Es gibt keinen besseren Maßstab dafür, wie gut ein Unternehmen seine Kund*innen bedient, als das Feedback der eigenen Kundschaft. Zu den wichtigsten Grundsätzen von SAP Emarsys gehört es, dass wir kund*innenzentriert sind. Das bedeutet, dass wir alles, was wir tun – von der Produktentwicklung bis zum Relationship-Management – auf die Bedürfnisse und das Feedback unserer Kund*innen stützen.
Unterm Strich bedeutet das: Wenn Kund*innen sprechen, hören wir zu. Darum freuen wir uns ganz besonders über die G2-Bewertungen des letzten Quartals.
Wir freuen uns sehr, dass wir in den neuesten G2-Ratings für das 2. Quartal 2024 erneut als Leader eingestuft wurden. Unsere Kund*innen haben uns u. a. für unsere Leistungen in den Bereichen Mobile Marketing, Marketing-Automation, Kund*innentreue, Transaktions-E-Mails, Marketing Analytics und vieles mehr ausgezeichnet.
Grund genug uns einmal genauer anzuschauen, welche Ergebnisse Emarsys in dieser Runde der G2-Bewertungen erzielen konnte! Außerdem möchten wir Ihnen einige Einblicke dazu geben, was unsere Kund*innen über uns zu sagen haben.
Überblick
Im 2. Quartal wurde Emarsys in über 315 Berichten erwähnt. Wir konnten insgesamt 46 Abzeichen erzielen, 4 davon sind Leader-Abzeichen. Wir wurden in 10 neuen Berichten erwähnt und erhielten 18 neue Abzeichen, die wir zuvor noch nicht erworben hatten. Unsere Kund*innen haben erkannt, dass wir unser Augenmerk auf Innovation richten und immer an der Spitze unserer Branche stehen möchten – und das freut uns sehr. Eine Person fasste es in ihrer Bewertung wie folgt zusammen:
„Ich denke, dass Emarsys ein sehr intelligentes Tool für Marketing-Automation ist. Entscheidend ist aber, dass es wirklich einfach zu bedienen ist.“
Wir haben uns zum Ziel gesetzt, nicht nur ein möglichst umfassendes Tool zu entwickeln, sondern auch eines, das die Kund*innen problemlos und ohne lange Einarbeitungszeit nutzen können. Darum freuen wir uns besonders, wenn unseren Kund*innen auffällt, wie bedienfreundlich unsere Software ist.
Standortbezogenes Marketing
In der Kategorie standortbezogenes Marketing haben wir erneut den ersten Platz belegt. Mit unseren umfassenden Geolocation-Tools ermöglichen wir es Marketern, standortbezogene Kampagnen zu erstellen, mit denen sie Angebote auf Besucher*innen in Geschäften und auf Personen mit standortspezifischen Shopping-Gewohnheiten und Verhaltensweisen zuschneiden können. Wieder einmal haben Marketer unsere Stärke in diesem Bereich erkannt und uns auf den ersten Platz unter den Tools für standortbezogenes Marketing gesetzt.
SMS-Marketing
Da die Mehrheit der Kund*innenbesuche im Einzelhandel inzwischen über Mobiltelefone erfolgt, ergeben sich durch SMS-Marketing wichtige Chancen für Marken, ihre Marketingbotschaften an Nutzer*innen zu übermitteln und gleichzeitig für ein hohes Maß an Engagement zu sorgen. In den vergangenen Jahren wurde in den G2-Bewertungen die Stärke der Emarsys-Plattform bei der Vereinfachung des SMS-Marketings bereits weithin honoriert, und dieser Trend setzt sich auch im jüngsten Quartal fort.
Mit SMS können Marken einen noch größeren Teil ihres Kund*innenstamms erreichen – egal wo auf der Welt und zu jeder Zeit. Emarsys hilft Ihnen, Zeit und Ressourcen zu sparen, indem es SMS-Kampagnen erstellt, personalisiert und schnell durchführt – ohne dass dafür Programmierkenntnisse erforderlich wären oder die IT-Abteilung stark involviert werden müsste. SMS-Kampagnen und Transaktionsnachrichten können für alle Kund*innen mit Personalisierungs-Token per Drag-and-Drop personalisiert werden. So wird SMS-Marketing zum Kinderspiel – und die G2-Rezensent*innen nahmen auch das zur Kenntnis.
Marketing-Plattform
Wir zählen jetzt zu den besten Marketing-Plattformen, die auf G2 bewertet wurden. Das freut uns sehr! Emarsys unterstützt seine Kund*innen dabei, integrierte Kampagnen mit einer echten Omnichannel Marketing Automation-Plattform zu erstellen, mit der sie mühelos Omnichannel-Kampagnen durchführen können. Unsere umfassende Lösung erleichtert die Integration von Daten, die Einrichtung von kanalübergreifendem Messaging und die Bereitstellung personalisierter Kampagnen in großem Umfang. Wir sind dankbar für die Anerkennung durch unsere Kund*innen und die Auszeichnung mit dem Leader-Abzeichen als Marktführer in der Kategorie „Marketing-Plattform“.
Führend in den Kategorien große, kleine und mittelständische Unternehmen
In diesem G2 Report erreichten wir erneut sehr gute Bewertungen von Unternehmen ganz unterschiedlicher Größe. Die Anerkennung in den G2-Bewertungen des 2. Quartals 2024 unterstreicht ein weiteres Mal, dass wir skalierbare Lösungen bereitstellen, die den Anforderungen und Zielen von Organisationen unterschiedlicher Größe gerecht werden – von kleinen Unternehmen über mittelständische Marken bis hin zu Großunternehmen. Unser Ziel ist es weiterhin, Unternehmen die Art von skalierbaren Tools anzubieten, die ihnen zu Wachstum und Erfolg verhelfen.
Es kommt noch mehr!
Eine Person, die Emarsys bei G2 bewertet hat, gab ihrer Rezension den Titel: „Das ist die Zukunft des Marketings!“ Wir freuen uns über diesen Zuspruch und nehmen unsere Mission sehr ernst, weiterhin an der Spitze im Bereich Marketing-Innovation zu bleiben. In verschiedenen Kategorien konnten wir erhebliche Fortschritte bei unseren Bewertungen verzeichnen. Wir konnten zum Beispiel deutliche Fortschritte in den Kategorien Mobile Marketing, SMS-Marketing und Marketingplattformen erzielen. Wir haben außerdem unsere Position im Americas Report for Marketing Analytics signifikant verbessert. Gleichzeitig gelang es uns, unseren Platz 1 in der Rangliste für standortbezogenes Marketing zu verteidigen.
Aber damit nicht genug!
Es kommen ständig neue Funktionen hinzu, und wir arbeiten kontinuierlich daran, in den Bereichen Marketing-Automation, E-Commerce-Personalisierung, Transaktions-E-Mails, Marketing Analytics, Loyalty Management, SMS-Marketing, Digital Analytics und mehr an der Spitze zu bleiben. Unser Ziel ist es, Unternehmen die Tools an die Hand zu geben, mit denen sie in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld erfolgreich sein können. Außerdem möchten wir Marken jeder Größenordnung dabei helfen, ihr Wachstum mit den derzeit effektivsten Tools zu steigern.
Wenn wir positive Bewertungen von unserer Kundschaft erhalten, freut uns das natürlich. Sie geben uns das gute Gefühl, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Aber Trends und Tools ändern sich schnell. Wir wissen, wie wichtig es ist, mit ihnen Schritt zu halten oder besser noch, ihnen einen Schritt voraus zu sein. Dank dieser Unterstützung und der wichtigen Insights unserer Kund*innen werden wir unser Angebot weiter ausbauen und verbessern können. So können wir auch in Zukunft die führende personalisierte Omnichannel Customer Engagement-Lösung bereitstellen, die Marketern mehr Möglichkeiten bietet und Marken zu Wachstum und Erfolg verhilft.