G2 Spring 2023 Report: Emarsys es líder en personalización, análisis de procesos de los clientes y mucho más

En Emarsys, sabemos muy bien que los clientes son nuestra razón de ser. Cuando les va bien, nosotros prosperamos. Nada es mejor que un cliente satisfecho. Todo lo que hacemos, desde nuevos lanzamientos de productos hasta organizar eventos con contenido de marketing sustancial, que puede utilizar para mejorar su ROI, está orientado a ayudar a nuestros clientes a alcanzar los resultados que necesitan para enfrentar los desafíos de marketing actuales. 

Es por eso que, de las muchas formas en que Emarsys es reconocido en el mercado, siempre nos complace mucho cuando recibimos reconocimientos a través de G2, un importante sitio de revisión por pares en el espacio tecnológico. Como sus insignias y galardones provienen directamente de los usuarios, esto nos da la oportunidad de escuchar, directamente de los clientes, lo que encuentran útil sobre nuestro producto. En G2, los clientes de Emarsys de todo el mundo pueden proporcionar comentarios completos y en tiempo real sobre nuestra plataforma. ¡Y prestamos toda nuestra atención!

Con la publicación del Spring Report 2023 de G2, estamos honrados y encantados de que Emarsys haya vuelto a ser reconocido una vez más como líder en varias categorías críticas. Aquí hay algunas áreas clave donde las evaluaciones de los usuarios han demostrado que somos un líder innovador en marketing omnicanal, y algunas citas para ilustrar lo que los clientes destacan de Emarsys.

A la cabeza de la personalización 

En una época en la que la atención del cliente se gana a duras penas, las marcas que se distinguen en el mercado son las que ofrecen a sus clientes mensajes personalizados en tiempo real. Es por eso que gran parte de lo que hacemos en Emarsys está diseñado para ayudar a los especialistas en marketing a lograr precisamente eso. 

El marketing personalizado es la clave para estimular el crecimiento y los ingresos. Es por eso que hacemos que sea lo más sencillo posible brindar soporte a los profesionales de marketing que promueven experiencias 1:1, cruciales para el cliente. 

Ser reconocidos por G2 como líderes en personalización del comercio electrónico confirma que hemos acertado de pleno en nuestro compromiso de ofrecer a los profesionales de marketing herramientas para crear contenidos más útiles y relevantes. Además del reconocimiento por nuestro motor de personalización de comercio electrónico, también recibimos insignias por: 

Esto es lo que dicen nuestros clientes sobre el uso de Emarsys para la personalización (fuente: g2.com):

“Emarsys nos permite fusionar todas nuestras bases de datos y tener todos nuestros contactos e informaciones de ventas en un solo lugar. También es una herramienta provechosa para nuestras campañas multicanal y de lealtad”. 

“A la hora de realizar integraciones de otros sistemas con Emarsys, el personal de soporte fue de gran ayuda tanto para mí como para mi equipo a la hora de depurar y examinar los registros para localizar los problemas. Los tiempos de respuesta también son bastante rápidos cuando se utiliza el soporte global”.

“Emarsys tiene una interfaz sumamente robusta y fácil de usar. Cuenta con paneles estratégicos que generan informes resumidos y destacados de las actividades en curso”.

Vea lo que la personalización omnicanal líder del sector puede aportar a su marca.

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Otros aspectos destacados

En la primavera de 2023, Emarsys apareció en 217 informes G2. Esta cifra supera los 212 del trimestre anterior. Obtuvimos un total de 46 insignias, 35 de las cuales son insignias de líder. 

Nuestras cuatro insignias de adopción de usuarios más altas fueron en cuatro categorías diferentes, lo que sugiere que a los administradores les encanta nuestro producto y ven que una amplia base de sus usuarios está asimilando bien Emarsys. La adopción es clave para aumentar el ROI, porque una martech no puede ayudar a una marca a crecer si no se está utilizando, por lo que estamos especialmente satisfechos de ver que los usuarios nos dan altas calificaciones en el campo de la adopción.

Nuestros mayores avances en la clasificación se produjeron en el ámbito de las pymes. Nuestro aumento fue de +11 para analítica digital. Dado que nuestras herramientas están orientadas a ayudar a los profesionales de marketing a calcular el impacto de las campañas de marketing en los ingresos, a pronosticar los resultados de las campañas y a optimizar el rendimiento futuro con un mínimo esfuerzo, nos complace enormemente el reconocimiento a nuestra herramienta de análisis predictivo.

Reafirmando nuestro compromiso con nuestros clientes

Confiamos en que nuestro reconocimiento como líder en varias categorías en el G2 Spring 2023 Report es el resultado de nuestro compromiso continuo de proporcionar a los clientes la mejor plataforma omnicanal de interacción con el cliente disponible. 

Aunque los comentarios positivos nos ayudan a comprobar que vamos por el buen camino, seguiremos avanzando en nuestra misión de ser una empresa dedicada al cliente. “Siempre innovamos” es uno de nuestros valores fundamentales, y entendemos que para continuar ayudando a los clientes a mantenerse al día en innovación de marketing, también debemos desafiarnos a nosotros mismos a crecer como plataforma y como empresa. Por eso siempre estamos motivados para mejorar continuamente con el fin de dar a nuestros clientes el poder de ofrecer experiencias personalizadas que promuevan el crecimiento y los ingresos.

El G2 Spring 2023 Report es un valioso mensaje que nos anima a seguir esforzándonos por alcanzar la excelencia y escuchar a nuestros clientes. ¿Eres cliente de Emarsys? ¡Queremos escucharte! Los informes de G2 se elaboran a partir de tu opinión. Completa un informe G2 y comparte tu experiencia con Emarsys. Esto nos ayuda a continuar mejorando y a servirte mejor.