Die E-Commerce-Marketingplattform von Emarsys
Mehr Besucher*innen zu Kund*innen machen – häufiger und zu niedrigeren Kosten
Steigern Sie den Umsatz über Online- und mobile Verkäufe, indem Sie Kund*innen dort ansprechen, wo sie sich aufhalten. Die einheitliche, integrierte Plattform von Emarsys gibt Marketern die Möglichkeit, auf der Grundlage eines umfassenden Gesamtbildes der Kund*innen-, Geschäfts- und Marketing-Performance zu handeln.
Die kanalübergreifende Customer Engagement-Plattform der Wahl für E-Commerce-Unternehmen weltweit
Die Customer Journey an jedem Touchpoint personalisieren – egal, ob online oder mobil
Kund*innen-, Produkt- und Vertriebsdaten vereinheitlichen
Nutzen Sie die grenzenlosen Möglichkeiten vollständig integrierter Daten. Unser Integrated Data Layer vereint Daten zum Kund*innenverhalten, Käufen, Bestand, SKUs und Verkäufen. So erhalten Sie einen Single Customer View. Damit kann unsere Personalization Engine schnell echte 1:1-Personalisierung in großem Umfang bereitstellen.
Mobile und Online-Umsätze mit dynamischen Segmenten steigern
Bieten Sie Ihren Kund*innen ansprechenden Content, der Interaktionen fördert und durch dynamische Segmentierung den Online-Umsatz steigert. Mithilfe der Emarsys AI können Sie Segmente erstellen, die vergangene Verhaltens- und Echtzeitdaten nutzen, um Kund*innen automatisch nach Lifecycle-Phasen oder nach Interaktions-, Abwanderungs- oder Konversionswahrscheinlichkeit gruppieren.
Den ROI durch AI-basierte Marketing-Automation maximieren
Erweitern Sie Ihre Datenbank mit Daten von engagierten, wertvollen Kund*innen und verbessern Sie die Time-to-Value mit vorgefertigten, AI-gestützten Marketing-Automatisierungen drastisch. Ob Warenkorbabbrüche oder Abwanderung von Kund*innen – Emarsys identifiziert wichtige Wachstumschancen und hilft Ihnen dabei, diese schnell zu nutzen. Dazu erhalten Sie einfach auszuführende Strategien, die Sie mit einem einzigen Klick starten können.
Transaktionsbezogene Interaktionen in großem Umfang durchführen
Integrieren Sie Emarsys einfach in die Kanäle E-Mail, Web, Mobile, Werbeanzeigen und Direct Mail. So sind Sie in der Lage, effektive transaktionsbezogene Kampagnen durchzuführen und auf die Gegebenheiten der Lieferkette zu reagieren. Fördern Sie die Kauflust Ihrer Kund*innen mit schnellen Nachrichten zum Zurücksetzen von Passwörtern, reduzieren Sie die Anzahl der Supportanfragen mit SMS-Versandaktualisierungen und steigern Sie die Vorfreude mit Bestellbestätigungs- und Post-Purchase-E-Mails in großem Umfang.
Kund*innenbindung mit kanalübergreifender Personalisierung fördern
Erstellen Sie ansprechende, personalisierte, kanalübergreifende Interaktionen, die aus Erstkäufer*innen treue Wiederholungskäufer*innen machen – egal, ob online oder mobil. Mit Emarsys können Sie schnell und ohne Hilfe der IT-Abteilung anspruchsvolle personalisierte kanalübergreifende Journeys innerhalb einer einzigen, einfach zu bedienenden Plattform erstellen.
Gibson und Emarsys
Omnichannel Customer Journeys erfolgreich orchestrieren
Dieses informative Video gewährt Ihnen Einblicke in Gibsons Ansatz bei der Personalisierung. Außerdem erfahren Sie, wie das Unternehmen Customer Journeys optimiert und bei seinen Kund*innen für lebenslange Treue sorgt.
12 Minuten
Die Auswirkungen von Rückgaben auf Umsatz und ROI aufschlüsseln
Wenn VIP-Kund*innen alle ihre Käufe zurückgeben, sind sie dann immer noch VIP-Kund*innen? Emarsys ist die einzige Customer Engagement-Plattform, die Ihre kanalübergreifenden Rückgabedaten nach Lifecycle-Phase aufschlüsselt und Marketern einen aussagekräftigen Überblick über den ROI, den Customer Lifetime Value und den gesamten Marketingerfolg bietet.
Die Auswirkungen von Marketingkampagnen auf den Umsatz erfassen
Zeigen Sie selbstbewusst, welche Auswirkungen Ihre Marketingmaßnahmen auf wichtige Geschäftsergebnisse haben. Dank Emarsys erhalten Marketer einen gezielten Überblick über Umsatzentwicklung, Kund*innenakquise, Kaufhäufigkeit, durchschnittlichen Bestellwert, Erstkauf, Kund*innenbindung, Loyalität und vieles mehr – und das alles in einer einzigen Plattform.
Time-to-Value mit branchenspezifischen Strategien und Taktiken beschleunigen
Unser gesamtes Crowd-Sourcing-Wissen ist in die Plattform integriert. Sie können eine von über 60 Taktiken auswählen, um personalisierte Kampagnen in großem Umfang schnell einzusetzen.
Browse-Abbruch (umsatzstärkste Kategorie)
Nach einem Besuch auf Ihrer Website, bei dem eine Person nach den umsatzstärksten Artikeln gesucht, dann aber nichts gekauft und keine Artikel in den Warenkorb gelegt hat, können Sie eine Follow-up-Nachricht senden.
Warenkorbabbruch
Senden Sie eine Follow-up-Nachricht nach einem Besuch auf Ihrer Website, bei dem Artikel in den Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft wurden.
Erneute Lead-Interaktionen
Bewegen Sie inaktive Leads zu ihrem ersten Kauf.
Progressives Profiling
Erfassen Sie Daten Ihrer Kund*innen, indem Sie mit ihnen über lange Zeit hinweg in Verbindung bleiben.
Abwandernde Kund*innen zurückgewinnen
Erreichen Sie abwandernde Kund*innen, bevor sie inaktiv werden, und bewegen Sie sie zu einem erneuten Kauf.
Preissenkung eines Artikels, der auf der Wishlist steht
Informieren Sie Ihre Kund*innen, wenn ein Artikel auf ihrer Wishlist verbilligt wurde.
Kund*innendaten erweitern (Loyalität)
Bitten Sie um weitere CRM-Daten (z.B. Geburtsdatum), um eine bessere Personalisierung zu gewährleisten. Bieten Sie im Gegenzug Incentives an.
Verfallende Treuepunkte (Loyalty)
Informieren Sie Ihre Mitglieder, wenn ihre Treuepunkte bald verfallen. Motivieren Sie sie, ihre Punkte einzusetzen.
Konversion aktiver Käufer*innen steigern
Identifizieren Sie aktive Käufer*innen, die wahrscheinlich häufiger kaufen werden, und machen Sie sie zu besonders wertvollen Kund*innen.
Das sagen unsere Kund*innen
Automatisierung und personenzentriertes Marketing führen zu einer preisgekrönten CRM-Strategie
„Mit Emarsys schaffen wir persönliche Erlebnisse für unsere 1,5 Millionen Kund*innen auf der ganzen Welt. Wir haben 500 individuelle Journeys automatisiert und damit eine Bindungsrate von 70 % erzielt.“
„Besonders positiv seit [unserer] Nutzung von AI ist, dass […] der durchschnittliche Warenkorbwert bei einer bestimmten Customer-Lifecycle-Kategorie um 10 % gestiegen ist. Zusätzlich konnten wir 24 % der Kund*innen zurückgewinnen, die wahrscheinlich abgewandert wären.“
„Wenn Sie sich voll auf die Customer Experience konzentrieren und sich fragen ‚Wie werden wir als Marke von Kund*innen wahrgenommen?‘ und diesen Ansatz verfolgen, dann kommt der Umsatz ganz von allein.“
„Ich denke, Relevanz spielt eine große Rolle. Und dass wir alle Möglichkeiten und Tools nutzen, die wir mit Emarsys zur Verfügung haben. Segmentierung und Automatisierung sind an dieser Stelle wichtige Bereiche. […] Es gibt so viele Möglichkeiten für beides, dass wir bei unseren Tests und Optimierungen automatisch immer besser werden.“
„Eine Kennzahl, die wir uns immer sehr genau ansehen, ist der durchschnittliche Bestellwert. Dieser Wert ist für uns einfach sehr wichtig. […] Beispielsweise verzeichnen wir bei VIP-Kund*innen einen Anstieg von über 40 %, was erstaunlich ist.“
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