Stratégies et tactiques
Améliorez le time-to-value grâce à des modèles de campagne marketing optimisés
Les automatisations préconçues et entièrement personnalisables, recueillies auprès des marques les plus innovantes du monde et liées à vos stratégies marketing, simplifient l’exécution de vos campagnes omnicanales.
Offrez des parcours automatisés et des campagnes marketing d'excellence, avec une rapidité et une agilité maximales
Concevoir des campagnes marketing complexes mais performantes et capables de proposer une véritable personnalisation one-to-one à grande échelle est une tâche particulièrement chronophage. Nos tactiques d’automatisation marketing préconçues vous aident à gagner en agilité et à accélérer votre time-to-value, afin de faciliter la réalisation d’objectifs stratégiques comme l’amélioration du panier moyen et les achats récurrents.
Gagnez du temps lors de la planification et de l’exécution de vos campagnes grâce à plus de 100 automatisations marketing préconçues
Déployez des parcours marketing propres à chaque secteur et des cas d'usages liés au cycle de vie sur la base des connaissances d’experts
Adaptez aisément les modèles à vos objectifs business grâce à des tactiques rapides à déployer et entièrement personnalisables
Accédez à des stratégies et des tactiques préconçues
Éliminez les tâches manuelles liées à la création de vos campagnes omnicanales. Alimentées par l’IA et optimisées grâce aux informations issues de notre expertise sectorielle, nos stratégies et tactiques vous apportent conseils et inspiration pour déployer rapidement des programmes d’automatisation ayant un impact prouvé sur la croissance, la rétention, la fidélisation et les revenus.
Activez des tactiques marketing partenaires prêtes à l’emploi
Accédez plus facilement à de nouvelles sources de valeur, à des flux de revenus supplémentaires et à des capacités d’innovation renforcées grâce aux meilleures intégrations tierces disponibles directement dans SAP Engagement Cloud.
Nos partenaires technologiques proposent des tactiques marketing prêtes à l’emploi qui combinent données, segments et canaux pour déployer des campagnes omnicanales personnalisées et accélérer la croissance et le time-to-value
Débloquez un immense potentiel de personnalisation
Choisissez et lancez des campagnes prêtes à l’emploi ou utilisez-les comme base pour créer des parcours d’automatisation plus complexes. Le tout sans intervention de l’IT. Toutes les tactiques sont entièrement personnalisables afin de s’adapter à vos objectifs commerciaux : les parcours prédéfinis n’en sont que le point de départ.
Mesurez l'impact de vos automatisations marketing
SAP Engagement Cloud élimine toute ambiguïté des rapports marketing en facilitant le suivi des performances de tactiques spécifiques sur de nombreux canaux. Vous savez ainsi en permanence dans quelle mesure ces tactiques contribuent à vos objectifs stratégiques généraux.
Chaque tactique a été dotée de quatre éléments clés pouvant être entièrement personnalisés afin de créer, de répéter et d’adapter à grande échelle des campagnes marketing personnalisées capables de produire d’excellents résultats.
Votre passerelle vers les automatisations marketing complexes
Segments
Ciblez les audiences idéales grâce à des modèles de segment présélectionnés sur la base d’informations recueillies auprès de tiers ou ajustez les critères de définition des segments en fonction des objectifs business, à la volée.
Contenu
Renseignez des modèles de messages et des blocs de contenu optimisés avec du contenu propre à votre marque afin de créer des expériences personnalisées one-to-one basées sur les préférences et les comportements du client.
Canaux
Utilisez des canaux hautes performances prédéterminés pour chaque tactique, ou connectez des canaux additionnels issus de votre mix marketing sur lesquels vos clients sont les plus susceptibles de s’engager.
Automatisation
Orchestrez des parcours client personnalisés grâce à des workflows d’automatisation préconçus, allant des nœuds d'entrée aux temps d'attente, en passant par la répartition des décisions, le tout entièrement personnalisable.
Les meilleures automatisations participatives à portée de main
Découvrez un échantillon des stratégies et tactiques prédéfinies que vous pouvez développer ou exécuter rapidement telles quelles !
Convertir les leads chauds
Identifiez les leads susceptibles d'être convertis et influencez leur premier achat avec une incitation ciblée.
Navigation abandonnée
Envoyez une relance lorsqu'un internaute n'a effectué aucun achat et n'a rien ajouté au panier.
Upsell en cours de session
Augmentez le panier moyen en affichant une incrustation dédiée sur le site web lorsque le montant total du panier se rapproche de la livraison gratuite.
Acquisition de leads
Utilisez des formulaires pour recueillir les informations des leads sur votre site web, puis envoyez un email de confirmation.
Profilage progressif
Recueillez des données auprès de vos clients en maintenant leur engagement dans le temps, sans leur donner l'impression de demander des informations qu'ils ne veulent pas fournir.
Parrainage
Informez vos membres de votre programme de parrainage et récompensez-les par des points de fidélité s'ils parrainent un ami.
Panier abandonné
Envoyez une relance lorsqu'un internaute a placé des articles dans son panier sans effectuer d'achat.
Baisse des prix des articles de la liste de souhaits
Prévenez vos clients lorsque les produits qu'ils ont mis sur leur liste de souhaits sont en promotion.
De retour en stock
Prévenez vos clients lorsqu'un produit qui les intéresse est de retour en stock.
D’en ligne à hors ligne
Encouragez les nouveaux acheteurs en ligne à effectuer leur prochain achat en magasin.
Actualités relatives au magasin
Communiquez sur les mesures de sécurité, les nouveaux horaires d'ouverture ou toute autre information relative à l'ouverture/la fermeture du magasin.
Avis après achat
Identifiez les promoteurs et les détracteurs avec une campagne d'évaluation après achat pour mesurer la satisfaction et générer des achats récurrents.
Rejoindre un programme fidélité
Proposez à vos nouveaux clients de rejoindre votre programme de fidélité en mettant en avant ses avantages.
Cross-selling supplémentaire en cours de session
Affichez une campagne d'incrustation sur le site web en cours de session afin de proposer des produits distincts et complémentaires susceptibles d’optimiser ou d’améliorer le produit d'origine grâce à de nouvelles fonctionnalités.
Passage au palier supérieur (fidélité)
Prévenez les membres de votre programme fidélité lorsqu'ils accèdent au niveau supérieur et récompensez-les avec un avantage sur le premier achat effectué dans ce nouveau palier.
Découvrez ce que disent nos clients
Témoignages clients
Utiliser les tactiques de SAP Engagement Cloud pour engager des contacts par email, publicités, web push et app mobile
En savoir plus
Créer plus de 40 automatisations afin de rationaliser des tâches manuelles et de reconquérir 15 % des clients déserteurs
En savoir plusDécouvrez comment nos stratégies et tactiques alimentent l'ensemble de notre solution d'engagement client
Allez plus loin
Marketing IA
Accédez à des processus, des outils et des fonctionnalités de produits optimisés par l'IA qui vous permettent de prédire, d'automatiser et de personnaliser chaque interaction avec le client.
Personnalisation
Enrichissez les données et les segments clients avec des informations basées sur l'IA et transformez ces informations en actions en les personnalisant sur tous vos canaux.
Données clients
Rassemblez plusieurs sources de données de votre entreprise et activez-les sur tous les canaux - en personnalisant chaque interaction.
Automatisation marketing
Exécutez des campagnes simples et monocanales ou créez des parcours complexes et cross-canaux à grande échelle.
Marketing omnicanal
Diffusez des messages cohérents et pertinents sur les canaux email, web, mobile, publicitaire et autres, afin d'engager les clients là où ils se trouvent.
Fidélisation de la clientèle
Engagez activement vos clients et fidélisez-les à votre marque à chaque interaction grâce à la solution de fidélité native de SAP Engagement Cloud.
Stratégies et tactiques
Exécutez votre stratégie à l'aide de tactiques pré-établies - meilleures pratiques, parcours entièrement personnalisables construits au sein de la solution - qui sont prêtes à être déployées.
Reporting et analyses
Utilisez l'IA pour prédire les performances de vos campagnes, mesurer les résultats clients et optimiser l'engagement sur tous les canaux.
Intégrations technologiques
Découvrez comment SAP Engagement Cloud s'associe à des partenaires technologiques et à des experts en solutions pour débloquer toujours plus de flux de revenus, de possibilités d'évolution et d'innovation.
Approfondir les stratégies d’engagement client
Présentation du contenu
