B2B Buyer Loyalty Index 2026 – Deutschland-Edition

Vielleicht ist Ihr größter Wettbewerber gar kein anderer Anbieter. Möglicherweise ist es ein KI-Agent.

Der Einfluss von KI auf Lieferantensuche und Kaufentscheidungen wächst. Das führt dazu, dass Einkäufer Alternativen schneller denn je bewerten und passende Lösungen finden können. Beziehungen, die über Jahre hinweg aufgebaut wurden, können nun viel schneller auf die Probe gestellt werden.

Dennoch ist die Loyalität nach wie vor groß. Die deutsche Edition des B2B Buyer Loyalty Index 2026 zeigt, dass 74 % der Einkäufer angeben, loyal zu sein, aber 65 % den Anbieter wechseln würden, wenn KI ihnen eine bessere Option aufzeigen würde.

Was hält Einkäufer davon ab, den Anbieter zu wechseln, wenn KI ständig nach besseren Alternativen sucht? Laden Sie den Bericht herunter und erfahren Sie, wie Vertrauen, Customer Experience und verantwortungsbewusste KI für eine Neudefinition von Loyalität im „Autonomous Enterprise“ sorgen.

Das sind die Themen

KI verändert die Loyalität: Wie autonome Agenten die Lieferantensuche, -bewertung und den Anbieterwechsel neu gestalten – und warum inzwischen 96 % der Einkäufer KI-generierten Lieferantenempfehlungen vertrauen.

Die sechs Arten der B2B Buyer Loyalty: Welche Formen haben sich im Jahr 2026 verstärkt, welche sind rückläufig und was bedeutet das für Ihre Kundenbindungs- und Engagement-Strategie?

Was Loyalität stärkt – und was sie schwächt: Erfahren Sie, welche Faktoren zu langfristiger Bindung beitragen und welche Reibungspunkte zur Abwanderung führen.