SAP, dont le chiffre d’affaires s’élève à 27 milliards de dollars, soutient Emarsys en tant que moteur de croissance pour booster la plateforme CX

Indianapolis (IN), le 21 septembre 2021 – Emarsys, une société SAP SE  (NYSE : SAP), annonce aujourd’hui que Joanna Milliken, responsable de la division CX Marketing de SAP, prendra le poste de PDG d’Emarsys à partir du 1er octobre afin d’accélérer la croissance déjà exceptionnelle d’Emarsys depuis qu’elle est devenue une société SAP en novembre 2020. Aux côtés de SAP, Emarsys peut renforcer sa capacité à aider les marques à atteindre leurs résultats business, en exploitant les données clients pour s’engager sur plusieurs canaux.

Forte d’une expérience interfonctionnelle dans le développement des ventes, des services et des produits, Joanna est spécialisée dans le Customer Success et possède une connaissance approfondie du paysage de l’expérience client. Recrutée pour ses 20 ans d’expertise dans le secteur, notamment pour avoir fait croître des entreprises technologiques jusqu’à 2,5 milliards de dollars, l’engagement personnel de Joanna en faveur du succès des marketeurs et son expérience avec les plus grandes marques et les plus grands directeurs marketing du monde sont un plus pour l’orientation client de SAP.

Le soutien d’une entreprise de l’envergure de SAP depuis l’acquisition a permis à Emarsys de faire un grand pas en avant dans sa mission de soutien à la personnalisation axée sur les résultats pour les entreprises de taille moyenne, en aidant les marketeurs à prouver que le service marketing est un centre de revenus. Cela se produit à un moment où les organisations cherchent à mieux s’engager auprès de leurs clients par la personnalisation, pour se différencier et survivre.

Tout en conservant des marques de renommée mondiale comme Puma et Sky et une augmentation de 10 % en glissement annuel des nouveaux clients, la croissance d’Emarsys est maintenant prête à s’accélérer grâce à l’investissement de SAP dans les ressources de l’ensemble de l’entreprise, notamment les ventes, le marketing, les services, les partenariats et les produits. Parmi les initiatives réussies, citons la position conjointe de leaders dans le 2021 Magic Quadrant de Gartner pour les moteurs de personnalisation.

Emarsys recrute pour sa prochaine phase de croissance et propose de multiples opportunités dans des domaines tels que le marketing, les ventes et les partenariats aux quatre coins du monde, notamment à Londres, Berlin, Paris, Moscou, Vienne, Sydney, Singapour, Hong Kong et Indianapolis. L’entreprise a déjà été renforcée par de nouvelles embauches, notamment celles de Meghann York, Head of Product Marketing, solutions marketing, Emarsys, et de Byron Pitney, Head of Engineering CX Marketing Cloud de SAP pour l’Amérique du Nord.

Au cours de l’année écoulée, plusieurs membres de l’équipe de direction ont été promus, comme Grant Coleman, au poste de Chief Revenue Officer et Courtney Shaffer Lovold, au poste de Head of Revenue, Amérique du Nord, tandis que le rôle d’Alex Timlin au sein d’Emarsys s’est étendu à celui de Head of GTM solutions au sein de SAP.

Parallèlement, l’entreprise continue d’innover, en proposant des produits nouveaux et améliorés pour aider les marketeurs à économiser de l’argent et à accroître leur efficacité, avec une multitude de nouvelles fonctionnalités ajoutées à sa plateforme en juillet. 

Joanna prend le relai d’Ohad Hecht, qui a travaillé à Emarsys pendant 12 ans. Au cours des cinq années passées à la tête de l’entreprise, Ohad a enregistré une croissance rentable et répétée des revenus, faisant passer Emarsys de start-up à entreprise internationale prospère comptant 16 bureaux sur trois continents, jusqu’à son acquisition par SAP.

Joanna Milliken, PDG d’Emarsys, a déclaré à propos de son nouveau poste : « C’est vraiment passionnant de suivre l’évolution du marketing, de voir comment les marketeurs, qui auparavant se battaient pour gagner leur place à la table, ont maintenant pour mission d’avoir un impact sur l’ensemble de l’expérience client. Il ne s’agit pas d’une mission mais d’un privilège, et je suis très motivée à l’idée de travailler en partenariat avec les marketeurs pour façonner leur activité et obtenir des résultats concrets en cette période critique. C’est pourquoi, à Emarsys, nous nous engageons à rendre le pouvoir au marketeur. » 

Ohad Hecht, ancien PDG d’Emarsys, a ajouté : « Je quitte mon poste de PDG en étant extrêmement fier du chemin parcouru par l’entreprise, à la fois par elle-même et en partenariat stratégique avec l’un des acteurs technologiques les plus reconnus, SAP. L’entreprise possède la culture adéquate, faite de respect et d’ambition, pour continuer à progresser dans les années à venir. »