Mobile Customer Engagement
Steigern Sie Ihren mobilen Umsatz durch personalisierte Kund*innenansprache
Stellen Sie auf Grundlage von Kund*innen-, Produkt- und Verkaufsdaten auf unterschiedlichen Kanälen Mobile Customer Engagement in Echtzeit bereit.
Steigern Sie mithilfe der datengestützten Personalisierung den Lifetime-Value von Kund*innen, deren wichtigstes Kommunikationsmittel das Smartphone ist
Obwohl zahlreiche Marken eine beachtliche Menge an Zeit und Ressourcen in Entwicklung, das Marketing und die Umsetzung von Mobile App Engagement stecken, haben dennoch viele Schwierigkeiten, namhafte Gewinne damit zu erzielen. Unsere Mobile Customer Engagement-Lösung lässt sich in Ihre Marketing- und Commerce-Kanäle integrieren. Durch die Anreicherung mobiler Interaktionen mit 1:1-Personalisierung hilft SAP Emarsys Ihnen, den Umsatz aus Mobile Apps zu steigern und damit die Rentabilität zu verbessern.
Mobile wallet
Erreichen Sie mobile Kund*innen mit 1:1 Online-zu-Offline-Erlebnissen, ohne dass dafür eine App nötig wäre.
Push
Präsentieren Sie Ihren Kund*innen die passende Botschaft durch maßgeschneiderte Push-Benachrichtigungen.
In-app
Nutzen Sie kanalübergreifende Touchpoints und das Kaufverhalten von Nutzer*innen, um ihnen individuelle Angebote in der App bereitzustellen.
Inbox
Sorgen Sie dafür, dass langfristige Angebote von Ihren Kund*innen auch wirklich wahrgenommen werden – durch den Versand einer Nachricht an die App-Inbox, die im Handumdrehen eingerichtet werden kann.
Kurbeln Sie den Umsatz über Mobile Apps durch erhöhtes Engagement an
Durch eine intensivere Interaktion mit Mobile App-Nutzer*innen erhalten Sie vollere Warenkörbe, zusätzliche First-Party-Daten und mehr treue Kund*innen. Erstellen Sie mithilfe komplexer Datenpunkte wie der Kaufhistorie, der Produktaffinität und dem Surfverhalten Mobile App-Nachrichten. Damit fördern Sie Erstkäufe ebenso wie erneute Käufe durch loyale Kund*innen und steigern letztendlich Ihren Umsatz.
Senden Sie automatisierte Nachrichten auf der Basis von Echtzeit-Triggern
Gewährleisten Sie mit automatisierten Push-Benachrichtigungen sowie In-App- und Inbox-Messages eine reibungslose Customer Journey. Egal, ob Sie die Erstellung von Konten fördern, abgebrochene Käufe reaktivieren, inaktive Nutzer*innen zurückgewinnen oder Bestellinformationen aktualisieren möchten – nutzen Sie Benachrichtigungen, die automatisch durch ein bestimmtes Nutzer*innenverhalten in Echtzeit ausgelöst werden.
Bewerben Sie Ihre Marke in Echtzeit
Importieren Sie ganz einfach Daten zu Ladengeschäften oder anderen physischen Standorten, um regional-spezifische Push-Benachrichtigungen bereitzustellen. Senden Sie Ihren Kund*innen automatisch Warnhinweise, Aktualisierungen oder Werbeangebote, sobald sie einen bestimmten Bereich betreten oder sich aus ihm entfernen.
Verknüpfen Sie Kund*innen-, Produkt- und Kaufdaten von Apps
Als vollständig integrierte Customer Engagement-Plattform führt SAP Emarsys Ihre wichtigsten Marketingkanäle zusammen und bricht damit Datensilos auf. Durch die vernetzte Sicht auf Ihre Kund*innen können Sie Nutzer*innen Ihrer Mobile App in Echtzeit mit relevanten Botschaften ansprechen.
Erweitern Sie Ihre Strategie mit Partnerintegrationen
Passen Sie Ihr Mobile App Marketing an die wachsenden Anforderungen Ihres Unternehmens an. Von der Erstellung mobiler Apps bis hin zur Entwicklung personalisierter Erlebnisse – unsere Bibliothek mit erstklassigen Partnerintegrationen hilft Ihnen, Ihren mobilen Kund*innen ein Höchstmaß an Engagement zu bieten.
Omnichannel customer journeys erfolgreich orchestrieren
Dieses informative Video gewährt Ihnen Einblicke in Gibsons Ansatz bei der Personalisierung. Außerdem erfahren Sie, wie das Unternehmen Customer Journeys optimiert und bei seinen Kund*innen für lebenslange Treue sorgt.
Verbessern Sie die kanalübergreifende Customer Journey
Integrieren Sie den Mobile-Kanal in Ihren Cross-Channel-Mix, damit Ihre Kund*innen ein konsistentes Markenerlebnis genießen können – egal auf welchem Kanal sie aktiv sind. SAP Emarsys nutzt AI-gestützte Kund*innendaten, damit Sie personalisierte mobile Interaktionen generieren können, die Ihre Cross-Channel-Strategien ergänzen.
Gewinnen Sie einen Einblick in die Performance Ihrer Mobile-Kampagnen
Mit unseren integrierten Analysefunktionen erhalten Sie zuverlässig Aufschluss darüber, wie sich Ihr Mobile-Kanal auf Ihren Umsatz auswirkt. Durch vorgefertigte Performance-Berichte und Attribution ermöglicht Ihnen SAP Emarsys, die Auswirkungen auf Ihren Umsatz für jede Mobile-Kampagne nachzuverfolgen und so wesentliche Wachstumschancen und verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren.
Das sagen unsere Kund*innen
Success Stories
Erfahren Sie mehr darüber, wie Mobile Marketing mit den anderen Möglichkeiten unserer Customer Engagement-Plattform Hand in Hand geht
Mehr erfahren
AI-Marketing
Greifen Sie auf AI-gestützte Prozesse, Tools und Produktfunktionen zu, mit denen Sie jede Kund*inneninteraktion vorhersagen, automatisieren und personalisieren können.
Personalisierung
Optimieren Sie Ihre Kund*innendaten und -segmente mithilfe von AI-gestützten Insights und nutzen Sie diese für Ihre kanalübergreifende Personalisierung.
Kund*innendaten
Bündeln Sie mehrere Datenquellen aus dem gesamten Unternehmen und aktivieren Sie sie kanalübergreifend. So lässt sich jede einzelne Interaktion personalisieren.
Marketing-Automation
Führen Sie einfache Kampagnen auf einem Kanal durch oder erstellen Sie anspruchsvolle, kanalübergreifende Journeys in großem Umfang.
Omnichannel-Marketing
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Messaging in E-Mails, im Web, mobil und in Werbeanzeigen konsistent und relevant ist. Holen Sie Ihre Kund*innen dort ab, wo sie unterwegs sind.
Kund*innentreue
Sprechen Sie Ihre Kundschaft aktiv an und stärken Sie die Markentreue mit jeder Kund*inneninteraktion – mit der nativen Loyalty-Lösung von SAP Emarsys.
Strategien und Taktiken
Erstellen Sie Ihre Strategien mithilfe vorgefertigter und sofort einsatzbereiter Taktiken. Hierbei handelt es sich um Best Practices, die in die Plattform integriert sind und individuell angepasst werden können.
Reporting und Analytics
Nutzen Sie die AI zur Vorhersage der Kampagnen-Performance, zur Messung von Kund*innenergebnissen und zur kanalübergreifenden Optimierung des Engagements.
Technologieintegrationen
Erfahren Sie, wie SAP Emarsys durch die Vernetzung mit Technologie- und Lösungspartnern zusätzliche Möglichkeiten für Umsatzströme, Skalierbarkeit und Innovation schafft.
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