Chez Emarsys, nous sommes parfaitement conscients que les clients sont notre raison d’être. Lorsqu’ils se portent bien, nous prospérons. Il n’y a rien de mieux qu’un client satisfait. Des lancements de nouveaux produits à l’organisation d’événements riches en contenus marketing qui vous permettent d’améliorer votre ROI, tout ce que nous faisons vise à aider nos clients à obtenir les résultats dont ils ont besoin pour relever les défis marketing d’aujourd’hui.
C’est d’ailleurs pourquoi, parmi tous les éloges faits à Emarsys, nous sommes toujours particulièrement heureux des distinctions obtenues sur G2, un site majeur d’évaluation par les pairs dans le milieu tech. Les badges et les récompenses provenant directement des utilisateurs, cela nous permet de savoir ce que les clients apprécient dans notre produit. Sur G2, les clients Emarsys du monde entier peuvent donner leur avis en temps réel et en détail sur notre plateforme. Et nous les écoutons !
Nous sommes à la fois touchés et ravis de voir Emarsys en tête de plusieurs catégories cruciales du rapport G2 printemps 2023. Voici quelques domaines clés où les recommandations des utilisateurs ont montré que nous étions un leader innovant dans le marketing omnicanal et quelques citations pour illustrer ce que les clients pensent d’Emarsys.
Pionniers de la personnalisation
- Personnalisation de l’e-commerce : Leader printemps 2023
En cette époque où il est si difficile de capter l’attention des clients, les entreprises qui se démarquent sur le marché sont celles qui offrent un messaging personnalisé en temps réel à leur clientèle. C’est pour cela qu’Emarsys s’efforce d’aider les marketeurs à atteindre cet objectif.
Un marketing personnalisé est capital dans l’augmentation de la croissance et du chiffre d’affaires. Nous simplifions donc la tâche des marketeurs en les aidant à créer des expériences client one-to-one pertinentes.
Cette distinction par G2 en tant que leader dans la personnalisation e-commerce démontre une fois de plus que nous visons juste en voulant donner aux marketeurs des outils pour créer des contenus plus pertinents et plus exploitables. Outre la distinction de notre moteur de personnalisation de l’e-commerce, nous avons également remporté des badges dans les domaines suivants :
- Personnalisation de l’e-commerce
- CDP
- Emails transactionnels
- Plateformes marketing
- Analyses parcours client
- Marketing mobile
- Analyses digital
- Automatisation marketing
Voici ce que disent nos clients de leur utilisation d’Emarsys pour la personnalisation (source : g2.com) :
« Emarsys nous permet de fusionner toutes nos bases de données et de conserver en un seul endroit nos contacts et nos données de vente. C’est aussi un outil très pratique pour nos campagnes multicanales et la fidélité. »
« Lorsque nous avons créé des intégrations entre les autres systèmes et Emarsys, le support technique nous a beaucoup aidés, mon équipe et moi, à éliminer les bugs et analyser les logs pour déceler les problèmes. Le temps de réponse du support global est aussi très rapide. »
« Emarsys possède une interface très robuste et intuitive. Ses tableaux de bord stratégiques génèrent des rapports concis et clairs sur ce qui est géré. »
Découvrez comment une personnalisation omnicanale de haut vol peut aider votre marque.
Autres points forts
Emarsys apparaît dans 217 rapports G2 au printemps 2023, soit 5 de plus qu’au trimestre précédent. Nous avons remporté un total de 46 badges, dont 35 badges de leader.
Les quatre meilleurs badges d’adoption utilisateur concernent quatre catégories différentes, ce qui indique que les administrateurs aiment notre produit et constatent qu’une large base de leurs utilisateurs se convertit à Emarsys. L’adoption est clé dans l’augmentation du ROI, la martech ne peut pas aider une marque à grandir si on ne l’utilise pas, nous sommes donc ravis de voir les bonnes notes obtenues en adoption.
La plus forte progression vient des PME avec +11 points pour les analyses du digital. Nos outils étant focalisés sur l’accompagnement des marketeurs dans la mesure de l’impact des campagnes marketing sur les revenus, la prédiction des résultats de campagnes et l’optimisation simplissime de la performance future, nous sommes particulièrement fiers de la distinction obtenue par notre offre d’analyse prédictive.
Réaffirmer notre engagement envers nos clients
Nous sommes convaincus que cette reconnaissance dans différentes catégories du rapport G2 printemps 2023 découle de la promesse que nous avons faite à nos clients de leur fournir la meilleure plateforme d’engagement client omnicanal possible.
Si les retours positifs nous indiquent que nous sommes sur la bonne voie, nous continuerons à aller dans le sens de notre mission : être une entreprise orientée vers les clients. L’innovation constante est l’une de nos valeurs clés et nous savons que pour continuer à aider les clients à rester au point en innovation marketing, nous devons relever le défi de la croissance en tant que plateforme et en tant qu’entreprise. Nous restons déterminés à nous améliorer en permanence pour permettre à nos clients de fournir des expériences personnalisées qui engendrent croissance et revenus.
Le rapport G2 printemps 2023 constitue le parfait rappel de continuer à viser l’excellence et écouter nos clients. Êtes-vous client Emarsys ? Exprimez-vous ! G2 base ses rapports sur vos retours. Remplissez un rapport G2 et partagez votre expérience Emarsys. Cela nous aide à nous améliorer et à mieux vous rendre service.
