Power Up Your Omnichannel Marketing StrategyMehr erfahren

Die E-Commerce-Marketingplattform von Emarsys

Mehr Besucher*innen zu Kund*innen machen – häufiger und zu niedrigeren Kosten

Steigern Sie den Umsatz über Online- und mobile Verkäufe, indem Sie Kund*innen dort ansprechen, wo sie sich aufhalten. Die einheitliche, integrierte Plattform von Emarsys gibt Marketern die Möglichkeit, auf der Grundlage eines umfassenden Gesamtbildes der Kund*innen-, Geschäfts- und Marketing-Performance zu handeln.

Die kanalübergreifende Customer Engagement-Plattform der Wahl für E-Commerce-Unternehmen weltweit

Die Customer Journey an jedem Touchpoint personalisieren – egal, ob online oder mobil

Datensilos beseitigen und eine ganzheitliche Sicht auf die Kund*innen erzielen
Erhalten Sie die Daten, die Sie benötigen, um Ihre aktuelle Performance zu optimieren und hochwirksame kanalübergreifende Kampagnen zu koordinieren.
Webshop-Besucher*innen zu Multi-Channel-Käufer*innen machen
Steigern Sie den CLTV mit AI-gestützten Kampagnen, indem Sie Online- und mobile Nutzer*innen zu treuen Kund*innen machen.
Authentische Beziehungen durch effektive Bindungsstrategien aufbauen
Vermitteln Sie relevante Markeninhalte und personalisierte Angebote, um Wiederholungskäufe zu fördern und die Kund*innenbindung zu stärken.

Kund*innen-, Produkt- und Vertriebsdaten vereinheitlichen

Nutzen Sie die grenzenlosen Möglichkeiten vollständig integrierter Daten. Unser Integrated Data Layer vereint Daten zum Kund*innenverhalten, Käufen, Bestand, SKUs und Verkäufen. So erhalten Sie einen Single Customer View. Damit kann unsere Personalization Engine schnell echte 1:1-Personalisierung in großem Umfang bereitstellen.

Mobile und Online-Umsätze mit dynamischen Segmenten steigern

Bieten Sie Ihren Kund*innen ansprechenden Content, der Interaktionen fördert und durch dynamische Segmentierung den Online-Umsatz steigert. Mithilfe der Emarsys AI können Sie Segmente erstellen, die vergangene Verhaltens- und Echtzeitdaten nutzen, um Kund*innen automatisch nach Lifecycle-Phasen oder nach Interaktions-, Abwanderungs- oder Konversionswahrscheinlichkeit gruppieren.

Den ROI durch AI-basierte Marketing-Automation maximieren

Erweitern Sie Ihre Datenbank mit Daten von engagierten, wertvollen Kund*innen und verbessern Sie die Time-to-Value mit vorgefertigten, AI-gestützten Marketing-Automatisierungen drastisch. Ob Warenkorbabbrüche oder Abwanderung von Kund*innen – Emarsys identifiziert wichtige Wachstumschancen und hilft Ihnen dabei, diese schnell zu nutzen. Dazu erhalten Sie einfach auszuführende Strategien, die Sie mit einem einzigen Klick starten können.

Transaktionsbezogene Interaktionen in großem Umfang durchführen

Integrieren Sie Emarsys einfach in die Kanäle E-Mail, Web, Mobile, Werbeanzeigen und Direct Mail. So sind Sie in der Lage, effektive transaktionsbezogene Kampagnen durchzuführen und auf die Gegebenheiten der Lieferkette zu reagieren. Fördern Sie die Kauflust Ihrer Kund*innen mit schnellen Nachrichten zum Zurücksetzen von Passwörtern, reduzieren Sie die Anzahl der Supportanfragen mit SMS-Versandaktualisierungen und steigern Sie die Vorfreude mit Bestellbestätigungs- und Post-Purchase-E-Mails in großem Umfang.

In weniger als drei Minuten mehr erfahren

Entdecken Sie, warum Tausende von Marketern die E-Commerce-Lösung von Emarsys nutzen, um ein höheres Customer Engagement und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Funktionen in Aktion sehen

Kund*innenbindung mit kanalübergreifender Personalisierung fördern

Erstellen Sie ansprechende, personalisierte, kanalübergreifende Interaktionen, die aus Erstkäufer*innen treue Wiederholungskäufer*innen machen – egal, ob online oder mobil. Mit Emarsys können Sie schnell und ohne Hilfe der IT-Abteilung anspruchsvolle personalisierte kanalübergreifende Journeys innerhalb einer einzigen, einfach zu bedienenden Plattform erstellen.

Die Auswirkungen von Rückgaben auf Umsatz und ROI aufschlüsseln

Wenn VIP-Kund*innen alle ihre Käufe zurückgeben, sind sie dann immer noch VIP-Kund*innen? Emarsys ist die einzige Customer Engagement-Plattform, die Ihre kanalübergreifenden Rückgabedaten nach Lifecycle-Phase aufschlüsselt und Marketern einen aussagekräftigen Überblick über den ROI, den Customer Lifetime Value und den gesamten Marketingerfolg bietet.

Die Auswirkungen von Marketingkampagnen auf den Umsatz erfassen

Zeigen Sie selbstbewusst, welche Auswirkungen Ihre Marketingmaßnahmen auf wichtige Geschäftsergebnisse haben. Dank Emarsys erhalten Marketer einen gezielten Überblick über Umsatzentwicklung, Kund*innenakquise, Kaufhäufigkeit, durchschnittlichen Bestellwert, Erstkauf, Kund*innenbindung, Loyalität und vieles mehr – und das alles in einer einzigen Plattform.

Das sagen unsere Kund*innen

Verwendung von Daten, um mit ansprechendem Storytelling die Kund*innen zu begeistern

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„Wir erhalten viel Inspiration dazu, wie wir diese Touchpoints nutzen können, damit es nicht unbedingt nach einem Angebot klingt […] Wir bieten den Kund*innen während des gesamten Verkaufszyklus Informationen, die nicht nur Werbung sind.“

Allie Donovan
Allie Donovan Director of Email & Retention at Brooklinen

Automatisierung und personenzentriertes Marketing führen zu einer preisgekrönten CRM-Strategie

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„Mit Emarsys schaffen wir persönliche Erlebnisse für unsere 1,5 Millionen Kund*innen auf der ganzen Welt. Wir haben 500 individuelle Journeys automatisiert und damit eine Bindungsrate von 70 % erzielt.“

Mark Sherwood
Mark Sherwood Global Head of Trading & Marketplaces at Bulk

First-Party-Daten für mehr Umsatz und einfachere Marketingentscheidungen nutzen

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„Besonders positiv seit [unserer] Nutzung von AI ist, dass […] der durchschnittliche Warenkorbwert bei einer bestimmten Customer-Lifecycle-Kategorie um 10 % gestiegen ist. Zusätzlich konnten wir 24 % der Kund*innen zurückgewinnen, die wahrscheinlich abgewandert wären.“

Alexandra (Simion) Vancea
Alexandra (Simion) Vancea Head of Marketing, BrandAlley

Neue Kund*innenbedürfnisse berücksichtigen

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„Wenn Sie sich voll auf die Customer Experience konzentrieren und sich fragen ‚Wie werden wir als Marke von Kund*innen wahrgenommen?‘ und diesen Ansatz verfolgen, dann kommt der Umsatz ganz von allein.“

Sarah Brereton
Sarah Brereton Head of CRM at Gymshark

Die datengestützte Kunst der komplexen Customer Journeys

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„Ich denke, Relevanz spielt eine große Rolle. Und dass wir alle Möglichkeiten und Tools nutzen, die wir mit Emarsys zur Verfügung haben. Segmentierung und Automatisierung sind an dieser Stelle wichtige Bereiche. […] Es gibt so viele Möglichkeiten für beides, dass wir bei unseren Tests und Optimierungen automatisch immer besser werden.“

Liam Lloyd
Liam Lloyd CRM Manager, AO

Beschleunigtes Wachstum durch Kund*innentreue und personalisierte Erlebnisse

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„Eine Kennzahl, die wir uns immer sehr genau ansehen, ist der durchschnittliche Bestellwert. Dieser Wert ist für uns einfach sehr wichtig. […] Beispielsweise verzeichnen wir bei VIP-Kund*innen einen Anstieg von über 40 %, was erstaunlich ist.“

Katharina Türbl
Katharina Türbl Senior CRM Manager, Hashtag You

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