Wenn Sie Facebook-Werbeanzeigen schalten, sind Sie in der Lage, ein globales Publikum auf eine der kosteneffektivsten Arten zu erreichen, die es heutzutage gibt.

Mindestens 3 Millionen Unternehmen sind jeden Tag auf Facebook aktiv. Aktuell verfügt die Plattform über mehr als 2,5 Milliarden registrierte Nutzer*innen. Zwar sieht es so aus, dass uns schwierige Zeiten bevorstehen, aber dennoch muss festgestellt werden: Nie gab es einen besseren Zeitpunkt, um eine digitale Werbestrategie zu entwickeln und auf Facebook zu werben.

Integration Ihres CRM-Systems mit Facebook-Werbeanzeigen

Mit den CRM Ads von Emarsys können Sie Beziehungen zu aktuellen und potenziellen Kund*innen aufbauen und pflegen. Wenn Sie Ihr CRM-System mit Facebook integrieren, können Sie sich schneller um Leads kümmern, Kontakte in Ihrem CRM pflegen und in jeder Phase des Kund*innenlebenszyklus für mehr Conversions sorgen.

Sap

So können Sie Facebook-Werbeanzeigen zur Kund*innengewinnung einsetzen

Auf Facebook gibt es schätzungsweise 8 Millionen Unternehmen, die als „aktive Werbetreibende“ eingestuft werden können (das bedeutet, dass sie Geld für Facebook-Anzeigen ausgeben, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben).

Nachfolgend finden Sie einige Möglichkeiten, wie Sie Ihren Kund*innenstamm mithilfe von Facebook-Werbeanzeigen schnell erweitern können.

Mit Lookalike Audiences wertvollere Leads gewinnen

  • Da die Akquise von Neukund*innen schwieriger ist als je zuvor, ist es für Marketingverantwortliche umso wichtiger, bereits beim ersten Kontakt mit potenziellen Kund*innen relevante und ansprechende Inhalte bereitzustellen.
  • Marketer, die über vernetzte Kanäle und Daten verfügen, sind in der Lage, aus allem, was sie über ihre Kundschaft wissen, Kapital zu schlagen. Die so gewonnenen Daten können sie nutzen, um ähnliche, hochwertige Kund*innen zu finden. Emarsys-Nutzer*innen, die CRM Ads nutzen, können beispielsweise nach Profilen suchen, die mit E-Mail-Adressen oder Mobiltelefonnummern (oder beidem) aus ihrer Kontaktdatenbank verknüpft sind. Diese Daten können sie dann nutzen, um eine Liste mit Facebook-Nutzer*innen zu erstellen. Darüber hinaus haben sie die Möglichkeit, Listen mit Nutzer*innen zusammenzustellen, die den vorhandenen Segmenten ähneln.
  • Mit integrierten Daten und Artificial Intelligence können Marketer neue, hochwertige Kund*innen finden, die ähnliche Vorlieben, Surfgewohnheiten und Kaufverläufe wie ihre wertvollsten Kund*innen aufweisen. Erstellen Sie Lookalike Audiences in sozialen Netzwerken aus Quellsegmenten, die auf Mobil-, Web- oder E-Mail-Verhalten sowie auf Customer Lifecycle-Daten und prognostiziertem Verhalten basieren.

Lead Ads verwenden

Mit Facebook-Werbeanzeigen können Sie potenzielle Kund*innen identifizieren und deren Kontaktinformationen sammeln. Mit einem Instant-Formular können Sie persönliche Informationen wie den Namen, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer oder andere identifizierende Variablen einer Person erfassen. Die Formulare ermöglichen es Ihnen außerdem, spezifische Fragen zu stellen, mit denen Sie Ihre potenziellen Kund*innen noch besser verstehen können.

  1. Sie können Lead-Werbung für die folgenden Zwecke einsetzen:
    1. Bestimmen, wer zu ihrer Zielgruppe gehört und wie Sie diese Personen am besten erreichen können
    2. Namen und E-Mail-Adressen von Personen gewinnen, die am Erhalt des Newsletters Ihres Unternehmens interessiert sind
    3. Die Bedürfnisse potenzieller Kund*innen erkennen und antizipieren
    4. Menschen dazu ermutigen, sich für Ihre Kurse zu registrieren
    5. Den Werbeanzeigenmanager oder Ihre Facebook-Seite dazu verwenden, Leads über diese Plattform zu gewinnen

Die wirksamste Botschaft ermitteln

Wenn Sie für Ihre Facebook-Anzeigen den richtigen Mix aus unterschiedlichen Gestaltungen auswählen, können Sie dafür sorgen, dass Ihre Kampagne neue Leads anspricht. Ihr Messaging und Ihr kreativer Ansatz sind die beiden wichtigsten Elemente für den Erfolg:

  • Messaging
    • Vertrauen ist heute wichtiger denn je. Überlegen Sie, welche Hindernisse potenzielle Kund*innen davon abhalten könnten, Ihre Produkte auszuprobieren. Wie können Sie diese Barrieren abbauen?
      • Wenn Sie Versand und Rücksendungen kostenlos anbieten, können Sie damit das Risiko eines Kaufabbruchs ein wenig verringern.
      • Bewertungen tragen dazu bei, die Glaubwürdigkeit und soziale Integrität zu verbessern.
      • Authentische Testimonials schaffen eine emotionale Verbindung zu neuen Kund*innen.
    • Überlegen Sie, mit welchen Angeboten und Botschaften Sie Erstkäufer*innen über andere Kanäle ansprechen können. Wie können Sie dieses Messaging in Ihre Strategie einbinden?
    • Welche Art von Wertaustausch werden Sie anbieten, wenn ein Lead auf die Produktseite gelangt?
  • Anzeigengestaltung
    • Sie müssen klare Daten verwenden, um aussagekräftigere Insights zu gewinnen. Nutzen Sie die Daten Ihrer bestehenden Kund*innen, um herauszufinden, welche Anzeigengestaltungen und Produkte für das Zielgruppensegment, das Sie ansprechen möchten, am besten geeignet sind.
      • Welche Artikel sind beliebt oder haben gerade Saison?
      • Welche Daten der jeweiligen Kund*innen sind Ihnen bereits bekannt?
      • Stellen Sie sicher, dass die Botschaft, die Anzeigengestaltung und die Zielgruppen aufeinander abgestimmt sind. So können Sie die größtmögliche Wirkung erzielen.
Acquisition

Nutzen Sie Automatisierung, um komplexe Abläufe zu vereinfachen und zu skalieren

Seit Langem gibt es Facebook-Kampagnen, die sich auf sehr zielgruppenspezifische Untergruppen konzentrieren. Daher sind viele Unternehmen erfolgreich, wenn sie die Anzahl ihrer Kampagnen auf Facebook reduzieren und so dafür sorgen, dass sich die Kund*innenakquise besser skalieren lässt.

Wenn ein Baumarkt wie Home Depot eine Kampagne einrichtet, kann er Facebook-Anzeigen für eine Zielgruppe schalten, auf die bestimmte demografische Merkmale und Lifestyles zutreffen.

Auf diese Weise werden die Anzeigen genau den Nischengruppen angezeigt, die das Unternehmen zur Umsatzsteigerung ansprechen möchte. Darüber hinaus werden Marketer durch die Automatisierung entlastet. Kund*innen, die bestimmte Voraussetzungen erfüllen, können auf diese Weise automatisch angesprochen werden.

Die Vorteile automatisierter Platzierungen nutzen

Eine der wichtigsten Komponenten des Optimierungsalgorithmus von Facebook ist die Verwendung von automatischen Platzierungen.

Sie helfen Ihnen nicht nur, Ihre gesamte ansprechbare Zielgruppe auf Facebook zu vergrößern, sondern erhöhen außerdem Ihre Präsenz auf Instagram. Anzeigen werden Personen gezeigt, bei denen aufgrund der datengesteuerten Algorithmen von Facebook die größte Wahrscheinlichkeit besteht, dass sie zu zahlenden Kund*innen werden.

Sich nicht davor scheuen, Dinge zu verschenken

Auf Facebook sind Wettbewerbe und Preise nach wie vor eine beliebte Methode, um neue Kund*innen zu gewinnen. Auf unserer Plattform haben Sie die Möglichkeit, Ihre Zielgruppen-Insights zur Entwicklung von Strategien zu nutzen. So können Sie Ihr Publikum gezielt ansprechen und für mehr Kund*innentreue sorgen.

Eine Kombination aus bezahlter Werbung und Mund-zu-Mund-Propaganda kann diesen Kampagnen helfen, Ihre Produkte und Dienstleistungen einem größeren Publikum vorzustellen.

Verwenden Sie Facebook-Werbeanzeigen zur Pflege von Zielgruppen

Bei den Retargeting-Tools von Facebook stehen Ihnen die drei folgenden Taktiken zur Verfügung, um Leads bei abwandernden Nutzer*innen zu generieren:

1.     Leads in einer sequenziellen Reihenfolge pflegen

Ihre Facebook-Werbung sollte Ihre Omnichannel-Kampagnen ergänzen. Das gilt insbesondere für das Retargeting von Kund*innen, die mit Ihrer Marke interagieren, aber keinen Kauf tätigen.

2.     Strategische Priorisierung

Mithilfe Ihres CRM können Sie eine Liste mit verschiedenen Segmenten in die präzise definierten Zielgruppen von Facebook importieren. Mit spezifischen Kampagnen können Sie beispielsweise gezielt Warenkorbabbrecher*innen ansprechen (z. B. mit Ihren wertvollsten Artikeln).

Wenn Sie abwandernde Facebook-Mitglieder reaktivieren möchten, kann Ihnen Facebook dabei helfen, verschiedene Arten von Angeboten und Botschaften zu testen. Die Testergebnisse stehen Ihnen innerhalb eines Tages nach der Durchführung des Tests zur Verfügung. Ihre traditionelle E-Mail-Marketingstrategie kann dann auf Grundlage der Insights und Ergebnisse verbessert werden.

3.     Höhere Reichweite

Um sicherzustellen, dass die Retargeting-Botschaft auch die abwandernden Nutzer*innen erreicht, die Ihre E-Mail zum Lead-Nurturing nicht geöffnet haben, laden Sie eine CRM-Liste mit Ihren abwandernden Nutzer*innen hoch. Diese Strategie ist besonders empfehlenswert, wenn jüngere Bevölkerungsgruppen erreicht werden sollen.

So können Sie Facebook-Werbeanzeigen zur erneuten Ansprache von Kund*innen einsetzen

Wenn Sie die richtigen Facebook-Marketingstrategien anwenden, können Sie Menschen zum Kauf bewegen, die Ihr Unternehmen, Ihre Website oder Ihre App schon einmal besucht haben.

1.     Suchen Sie gezielt nach Menschen, die bereit sind, eine Handlung durchzuführen

Mithilfe des Meta-Pixels und des SDK können Sie Anzeigen an Personen aussteuern, die bereits online mit Ihrem Unternehmen interagiert haben. Dieses Verfahren bezeichnet man auch als Retargeting. Neben dem Tracking von Klicks auf Werbeanzeigen, Website-Besuchen und „In den Einkaufswagen“-Handlungen liefert das Pixel auch Informationen über app-interne Handlungen, z. B. zu Käufen, die vom SDK getrackt wurden.

Lounge Underwear, ein Hersteller von Unterwäsche, trackt beispielsweise seine Website-Besucher*innen und schaltet Facebook-Werbekampagnen. Ziel ist es, die Nutzer*innen so lange erneut anzusprechen, bis sie einen Kauf im Online-Shop tätigen.

2.     Erstellen Sie eine personalisierte Zielgruppe

Bei der Verstärkung Ihrer Maßnahmen sollten Sie mit einer Zielgruppe beginnen, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Kund*innen zugeschnitten ist. Eine weitere Methode besteht darin, individuelle definierte Zielgruppen (Custom Audiences) manuell zu erstellen (anhand einer Liste mit Namen von Kund*innen und anderen relevanten Daten). Diese Option umfasst das automatische Hinzufügen von Nutzer*innen – und zwar entsprechend den Handlungen, die für das Targeting mit Ihrem Pixel oder SDK am interessantesten sind.

3.     Erhöhen Sie die Relevanz Ihrer Anzeigen

Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen und zeigen Sie ihr in jeder Phase ihrer Customer Journey relevante Anzeigen.

Starten Sie einen neuen Dialog, indem Sie gesponserte Nachrichten an Personen senden, die bereits Interesse an Ihrem Unternehmen gezeigt haben. Oder nutzen Sie Dynamic Ads, um die relevantesten Produkte aus einem Katalog zum optimalen Zeitpunkt anzuzeigen.

4.     Messen Sie die Wirkung Ihrer Werbung

Um Ihre Zielgruppe besser zu verstehen, können Sie mithilfe der Messtools von Meta ermitteln, welche Anzeigenformate und Plattformen das größte Interesse wecken.

Conversion-Lift-Tests können Ihnen helfen, den Ertrag Ihrer Werbeausgaben (ROAS, Return on Ad Spend) zu ermitteln.

Fazit

Marketer können die große Reichweite von Facebook nutzen, um ihre Produkte und Dienstleistungen einem großen Publikum vorzustellen. Facebook-Werbeanzeigen sind ein hervorragendes Tool, um genau das zu erreichen.

Mit individuell definierten Formularfeldern können Marketingverantwortliche mehr Informationen über potenzielle Kund*innen sammeln. Außerdem vereinfachen sie den Prozess für Endnutzer*innen.

Werbetreibende können von Facebook-Werbeanzeigen stark profitieren, da sie ihre Kampagnen auf eine Weise anpassen können, die bei anderen Plattformen nicht möglich ist. Die Vielzahl an wertvollen Daten, die durch Anzeigen auf Facebook zur Verfügung steht, ist unübertroffen. Das macht Facebook zu einer wichtigen Säule jeder erfolgreichen Marketingstrategie im Jahr 2022.

Weiterführende Inhalte:

Auf unserem Power to the Marketer-Festival stellen wir Ihnen die besten Strategien und Taktiken für mehr Erfolg im Marketing vor.

Jetzt anmelden