Customer Loyalty Index 2024, Deutschland
Über die Studie
Marketingverantwortliche möchten bei ihren Kund*innen wahre Loyalität aufbauen und dauerhafte, auf Vertrauen basierende Beziehungen schaffen. Doch wie entsteht diese Loyalität? Und was führt dazu, dass die Kundschaft zur Konkurrenz abwandert?
Bei unserer Untersuchung wollten wir herausfinden, was Kund*innentreue fördert. Im Juni 2024 haben wir 2.007 Personen in ganz Deutschland befragt. Erfahren Sie, was Ihren Kund*innen am wichtigsten ist, damit Sie sie für sich gewinnen können.
Das sind die Themen
- Die 5 Arten der Loyalität: Lernen Sie die verschiedenen Arten von Loyalität kennen und erfahren Sie, wie sich das Konsumverhalten zwischen 2021 und 2024 verändert hat.
- Branchen-Insights: Erhalten Sie eine detaillierte Übersicht, welche Einstellungen zum Thema Loyalität in verschiedenen Branchen bestehen, darunter Bekleidung und Mode, Konsumgüter, Sport, Energie und mehr.
- Loyalitätsfördernde und -hemmende Faktoren: Finden Sie heraus, was sich auf die Loyalität auswirkt – im Guten wie im Schlechten.
- Markenwechsel: Erfahren Sie, wie sich Kosten, Qualität, Erlebnis und Nachhaltigkeit jeweils auf die Kund*innentreue auswirken und welcher Faktor sich von 2023 bis 2024 am stärksten verändert hat.
Laden Sie jetzt Ihr Exemplar herunter und bleiben Sie beim Thema Kund*innentreue am Puls der Zeit.
