales y obtener informes precisos para las campañas móviles.

Filtrado de categorías y tipos de correo electrónico en Campaign Analytics

Adquiere un mayor control en Campaign Analytics con nuevas opciones de filtrado para que puedas optimizar tu marketing por correo electrónico con mayor confianza. Ordena los correos electrónicos por categoría y tipo de campaña, lo que facilita el análisis de grupos de campañas específicos y la identificación de tendencias. Con más variables para comparar y contrastar en tus campañas de correo electrónico, obtendrás una mayor visibilidad de lo que funciona, o lo que no, para promover la interacción y los ingresos.

Medición de clics para canales conversacionales (usuarios pioneros)

Para los usuarios pioneros de nuestro canal conversacional, ahora ofrecemos métricas de clics y tasa de clics en Campaign Analytics y en el Panel unificado para canales conversacionales, lo que te brinda más información sobre la interacción en estos canales emergentes.

Filtrado de mensajes de prueba push móviles

¡Tus deseos son órdenes! Con esta actualización, puedes filtrar los mensajes de prueba de las métricas de envío reales para Mobile Push, lo que garantiza informes precisos y una visión más clara del rendimiento de las campañas.

Compatibilidad con la conversión multidivisa para datos de ventas (programa piloto)

Nuestro programa piloto para la conversión multidivisa permite a las organizaciones que operan en varias regiones importar todos sus datos de ventas en cualquier divisa a una sola cuenta, y transformarlos en una divisa estándar de forma transparente. Emarsys convertirá automáticamente las cifras de ingresos a la moneda de tu cuenta preferida, con base en los cálculos históricos de las tasas de mercado, para conseguir informes coherentes y precisos. Si quieres unirte a este programa piloto, ponte en contacto con nosotros para comenzar.

En nuestro compromiso continuo de hacer que nuestra plataforma se adapte mejor a las necesidades de los clientes, hemos desarrollado recursos adicionales que ayudan a los profesionales de marketing y al departamento de TI a integrar, ampliar y escalar nuestra funcionalidad en todas las industrias y casos de uso.

Integración con optilyz: Tácticas de correo directo

Combina fácilmente el correo directo con tu estrategia de marketing omnicanal con las nuevas tácticas integradas de optilyz. Elija entre plantillas de automatización prediseñadas que combinan correo electrónico y correo directo para campañas multicanal impactantes, como campañas de bienvenida a nuevos clientes o de celebración de cumpleaños con una tarjeta especial. Integra cartas, postales y autosobres en estrategias de marketing omnicanal utilizando los datos de Emarsys para automatizar y personalizar estas campañas de alto impacto.

Conector SAP CDP en tiempo real para sincronización B2B (programa piloto)

Estamos probando una extensión de nuestro conector SAP CDP en tiempo real con capacidad de sincronización B2B, lo que facilita la unificación de datos de contactos, cuentas y relaciones en tiempo real. Este recurso está diseñado para los profesionales de marketing B2B que buscan mejorar la gestión de datos y promover las ventas y la interacción de cuentas en función de los principales datos de las cuentas y los contactos.

Conector mParticle

Anunciado anteriormente como programa piloto, el Conector mParticle ya está disponible para el público en general y ofrece integración de datos en tiempo real de mParticle a Emarsys, para clientes de ambos servicios. Aprovecha los datos y la información de mParticle directamente dentro de Emarsys para la segmentación, personalización y activación de canales.

Open Data: usa tu propio proyecto de Google

Open Data se ha vuelto más flexible: los usuarios de Emarsys ahora pueden utilizar sus propios proyectos de Google Cloud Platform para consultar los datos de Emarsys. Este recurso reduce la complejidad de TI, permite a los analistas seguir trabajando con sus complementos preferidos de Google y permite a los usuarios administrar proyectos de datos dentro de una infraestructura familiar.

Open Data: vistas de análisis (programa piloto)

Las vistas de análisis para Open Data, disponibles en versión piloto, ofrecen conjuntos de datos predefinidos que simplifican la generación de informes externos en plataformas de inteligencia empresarial populares, como SAP Analytics Cloud y Tableau. Los datos de rendimiento de las campañas de correo electrónico ya están disponibles con conjuntos de datos adicionales a continuación.

API para cargas de datos de ventas por lotes (programa piloto)

La nueva API para cargas de datos de ventas por lotes permite la incorporación sencilla de conjuntos de datos de ventas grandes y complejos, incluidos los datos de ventas de tiendas físicas. Esta API piloto está diseñada para empresas que necesitan cargas de datos de gran volumen sin usar archivos CSV.

Servicio de eventos de interacción (programa piloto)

Hemos introducido una API de eventos de interacción con interfaz de usuario, que permite la integración autónoma de eventos capturados por sistemas externos en Emarsys, para segmentación, personalización y análisis. Recursos adicionales actualmente en desarrollo permitirán a los usuarios administrar las conexiones de API y monitorear la actividad para detectar y solucionar problemas. Si estás interesado en probar esta función, ponte en contacto con nosotros.

Para ampliar las campañas se necesita un software de nivel empresarial que se adapte a sus necesidades, con herramientas de colaboración, funciones administrativas y recursos de seguridad y de nube mejorados que crezcan contigo y con tu empresa.

Centro de notificaciones: tipos de notificación de seguridad

En nuestro compromiso incesante con la seguridad, hemos agregado un nuevo tipo de notificación en el Centro de notificaciones para las alertas relacionadas con la seguridad, como cuando se eleva el rol de un usuario a Propietario de cuenta.  Estas alertas son obligatorias, sin opción de exclusión, lo que garantiza que los propietarios de cuentas sean informados de inmediato de los cambios críticos.

Autenticación de API con OAuth 2.0

También mejoramos la seguridad de la API, lo que facilita la aplicación del protocolo OpenID Connect OAuth 2.0 para obtener protección y control de última generación. Ahora, elegir este protocolo de autenticación (estándar de la industria) significa que siempre podrás conectar tus sistemas tecnológicos y configurar conexiones API seguras en cuestión de minutos con una interfaz de autoservicio.

Etiquetado de activos (usuarios pioneros)

Nuestro marco de etiquetado de activos ahora es compatible con bloques de contenido omnicanal, lo que le permite crear etiquetas personalizadas e, inmediatamente, categorizar y filtrar los activos de contenido por región, campaña u otros criterios. Esta función de acceso anticipado optimiza la búsqueda de activos, reduce la redundancia y agiliza el uso del contenido en todas las campañas.

Bloques de contenido reutilizables en el editor de contenido visual

Nuestros bloques de contenido reutilizables ahora están disponibles para todos los usuarios, lo que facilita el almacenamiento y la reutilización de tus bloques de contenido favoritos o de mejor rendimiento en las campañas de correo electrónico. Esto te ahorra tiempo, garantiza la alineación de la marca y acelera el tiempo de generación de valor al lanzar campañas.

Mejoras en la distribución de campos personalizados

Mejoramos nuestra capacidad de distribución de campos personalizados lanzada anteriormente para incluir la distribución de tipos de campos de opción única y múltiple, con soporte para traducciones de campos y configuraciones de JSON. Esto simplifica la configuración de la cuenta y la personalización del contenido para las empresas que operan en múltiples regiones o para marcas con cuentas de Emarsys separadas.

Gracias por explorar el lanzamiento de noviembre con nosotros. Emarsys se dedica a ofrecerte herramientas innovadoras y actualizaciones que te mantengan a la vanguardia. Nuestro equipo siempre está trabajando arduamente para ampliar nuestra plataforma y recopilar comentarios e información de los clientes sobre las funciones que les gustaría ver. Asegúrate de sintonizar nuestro Resumen de la versión de SAP Emarsys Customer Engagement del T4 2024 para obtener respuestas a tus preguntas más urgentes, así como para ver en acción los aspectos más destacados de esta nueva versión.  ¡No te pierdas las poderosas funciones de los próximos lanzamientos!

¿Se ha perdido algún lanzamiento? Consulte estos artículos: