Nous sommes fiers d’annoncer que SAP Emarsys conserve encore et toujours sa place de leader dans les évaluations G2 reçues à l’automne 2024. C’est notre engagement à proposer aux marketeurs des solutions avancées et évolutives en matière d’engagement omnicanal qui nous a permis de nous distinguer dans de nombreuses catégories. Nous sommes aux anges ! Nos clients sont plus que jamais au cœur de chacune de nos actions et leur avis continue d’inspirer nos innovations.
Principaux résultats
Au troisième trimestre 2024, SAP Emarsys s’impose comme un leader dans 14 catégories clés :
- Marketing mobile
- Plateformes marketing
- Analyse du parcours client
- Analyses marketing
- Gestion de la fidélité
- Automatisation du marketing
- Emails transactionnels
- Marketing SMS
- Moteurs de personnalisation
- Personnalisation de l’e-commerce
- Marketing géolocalisé
- Plateformes d’expérience digitale (DXP)
- E-commerce
- Analyses digitales
Très simple d’utilisation, notre plateforme donne aux marketeurs les moyens d’imaginer des campagnes omnicanales personnalisées. Nous avons enregistré d’excellentes performances dans de nombreux domaines :
- Moteurs de personnalisation : une progression fulgurante dans le rapport Grid® de G2, qui nous fait passer de la 24e à la 9e place.
- E-Commerce : notre montée en puissance dans le rapport Grid® souligne la valeur de notre plateforme pour les retailers en ligne.
- Emails transactionnels (milieu de gamme) : en grimpant de la 17e à la 5e place, nous démontrons notre fiabilité et notre efficacité dans les communications transactionnelles critiques.
Nous nous sommes également distingués dans les domaines suivants.
Marketing mobile
Le mobile a transformé le comportement des clients : activé en permanence, il s’est rapidement imposé comme l’un des principaux moyens d’acheter des produits et de consommer du contenu. SAP Emarsys donne aux marketeurs les outils nécessaires pour se connecter à leurs clients où qu’ils se trouvent et à tout moment : canaux natifs, capacités optimisées par l’IA et intégrations mobiles de tout premier plan. Les évaluations G2 de ce trimestre confortent SAP Emarsys dans sa position de leader du marketing mobile. C’est tout simplement le reflet de notre volonté d’aider les entreprises à toucher leurs audiences n’importe où, n’importe quand.
Les marques s’appuient sur nos solutions de marketing mobile pour engager leurs clients via SMS, messages in-app, notifications push (mobiles et web), canaux de conversation, passes de portefeuille mobile et emails mobile-responsive. SAP Emarsys se démarque par sa capacité à intégrer à la perfection le mobile dans une stratégie omnicanale homogène à plus grande échelle : envoi via SMS de promotions personnalisées et limitées dans le temps, notifications push contextuelles orientant les utilisateurs vers votre app ou un magasin… SAP Emarsys s’assure que l’engagement mobile reste pertinent, ponctuel et aligné avec vos efforts marketing à grande échelle.
Alors que l’utilisation du mobile se répand inexorablement, SAP Emarsys ne cesse d’innover en proposant aux marques des outils avancés, propres au mobile et dédiés à la segmentation, au ciblage et à la personnalisation. Vous êtes ainsi en mesure de créer des campagnes de conversion et d’approfondir les relations avec vos clients sur les appareils qu’ils utilisent le plus.
Gestion de la fidélité
Sur un marché toujours plus concurrentiel, la rétention des clients est plus importante que jamais. Les marques capables de fidéliser leurs clients s’assurent des transactions récurrentes et bénéficient d’une fidélisation organique via le bouche à oreille, ainsi que d’une valeur vie client supérieure. Voilà pourquoi le fait qu’SAP Emarsys ait été reconnu en tant que leader de la gestion de la fidélité est si important.
Notre plateforme donne aux marques les moyens de créer des programmes de fidélisation hautement personnalisés, qui vont bien au-delà des systèmes traditionnels basés sur des points. Grâce à la segmentation avancée et à l’intégration des données en temps réel, SAP Emarsys permet aux entreprises de récompenser leurs clients en fonction de leur comportement et de leurs préférences individuelles, en veillant à ce que chaque interaction soit unique et valorisante. Les marques peuvent créer des stratégies de fidélisation omnicanales et dynamiques qui ont un réel impact sur les clients, les encourageant à rester engagés sur le long terme.
De l’offre de récompenses personnalisées à l’automatisation de campagnes de fidélisation sur plusieurs canaux, SAP Emarsys continue de repousser les limites de la gestion de la fidélité, en aidant les marques à nouer des relations durables dans un monde digital en constante évolution.
Moteurs de personnalisation : des expériences uniques à grande échelle
Aujourd’hui, les consommateurs demandent aux marques de répondre directement à leurs besoins et à leurs préférences. La personnalisation n’est plus un simple avantage concurrentiel : c’est une nécessité. Le bond de géant réalisé par SAP Emarsys dans la catégorie Moteurs de personnalisation de G2, passant de la 24e à la 9e place, démontre notre leadership dans l’élaboration des expériences sur mesure que réclament les consommateurs modernes.
Grâce à notre moteur de personnalisation, les marketeurs disposent de tous les outils nécessaires pour créer des expériences individualisées quel que soit le canal, grâce des informations optimisées par l’IA. Ce qui distingue SAP Emarsys ? Notre capacité à proposer une personnalisation one-to-one à grande échelle, en automatisant la fourniture de contenu dynamique personnalisé en fonction du comportement, de l’emplacement et des préférences de chaque client. Qu’il s’agisse de recommandations produit personnalisées, d’offres sur mesure ou de messages individualisés, notre plateforme veille à ce que chaque interaction client soit spéciale.
SAP Emarsys continue d’innover dans ce domaine en exploitant des données client en temps réel, des déclencheurs comportementaux et l’apprentissage automatique pour fournir une personnalisation plus précise et impactante. Les marques peuvent ainsi non seulement booster l’engagement client, mais aussi favoriser les conversions et maximiser la fidélisation, en créant un parcours qui pousse les clients à revenir.
Leaders mondiaux des catégories Entreprises et Petites entreprises
Nous sommes ravis d’annoncer que nous figurons dans un total de 324 rapports ce trimestre et avons reçu 44 badges, dont 39 de leader. 9 nouveaux rapports nous ont par ailleurs apporté 4 nouveaux badges de leader. Nous y voyons la validation de notre capacité à innover dans un large éventail de secteurs. Nous sommes notamment fiers d’avoir été désignés leaders des segments Entreprises, Milieu de gamme et Petites entreprises.
Pour couronner le tout, nous sommes dominants dans le monde entier, les Amériques étant une région clé dans laquelle nos produits ont été systématiquement classés en tant que leaders. SAP Emarsys aide les entreprises à proposer un engagement client personnalisé à l’échelle mondiale, grâce à des solutions qui répondent à l’évolution des besoins des marketeurs actuels.
Les commentaires des clients : le cœur de notre succès
Nos clients continuent de louer la capacité d’SAP Emarsys à rationaliser leurs efforts marketing et à accélérer le succès de leurs campagnes :
« SAP Emarsys se démarque par ses outils d’automatisation faciles à utiliser, qui permettent de gagner du temps et de rationaliser les efforts marketing. J’apprécie également ses excellentes capacités de segmentation, qui m’aident à envoyer des campagnes fortement ciblées qui ont un impact sur des groupes de clients spécifiques. Les fonctionnalités d’analyse et de reporting détaillés de la plateforme ont été incroyablement utiles pour suivre le succès de mes campagnes. »
« SAP Emarsys est très utile pour mettre en œuvre nos efforts de marketing omnicanal. Il me permet de cibler des audiences spécifiques, de transmettre du contenu pertinent sur les canaux voulus et de gérer les routines. »
Et l’un de nos préférés :
« Meilleure plateforme marketing omnicanale. »
Quelle est la prochaine étape ?
Figurer en bonne place dans les rapports G2 de ce trimestre est bien évidemment un grand honneur, mais nous ne nous comptons pas nous arrêter là. Grâce à diverses innovations dans le marketing optimisé par l’IA, au suivi amélioré des parcours client et à des capacités de personnalisation optimisées, SAP Emarsys aide les marques à croître et à prospérer dans un paysage digital de plus en plus concurrentiel.
Cette reconnaissance systématique de la part de G2 illustre parfaitement notre partenariat ininterrompu avec les clients, dont les commentaires nous poussent à évoluer en permanence afin qu’SAP Emarsys demeure la plateforme de choix pour qui souhaite connaître le succès dans le marketing omnicanal.
Ensemble, continuons d’innover.