Strategien und Taktiken
Verkürzen Sie die Time-to-Value mit Best-Practice-Vorlagen für Marketingkampagnen
Vereinfachen Sie die Durchführung von Omnichannel-Kampagnen durch vorgefertigte, vollständig anpassbare Automatisierungen, die von den innovativsten Marken der Welt stammen und sich perfekt an Ihre Marketingstrategien anpassen lassen.
Schnelle und agile Umsetzung von effektiven automatisierten Journeys und Marketingkampagnen
Die Entwicklung ausgefeilter, wirkungsvoller Marketingkampagnen, die skalierbare 1:1-Personalisierung bieten, ist überaus zeitaufwendig. Unsere vorgefertigten Marketing Automation Tactics sorgen für mehr Flexibilität und eine kürzere Time-to-Value. Sie helfen Ihnen, bestimmte strategische Ziele zu erreichen, z. B. die Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts oder die Förderung von Wiederholungskäufen.
Sparen Sie Zeit bei der Planung und Durchführung von Kampagnen durch mehr als 100 sofort einsatzbereite Marketing-Automationen.
Implementieren Sie branchenspezifische Marketing Journeys und Lifecycle Use Cases, die auf dem Wissen führender Marken basieren.
Die Vorlagen lassen sich mit schnell umsetzbaren, vollständig anpassbaren Taktiken problemlos an die Ziele Ihres Unternehmens anpassen.
Die vorgefertigten Strategien und Taktiken sind sofort einsatzbereit.
Erstellen Sie Omnichannel-Kampagnen ohne manuellen Aufwand. Unsere Strategien und Taktiken basieren auf AI und werden mithilfe fundierter Branchenkenntnisse optimiert. Sie bieten Ihnen die Orientierung und Inspiration, die Sie benötigen, um schnell Automatisierungsprogramme implementieren zu können, die nachweislich Geschäftsergebnisse wie Wachstum, Kund*innenbindung, Loyalität, Umsatz und mehr fördern.
Aktivieren Sie sofort einsetzbare integrierte Partner Tactics
Schaffen Sie zusätzliche Möglichkeiten für Wertschöpfung, Umsatzströme und Innovation mit den erstklassigen Drittanbieter-Integrationen, die Ihnen direkt in SAP Emarsys zu Verfügung stehen. Nutzen Sie vorgefertigte Marketingtaktiken von Technologiepartnern, die Daten, Segmente und Kanäle zusammenführen, um personalisierte Omnichannel-Kampagnen zu erstellen, mit denen Sie für schnelleres Wachstum und eine verkürzte Time-to-Value sorgen können.
Nahezu endlose Möglichkeiten der Anpassung und Personalisierung
Wählen Sie bereits vorgefertigte Kampagnen aus und starten Sie sie. Sie können diese Kampagnen sofort verwenden oder als Ausgangspunkt für komplexe Automation-Journeys nutzen – und das alles, ohne die Hilfe von IT-Expert*innen in Anspruch nehmen zu müssen. Alle Taktiken können umfassend an Ihre Geschäftsziele angepasst werden. Die vordefinierten Workflows bilden dabei nur eine solide Ausgangsbasis für Ihre Marketingkampagnen.
Messen Sie die Wirkung Ihrer Marketing-Automation
SAP Emarsys trägt dazu bei, Unklarheiten im Marketing-Reporting zu beseitigen, indem es Ihnen ermöglicht, die Performance bestimmter Taktiken über mehrere Kanäle hinweg zu tracken. So können Sie erkennen, wie diese Taktiken zu Ihren übergeordneten strategischen Zielen beitragen.
In jeder Taktik sind vier Schlüsselelemente vordefiniert. Diese können vollständig angepasst werden, sodass Sie erfolgreiche personalisierte Marketingkampagnen erstellen, wiederholt einsetzen und skalieren können.
Ihr schneller Weg zu ausgefeilter Marketing-Automatisierung
Segmente
Erreichen Sie die idealen Zielgruppen mit vorausgewählten Segmentvorlagen, die auf dem Know-how führender Marken beruhen, oder passen Sie im Handumdrehen die Kriterien für die Segmentdefinition entsprechend den Geschäftszielen an.
Content
Füllen Sie Best-Practice-Nachrichtenvorlagen und Contentblöcke mit Ihren markenspezifischen Inhalten. So schaffen Sie personalisierte 1:1-Erlebnisse, die auf den Vorlieben und dem Verhalten Ihrer Kund*innen basieren.
Kanäle
Nutzen Sie zuvor festgelegte, performancestarke Kanäle für jede Taktik oder verbinden Sie zusätzliche Kanäle aus Ihrem Marketing-Mix, die Ihre Kund*innen am ehesten ansprechen.
Automatisierung
Koordinieren Sie personalisierte Customer Journeys mit vorgefertigten Automation-Workflows, die von Eingangsknoten über Entscheidungssplittern bis hin zu Wartezeiten reichen und vollständig anpassbar sind.
Erstklassige Marketing-Automation von führenden Marken per Mausklick
Nutzen Sie vorgefertigte Strategien und Taktiken als Basis, auf der Sie aufbauen können, oder führen Sie sie gleich unverändert aus.
Machen Sie Leads zu Kund*innen
Identifizieren Sie Leads, die mit hoher Wahrscheinlichkeit einen Kauf tätigen werden, und bewegen Sie sie durch einen gezielten Anreiz zu einem Erstkauf.
Browse-Abbruch
Senden Sie eine Follow-up-Nachricht nach einem Besuch auf Ihrer Website, bei dem nichts gekauft wurde und keine Artikel in den Warenkorb gelegt wurden.
Up-Selling während der Sitzung
Steigern Sie den durchschnittlichen Bestellwert, indem Sie auf der Website ein Fenster einblenden, wenn der Gesamtwert des Warenkorbs nur wenig unter dem Mindestwert für eine kostenlose Lieferung liegt.
Akquise von Leads
Erfassen Sie Leads auf Ihrer Website mithilfe von Formularen und senden Sie ihnen anschließend eine Bestätigung per E-Mail.
Progressives Profiling
Erfassen Sie Daten Ihrer Kund*innen, indem Sie mit ihnen über einen längeren Zeitraum hinweg interagieren, ohne ihnen das Gefühl zu geben, unfreiwillig Informationen preiszugeben.
Freundschaftswerbung
Informieren Sie Ihre Kund*innen über Ihr Treueprogramm und belohnen Sie sie mit Treuepunkten, wenn sie erfolgreich Freund*innen werben.
Warenkorbabbruch
Senden Sie eine Follow-up-Nachricht nach einem Besuch auf Ihrer Website, bei dem Artikel in den Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft wurden.
Preissenkung eines Artikels, der auf der Wishlist steht
Informieren Sie Ihre Kund*innen, wenn ein Artikel auf ihrer Wishlist verbilligt wurde.
Wieder auf Lager
Informieren Sie Ihre Kund*innen, wenn ein Produkt, an dem sie Interesse gezeigt haben, wieder auf Lager ist.
Von online zu offline
Bewegen Sie Online-Erstkäufer*innen dazu, ihren nächsten Kauf im Ladengeschäft zu tätigen.
Betriebliche Neuigkeiten
Informieren Sie Ihre Kund*innen über Sicherheitsmaßnahmen, geänderte Öffnungszeiten und weitere Neuheiten im Geschäftsbetrieb.
Post-Purchase Feedback
Identifizieren Sie Ihre Fans und Kritiker*innen durch eine Bewertungskampagne nach dem Kauf, um die Zufriedenheit zu messen und Wiederholungskäufe zu fördern.
Teilnahme am Treueprogramm
Laden Sie Neukund*innen ein, Ihrem Treueprogramm beizutreten, indem Sie die Vorteile hervorheben.
Cross-Selling ergänzender Artikel während der Sitzung
Blenden Sie während der Sitzung ein Website-Overlay mit ergänzenden Produkten an, mit denen die Funktionalität des ursprünglichen Produkts verbessert werden kann.
Upgrade zu einer höheren Stufe im Treueprogramm
Informieren Sie die Mitglieder Ihres Treueprogramms über ein erfolgtes Upgrade und belohnen Sie sie bei ihrem ersten Kauf in der neuen Stufe mit einer Prämie.
Das sagen unsere Kund*innen
Erfolgsgeschichten
Einsatz von SAP Emarsys Tactics, um Kontakte über E-Mail, Social Ads, Web-Push und mobile Apps anzusprechen
Mehr erfahren
Mit mehr als 40 Automatisierungen manuelle Aufgaben optimieren und 15 % der abwandernden Kund*innen zurückgewinnen
Mehr erfahrenErfahren Sie mehr darüber, wie Strategien und Taktiken die anderen Funktionen unserer Customer Engagement-Plattform unterstützen.
Mehr erfahren
AI-Marketing
Greifen Sie auf AI-gestützte Prozesse, Tools und Produktfunktionen zu, mit denen Sie jede Kund*inneninteraktion vorhersagen, automatisieren und personalisieren können.
Personalisierung
Optimieren Sie Ihre Kund*innendaten und -segmente mithilfe von AI-gestützten Insights und nutzen Sie diese für Ihre kanalübergreifende Personalisierung.
Kund*innendaten
Bündeln Sie mehrere Datenquellen aus dem gesamten Unternehmen und aktivieren Sie sie kanalübergreifend. So lässt sich jede einzelne Interaktion personalisieren.
Marketing-Automation
Führen Sie einfache Kampagnen auf einem Kanal durch oder erstellen Sie anspruchsvolle, kanalübergreifende Journeys in großem Umfang.
Omnichannel-Marketing
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Messaging in E-Mails, im Web, mobil und in Werbeanzeigen konsistent und relevant ist. Holen Sie Ihre Kund*innen dort ab, wo sie unterwegs sind.
Kund*innentreue
Sprechen Sie Ihre Kundschaft aktiv an und stärken Sie die Markentreue mit jeder Kund*inneninteraktion – mit der nativen Loyalty-Lösung von SAP Emarsys.
Strategien und Taktiken
Erstellen Sie Ihre Strategien mithilfe vorgefertigter und sofort einsatzbereiter Taktiken. Hierbei handelt es sich um Best Practices, die in die Plattform integriert sind und individuell angepasst werden können.
Reporting und Analytics
Nutzen Sie die AI zur Vorhersage der Kampagnen-Performance, zur Messung von Kund*innenergebnissen und zur kanalübergreifenden Optimierung des Engagements.
Technologieintegrationen
Erfahren Sie, wie SAP Emarsys durch die Vernetzung mit Technologie- und Lösungspartnern zusätzliche Möglichkeiten für Umsatzströme, Skalierbarkeit und Innovation schafft.
Weitere Informationen zu Customer Engagement-Strategien
Weiterführende Inhalte
