Une seule plateforme pour augmenter vos revenus et engager les nouveaux et anciens clients

Créée en 2007 à Nice, Easyparapharmacie est la première parapharmacie en ligne de France, proposant 25 000 références de 800 marques. L’entreprise vise les 30 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2020 et souhaite accroître sa présence mondiale, attirer de nouveaux groupes démographiques et optimiser son programme de fidélité.

Grâce à la plateforme d’engagement client Emarsys, Easyparapharmacie possède à présent une seule CDP pour exécuter des automatisations omnicanales dans un tableau de bord facile à comprendre. L’équipe marketing (et l’équipe CRM en particulier) est plus productive, plus en phase avec les résultats business, capable de mieux communiquer avec les nouveaux clients comme avec les anciens grâce à l’amélioration de la personnalisation et de la fidélité, et exécute des campagnes e-commerce par le biais du plug-in Magento intégré.

« Nous utilisons le reporting de l’affinité produit et le partageons avec nos laboratoires partenaires. Cela nous permet de les guider plus efficacement dans les stratégies que nous déployons. Nous utilisons aussi des analyses du cycle de vie pour mieux comprendre notre audience et concevoir notre programme de fidélité. Emarsys servira notamment pour notre projet fidélité. »

Mélanie Troaino
Mélanie Troaino
Directrice marketing chez Easyparapharmacie