Der Gartner Magic Quadrant 2020 für Personalization Engines zeichnet Emarsys erneut als Leader aus!

Es ist fantastisch, wenn man die Früchte seiner harten Arbeit sehen kann und weiß, dass man etwas geschaffen hat, das anderen Marketingverantwortlichen dabei helfen kann, effektiver zu arbeiten und ihre Brands schneller und messbarer zum Erfolg zu führen.

Daher freuen wir uns sehr, dass Emarsys im Gartner 2020 Magic Quadrant für Personalization Engines als Leader ausgezeichnet wurde. Zwei Jahre in Folge ein Leader zu sein, zeigt uns, dass noch mehr Kunden unseren vertikalen Ansatz für sich nutzen konnten, um Ergebnisse zu verbessern und ihre Marketingaktivitäten auf das nächste Level zu katapultieren.

“Emarsys ist ein Leader in diesem Magic Quadrant … Die Emarsys Plattform bietet ein großes Spektrum an individuell gestaltbaren Templates, um den Ansprüchen von technischen und nicht technischen Nutzern gerecht zu werden und einen echten Mehrwert für Kunden zu kreieren.” – Bericht: Gartner 2020 Magic Quadrant für Personalization Engines

Was bedeutet es, ein Leader für Personalization Engines zu sein?

„Leader sind Anbieter, die ein grundlegendes Verständnis für ihre Produktkapazitäten mitbringen und sich komplett auf den Erfolg der Kunden fokussieren …

Auf dem heutigen Markt für Personalization Engines fordern Kaufentscheider Produkte, die einfach zu bedienen und leicht zugänglich sind. Daher müssen die Produkte einen klaren Mehrwert bieten und auch mit eingeschränkter technischer Erfahrung und ohne die Unterstützung der IT-Abteilung Ergebnisse liefern können.

In einem sich schnell entwickelnden Markt mit konstanter Innovation muss ein Leader außerdem beweisen, dass er sich nicht nur auf die aktuelle Execution konzentriert. Vielmehr sollte er einen klaren Plan haben, wie er seine Position als Marktführer auch in Zukunft halten und damit das Investment der heutigen Käufer schützen kann.“ – Bericht: Gartner 2020 Magic Quadrant für Personalization Engines

Was Marketer benötigen

Der große Zuwachs im Onlinehandel dieses Jahr hat uns gezeigt, dass E-Commerce absolut ausschlaggebend für den Erfolg einer Marke ist. Deswegen ist es entscheidend, die richtigen Werkzeuge zur Verfügung zu haben, um mit den Kunden in einer zunehmend personalisierten Weise interagieren zu können, und gleichzeitig eine persönliche Customer Experience zu liefern.

Der Gartner-Bericht zeigt, dass der Bedarf nach Personalisierung verständlicherweise sehr hoch ist, aber bei weitem nicht alle Marken davon überzeugt sind, diesen Anforderungen mit ihrem aktuellen Anbieter auch gerecht werden zu können.

Return on Investment muss messbar und zugänglich sein. Dies erreicht man am besten, indem man Kampagnen erstellt und ausführt, die keinen Spielraum für Vermutungen und Eventualitäten lassen. Wir sind uns dieser Anforderung bewusst. Daher ist eine Vielzahl an branchenspezifischem Wissen bereits in die Emarsys Plattform eingeflossen. Marketer können schnell auf Anwendungsfälle und datenbasierte Lösungen zugreifen. So wissen sie stets, welche Strategie für ihren ROI am besten geeignet ist, bevor sie sich überhaupt mit operativen Details auseinandersetzen müssen.

Personalisierung, die funktioniert

Wir haben unseren Kunden und Partnern aktiv zugehört und konnten so eine Plattform entwickeln, die sowohl Marketer als auch Unternehmen selbst unterstützt. Dazu gehört das effektive Erreichen von Geschäftszielen und somit auch eine schnellere Markteinführung. Hinzu kommt die Kombination aus verlässlichem Reporting, Echtzeitanalysen und bewährten Strategien, die zu mehr Umsatz, Kunden und einem höheren durchschnittlichen Bestellwert führen.

Das Ganze wird von unserer kanalübergreifenden Personalization Engine unterstützt –  denn hier wird der Traum des 1:1-Engagements zur Realität. Alle Ergebnisse werden in einem benutzerfreundlichen Dashboard angezeigt. Unsere Kunden erhalten AI-basierte Features, mit denen das Einführen und Nachverfolgen von automatisierten und kanalübergeifenden Kampagnen so einfach wie noch nie ist.

Durch Personalisierung den ROI erhöhen

Eine schnelle Markteinführung ist aus unserer Sicht entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Wir freuen uns besonders darüber, dass unsere Kunden dies anscheinend genauso sehen und unseren Service durchweg positiv bewerten. Das zeigt uns, dass wir Marketern helfen können, effektiver zu arbeiten und schnell auf Veränderungen zu reagieren.

„Gartner prognostiziert, dass bis zum Jahr 2025 80% aller Marketer, die in Personalisierung investiert haben, ihre Bemühungen in diesem Bereich aufgrund von einem zu geringen ROI wieder einstellen werden. Plattformanbieter versuchen dieses Risiko durch verbesserte Messbarkeit und Reportingmöglichkeiten zu minimieren.” – Bericht: Gartner 2020 Magic Quadrant für Personalization Engines

Genau aus diesem Grund bietet unsere Plattform effektives Reporting und Echtzeitanalysen, damit Marken immer genau wissen, wie sich ihre Marketingkampagnen entwickeln, und auf Kundenverhalten entsprechend reagieren können. Die Kombination aus branchenspezifischem Wissen, umfassenden Anwendungsfällen und führenden Tools gibt Marketingverantwortlichen wertvolle Möglichkeiten, um die Personalisierung über unterschiedliche Kanäle zu optimieren und Umsatzsteigerungen schnell realisieren zu können.

Ein Tool für Marketer – ohne großen IT-Aufwand

Dank unserer intuitiven Plattform und überzeugenden Ergebnisse haben Emarsys-Kunden unser AI-Angebot sehr positiv bewertet.

Zur Bewertung der AI-Funktionen von Emarsys untersuchte Gartner „eine große Bandbreite an voreingestellten Machine-Learning Modellen, die Marketer bei der Ausführung und Optimierung von Marketingkampagnen unterstützen und so zu überdurchschnittlichen Kundenreferenzbewertungen für sowohl das Targeting und die Umsetzung, als auch Tests und Optimierungen führen. Das kürzlich neu hinzugefügte Feature ‚Visual Affinity‘ erlaubt es Nutzern, unstrukturierte Daten (z. B. Bilder) und strukturierte Daten miteinander zu kombinieren, um so Produktempfehlungen zu verbessern.“

Emarsys wurde auf Basis der folgenden grundlegenden Fähigkeiten für Personalization Engines bewertet:

Wie sollte es sonst für eine Marke möglich sein, ohne diese Kernleistungen eine 1:1-Personalisierung zu liefern?

Kundenerfolg ist das Ziel

Gartners Untersuchungen zufolge „bleibt der Kundenerfolg weiterhin die oberste Priorität für Personalisierungsanbieter. In diesem Jahr konnten Anbieter ihre Kunden durch die Identifikation von Account-spezifischem Verhalten sowie mit Taktiken und Anwendungsfällen unterstützen. Auf diese Weise kann die Effektivität einer Investition in Personalization Engines deutlich gesteigert werden.“

Es reicht nämlich nicht, eine einfach zu bedienende Marketing Software zu entwickeln – Kunden benötigen Expertise und Anleitungen für ihre Kampagnen. Wir haben jahrelange Erfahrung direkt in unsere Plattform integriert und geben unseren Kunden damit einen entscheidenden Vorsprung. Natürlich bieten wir auch eine Roadmap für die nächsten Schritte, die auf Strategien und Taktiken basiert, mit denen Marken wachsen und ihren Erfolg schnell – und messbar – steigern können.

„Die Reporting-Möglichkeiten von Emarsys wurden im Vergleich zu anderen Anbietern in unserer Untersuchung als überdurchschnittlich eingestuft. Dabei stachen vor allem die branchenspezifischen vertikalen Reportingfelder heraus, mit denen Marken einfacher individuelle Berichte erhalten können.“

Wie es weitergeht

Um es auf den Punkt zu bringen: Unsere Kunden sollen ihren Umsatz steigern. Das ist unsere Mission. Die eingebauten Informationen und Erfahrungswerte innerhalb unserer Plattform heben uns dabei von unserer Konkurrenz ab: Nur sehr wenige andere Anbieter verfügen über ähnliche Möglichkeiten und keiner liefert dabei so optimale Ergebnisse wie Emarsys.

Wir freuen uns sehr über die Anerkennung unserer Personalisierungsexpertise durch Gartner, aber das wäre ohne unsere Kunden und Partner nicht möglich gewesen. Unser innovativer Erfolg baut darauf auf, dass wir Marketern echte Lösungen für ihre Kampagnen bieten und unsere Kunden und Partner uns mit wertvollem operativem Feedback versorgen. Wir sind stolz darauf, ein Teil ihres Erfolgs zu sein.

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