No hay mejor indicador de la forma en que una empresa presta servicios a sus clientes que los comentarios de los propios clientes. En SAP Emarsys, uno de nuestros principios fundamentales es que tenemos “obsesión por el cliente”. Eso significa que filtramos todo lo que hacemos, desde el desarrollo de productos hasta la gestión de relaciones, en función de las necesidades y los comentarios de nuestros clientes.

En pocas palabras: cuando los clientes hablan, nosotros escuchamos. Por este motivo, las calificaciones G2 del último trimestre son particularmente gratificantes.

Nos entusiasma muchísimo emerger nuevamente como líderes en las últimas calificaciones G2 para el segundo trimestre de 2024. Los clientes nos destacaron por nuestro reconocimiento en marketing móvil, automatización de marketing, fidelización de clientes, correos electrónicos transaccionales, análisis de marketing y mucho más.

¡Veamos cómo le fue a Emarsys en esta ronda de calificaciones G2! Además, podrá echar un vistazo de lo que dicen los clientes.

Una descripción general

En el segundo trimestre, Emarsys apareció en más de 315 informes y obtuvo 46 insignias, de las cuales 4 fueron insignias de líder. Nos mencionaron en 10 informes nuevos y recibimos más de 18 insignias nuevas que no habíamos obtenido anteriormente. Nuestros clientes notaron nuestro enfoque en la innovación y en mantenernos a la vanguardia de nuestra industria, y eso nos complace. Un crítico lo resumió de la siguiente manera:

“Creo que Emarsys es una herramienta muy inteligente para la automatización del marketing y, lo más importante, es realmente fácil de usar”.

Uno de nuestros mandatos es crear no solo una herramienta integral, sino también una que los clientes puedan usar fácilmente y sin mucho tiempo de preparación, y nos alegra que los clientes reconozcan nuestra facilidad de uso.

Marketing basado en la ubicación

Una vez más, obtuvimos la mejor calificación en la categoría de marketing basado en la ubicación. Con nuestras herramientas completas de geolocalización, hacemos posible que los especialistas en marketing creen campañas basadas en la ubicación, lo que les permite adaptar ofertas a los visitantes de las tiendas y a aquellos que exhiben hábitos y comportamientos de compra específicos de la ubicación. Una vez más, los especialistas en marketing tomaron nota de nuestras sólidas capacidades en este campo y nos priorizaron entre las herramientas que ofrecen marketing basado en la ubicación.

Marketing por SMS

Dado que la mayoría de las visitas a comercios minoristas se realizan ahora a través de dispositivos móviles, el marketing por SMS les ofrece a las marcas oportunidades importantes y una forma altamente atractiva de entregar sus mensajes de marketing a los usuarios. La fortaleza de la plataforma Emarsys para facilitar el marketing por SMS se ha reconocido ampliamente en las calificaciones G2 a lo largo de los años y, en este último trimestre, la tendencia continúa.

Con los SMS, las marcas pueden llegar a más clientes en cualquier parte del mundo y en cualquier momento. Emarsys permite ahorrar tiempo y recursos construyendo, personalizando y desplegando campañas por SMS de forma rápida, sin codificación compleja ni intervención sólida de TI. Las campañas de SMS y los mensajes transaccionales se pueden personalizar para cada cliente con tokens de personalización de arrastrar y soltar, que hacen que el marketing por SMS sea muy sencillo… Y los revisores de G2 tomaron nota.

Plataforma de marketing

Ahora estamos clasificados entre las principales plataformas de marketing analizadas en G2, ¡y nos entusiasma! Emarsys ayuda a los clientes a implementar fácilmente campañas integradas con una verdadera plataforma de automatización de marketing omnicanal que ayuda a los clientes a ejecutar campañas omnicanal. Nuestra solución integral facilita la integración de datos, la configuración de mensajería en todos los canales y el despliegue de campañas personalizadas a escala. Agradecemos el reconocimiento de nuestros clientes y nuestra insignia de líder en la categoría “plataforma de marketing”.

Liderazgo en las categorías de empresas, pequeños negocios y marcas de mercado intermedio

En este informe de G2, empresas de todos los tamaños volvieron a dejarnos buenas reseñas. En las calificaciones G2 del segundo trimestre de 2024, este reconocimiento continúa haciendo hincapié en nuestro compromiso de brindar soluciones escalables que satisfagan las necesidades y objetivos de organizaciones de diversos tamaños, desde negocios pequeños y marcas de mercado intermedio hasta, cada vez más, grandes empresas. Seguimos trabajando para ofrecer los tipos de herramientas escalables que ayudan a las empresas a prosperar y crecer.

¡Eso no es todo!

Un crítico en G2 tituló su reseña de Emarsys: “¡Este es el futuro del marketing!” Esto nos hace sentir muy a gusto y nos tomamos en serio nuestra misión de mantenernos en la cima de la innovación en marketing. Vimos avances significativos en nuestras calificaciones en una variedad de categorías. Por ejemplo, ampliamos la lista de empresas en las categorías de marketing móvil, marketing por SMS y plataformas de marketing. Aumentamos significativamente nuestra posición en el Informe de América sobre análisis de marketing, al tiempo que mantuvimos nuestro 1.º puesto en las clasificaciones de marketing basado en la ubicación.

Pero ¡no nos detenemos ahí!

Agregamos continuamente nuevas funciones y trabajamos para mantenernos a la vanguardia de la automatización del marketing, la personalización del comercio electrónico, los correos electrónicos transaccionales, el análisis de marketing, la gestión de lealtad, el marketing por SMS, el análisis digital y más. Nuestro objetivo es brindar a las empresas las herramientas para prosperar en un panorama cada vez más competitivo. Nuestro objetivo es ayudar a las marcas a impulsar el crecimiento a cualquier escala con las herramientas más eficaces de la actualidad.

Las reseñas positivas de nuestros clientes nos hacen sentir muy bien. Nos transmiten la sensación de que vamos en la dirección correcta. Sin embargo, las tendencias y herramientas empresariales cambian rápidamente, por lo que reconocemos la necesidad de mantenernos al día o, mejor aún, superarlas. Gracias al apoyo y los aportes de nuestros clientes, seguiremos creciendo y mejorando nuestra oferta para poder seguir brindando la solución líder de interacción con el cliente omnicanal personalizada, brindar más poder a los especialistas en marketing y ayudar a las marcas a crecer y prosperar.