Omnichannel-Marketingstrategien mit Mobile-First-Ansatz

Erstellen Sie personalisierte, für Mobilgeräte optimierte Interaktionen, mit denen Sie Ihre Omnichannel-Marketingstrategien ergänzen und die Kund*innentreue fördern können.

 

Nahtlose Integration mobiler Daten und Erlebnisse in umfassendere Omnichannel-Journeys

Mobile Wallet

Sprechen Sie mobile Kund*innen an und verbinden Sie Online- mit Offline-Erlebnissen, ohne dass dafür eine mobile App nötig wäre.

Push

Präsentieren Sie Ihren Kund*innen mit maßgeschneiderten Push-Benachrichtigungen die passende Botschaft zum richtigen Zeitpunkt

In-App

Fördern Sie die Interaktionen und Konversionen bei aktiven mobilen Kund*innen durch individuell gestaltete, personalisierte In-App-Angebote.

Inbox

Sorgen Sie dafür, dass langfristige Angebote von Ihren Kund*innen auch wirklich wahrgenommen werden - durch den Versand einer Nachricht an die App-Inbox, die im Handumdrehen eingerichtet werden kann.

SMS und MMS

Starten Sie kontextrelevante SMS- und MMS-Kampagnen, die auf AI-gestützten Kund*innenanalysen basieren.

Conversational Messaging

Erstellen Sie Conversational Experiences, die einen 1:1-Dialog mit Kund*innen ermöglichen und unschlagbare Interaktionsraten erzielen.

Mobile-First Ads

Treten Sie mit Kund*innen über Anzeigen in Social Apps, Netzwerken, Websites und der Suche in Kontakt, die ausschließlich für Mobilgeräte vorgesehen sind (mobile-only) oder für diese optimiert wurden (mobile-optimized).

RCS Messaging

Interagieren Sie mit Nutzer*innen, indem Sie personalisierte Nachrichten mit vielen Funktionen verwenden, die das Engagement erhöhen und Feedback in Echtzeit ermöglichen.

Verbinden Sie mobile Daten und Aktivitäten

Erfassen Sie geräte- und app-übergreifend mobile Interaktionen und Verhaltensweisen. Klären Sie die Identität geräte- und kanalübergreifend, indem Sie mobile Daten mit den übrigen Kund*innendaten kombinieren. So können Sie Möglichkeiten zur Segmentierung, Personalisierung, Automatisierung und für Analytics schaffen.

Nutzen Sie prädiktive Segmentierung für Ihre Mobile-First-Kampagnen

Erstellen Sie Segmente, die die Personalisierung im mobilen Web, in der mobilen App und in Conversational Channels unterstützen. Nutzen Sie Informationen über vergangenes Verhalten und Echtzeitdaten, um Kund*innen automatisch nach Lebenszyklusphasen zu gruppieren (d. h. nach der Wahrscheinlichkeit, dass sie interagieren, abwandern oder konvertieren) und sie über ihre bevorzugten Kanäle anzusprechen.

Stellen Sie AI-gestützte Empfehlungen im mobilen Web und in mobilen Apps bereit

Über das mobile Web sowie mobile Apps stellt die Emarsys AI – in Echtzeit und auf Basis von Produktaffinität, Kanalaktivität, Kund*innenverhalten, Kaufverlauf und mehr – auf individuelle Kund*innen zugeschnittene Produktempfehlungen, Inhalte und Angebote bereit.

Automatisieren Sie mobile Interaktionen als Teil von Omnichannel-Journeys

Planen Sie mobile Kampagnen oder lösen Sie Echtzeit-Nachrichten aus, um Kund*innen unterwegs und im genau richtigen Moment zu erreichen. Die Marketing-Automatisierungsfunktionen von Emarsys ermöglichen es Ihnen, mobile Kanäle neben anderen Digital- und Offline-Kanälen zu orchestrieren. Maximieren Sie das Customer Engagement und die Konversionsrate, indem Sie mit den Kund*innen zum richtigen Zeitpunkt über die Kanäle in Kontakt treten, die sie am häufigsten nutzen.

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Sorgen Sie für mehr Offline- und In-Store-Interaktionen

Lösen Sie mithilfe von Geo-Targeting zeitgenaue Push-Benachrichtigungen mit personalisierten Angeboten und passenden Updates aus und sorgen sie so für mehr Engagement in Ihren Geschäften bzw. an Ihren Standorten. Nutzen Sie Treue- oder Geschenkgutscheine, sowie personalisierte Gutschein-Kampagnen, die sich die Kund*innen für ihr Mobile Wallet herunterladen und dann im Geschäft einlösen können und optimieren Sie so den nahtlosen Übergang vom digitalen zum physischen Erlebnis.

Sprechen Sie mobile Kund*innen auch jenseits Ihrer App an

Erreichen Sie mobile Kund*innen außerhalb Ihrer App, indem Sie sie über Kanäle, die für Mobilgeräte optimiert wurden, oder mit nicht-nativen App-Experiences ansprechen. Mit E-Mails für Mobilgeräte, Web Push-Benachrichtigungen im mobilen Web und Conversational Messaging auf beliebten Messaging-Apps lassen sich neue Interkationen und positive Auswirkungen auf den Umsatz erzielen.

Messen Sie die Wirkung mobiler Nachrichten

Mit unseren integrierten Analysefunktionen erhalten Sie zuverlässig Aufschluss darüber, wie sich Ihr Mobile-Kanal auf Ihren Umsatz auswirkt. Sehen Sie sich vorgefertigte Performance-Berichte kanalübergreifend oder für jede mobile Kampagne an. Identifizieren Sie Bereiche für Erfolg, Wachstumschancen und Verbesserungsmöglichkeiten, indem Sie sich einen Überblick über die Attribution für mobile Touchpoints verschaffen.

06 Mobile First Omnichannel Strategies Optimize Mobile Strategies And Execution With World Class Professional Services

Optimieren Sie mobile Strategien und deren Umsetzung mit professionellen Dienstleistungen der Spitzenklasse

Unsere mobilen Strategie-, Gestaltungs- und Kampagnen-Services sind darauf ausgerichtet, die Implementierung und Akzeptanz mobiler Kanäle zu fördern und das mobile Messaging und Engagement zu verbessern. Unsere Teams können Ihnen dabei helfen, das volle Potenzial der mobilen Kanäle und Funktionen der Emarsys-Plattform auszuschöpfen, damit Sie Ihre individuellen Geschäftsanforderungen erfüllen können.

Vernetzen Sie sich mit Technologiepartnern und verbessern Sie Ihre Mobile-First-Strategie

Sehen Sie sich unseren Customer Loyalty Index an

Im vierten Jahr in Folge haben wir mehr als 12.000 Personen in den USA, dem Vereinigten Königreich, Deutschland, Australien und den Vereinigten Arabischen Emiraten befragt, um herauszufinden, wie sich die Kund*innentreue stärken lässt. Erfahren Sie mehr darüber, welchen Einfluss mobile Apps auf die Kund*innentreue haben, wie sich die App-Nutzung auf die einzelnen Generationen verteilt und welche Apps die Verbraucher*innen am häufigsten nutzen.

Erfahren Sie, wie Mobile Marketing mit den anderen Möglichkeiten unserer Customer Engagement-Plattform Hand in Hand geht

Mehr erfahren

AI-Marketing

Greifen Sie auf AI-gestützte Prozesse, Tools und Produktfunktionen zu, mit denen Sie jede Kund*inneninteraktion vorhersagen, automatisieren und personalisieren können.

Personalisierung

Optimieren Sie Ihre Kund*innendaten und -segmente mithilfe von AI-gestützten Insights und nutzen Sie diese für Ihre kanalübergreifende Personalisierung.

Kund*innendaten

Bündeln Sie mehrere Datenquellen aus dem gesamten Unternehmen und aktivieren Sie sie kanalübergreifend. So lässt sich jede einzelne Interaktion personalisieren.

Marketing-Automation

Führen Sie einfache Kampagnen auf einem Kanal durch oder erstellen Sie anspruchsvolle, kanalübergreifende Journeys in großem Umfang.

Omnichannel-Marketing

Sorgen Sie dafür, dass Ihr Messaging in E-Mails, im Web, mobil und in Werbeanzeigen konsistent und relevant ist. Holen Sie Ihre Kund*innen dort ab, wo sie unterwegs sind.

Kund*innentreue

Sprechen Sie Ihre Kundschaft aktiv an und stärken Sie die Markentreue mit jeder Kund*inneninteraktion – mit der nativen Loyalty-Lösung von Emarsys.

Strategien und Taktiken

Erstellen Sie Ihre Strategien mithilfe vorgefertigter und sofort einsatzbereiter Taktiken. Hierbei handelt es sich um Best Practices, die in die Plattform integriert sind und individuell angepasst werden können.

Reporting und Analytics

Nutzen Sie die AI zur Vorhersage der Kampagnen-Performance, zur Messung von Kund*innenergebnissen und zur kanalübergreifenden Optimierung des Engagements.

Technologieintegrationen

Erfahren Sie, wie Emarsys durch die Vernetzung mit Technologie- und Lösungspartnern zusätzliche Möglichkeiten für Umsatzströme, Skalierbarkeit und Innovation schafft.