SAP respalda a SAP Emarsys con USD 27 000 millones como motor de crecimiento para potenciar la plataforma de experiencia del cliente (CX) de SAP
Indianápolis IN: SAP Emarsys, una empresa de SAP SE (NYSE: SAP) anuncia hoy que Joanna Milliken, directora de marketing y CX de SAP, asumirá el cargo de CEO en SAP Emarsys a partir del 1 de octubre para potenciar el crecimiento ya excepcional de SAP Emarsys desde que se convirtió en una empresa de SAP en noviembre de 2020. Junto con SAP, SAP Emarsys puede acelerar su capacidad para ayudar a las marcas a lograr sus resultados comerciales aprovechando los datos de los clientes para interactuar a través de múltiples canales.
Con una experiencia multifuncional para escalar las ventas, los servicios y los productos, la fortaleza de Milliken es el éxito del cliente y ella aporta una comprensión profunda del panorama de la CX. Contratada por sus 20 años de experiencia en la industria y su historial de hacer crecer a empresas tecnológicas a USD 2500 millones, su compromiso personal con el éxito de los especialistas en marketing y su experiencia trabajando con las principales marcas y directores de marketing líderes del mundo, se suma a la orientación al cliente de SAP.
El respaldo de una empresa del nivel de SAP desde la adquisición ha impulsado a SAP Emarsys en su misión de respaldar la personalización basada en resultados para las empresas del mercado medio, lo que ayudará a los especialistas en marketing a demostrar que el departamento de marketing es un centro de ingresos Esto surge en un momento en que las organizaciones buscan interactuar mejor con sus clientes a través de la personalización, para diferenciarse y sobrevivir.
Mientras retiene a marcas de renombre mundial como Puma y Sky, un aumento interanual del 10 % en los nuevos clientes hasta la fecha, el crecimiento de SAP Emarsys ahora se acelerará a través de la inversión de SAP en recursos para toda la empresa, como en ventas, marketing, servicios, asociaciones y productos. Algunas iniciativas exitosas incluyen la designación conjunta como líderes en el Cuadrante mágico de Gartner para motores de personalización de 2021.
SAP Emarsys lleva a cabo contrataciones para su próxima fase de crecimiento con múltiples oportunidades en áreas comerciales como marketing, ventas y asociaciones en todos los rincones del mundo como Londres, Berlín, París, Moscú, Viena, Sídney, Singapur, Hong Kong e Indianápolis. SAP Emarsys ya ha sido reforzada con nuevas contrataciones, como Meghann York, directora de marketing de productos a nivel mundial y soluciones de marketing de SAP Emarsys y Byron Pitney se ha unido a SAP como director de ingeniería de plataformas de marketing en la nube y experiencia del cliente en Norteamérica.
En el último año también varios miembros del equipo ejecutivo obtuvieron ascensos, como Grant Coleman a director de ingresos y Courtney Shaffer Lovold a jefe de ingresos de Norteamérica, mientras que el puesto de Alex Timlin en SAP Emarsys se ha ampliado a jefe de soluciones y comercialización en SAP.
Además de esto, la empresa sigue innovando, ofreciendo productos nuevos y mejorados para ayudar a los especialistas en marketing a ahorrar dinero y aumentar la efectividad y agregó una gran cantidad de nuevas funciones a su plataforma en julio de 2021.
Milliken toma las riendas de Ohad Hecht tras 12 años en SAP Emarsys. En sus cinco años como CEO, Ohad logró un crecimiento de ingresos rentable repetido que impulsó a SAP Emarsys desde la etapa inicial hasta un negocio mundial exitoso con 16 oficinas en tres continentes y hasta su adquisición por parte de SAP.
Al comentar sobre su futuro puesto como CEO de SAP Emarsys, Joanna Milliken dijo: “Ha sido muy emocionante ver la evolución del marketing, cómo los especialistas en marketing solían luchar por un lugar en la mesa, pero ahora tienen la tarea de lograr una repercusión en la experiencia completa del cliente. Esto no es una tarea, es un privilegio y estoy supermotivada por asociarme con los especialistas en marketing para dar forma a su negocio y generar resultados reales en este momento crítico. Es por eso que, en SAP Emarsys, estamos comprometidos a devolverle el poder al especialista en marketing“.
Ohad Hecht agregó: “Dejo mi puesto como CEO, extremadamente orgulloso de lo lejos que la organización ha llegado, tanto por sí sola como al asociarse estratégicamente con una de las potencias tecnológicas más reconocidas como lo es SAP. La empresa tiene la cultura adecuada, de respeto y ambición, para seguir avanzando de forma cada vez más sólida en los próximos años”.
